Vous trouverez ci-dessous des informations sur le concessionnaire automobile Citroën Montauban - Midi Auto 82, situé à Montauban. Cette page inclut les horaires d'ouverture, les avis clients, et les coordonnées de contact.
Expériences Clients
Les avis clients sur Midi Auto 82 à Montauban sont variés, reflétant différentes expériences avec leurs services. Voici un aperçu des commentaires recueillis :
Avis Positifs
- Professionnalisme et Efficacité : Un client a salué le professionnalisme et la rapidité de Monsieur Sauvageot pour la résolution d'un problème sur une DS7 crossback. L'explication détaillée de l'intervention et la mise à disposition d'un véhicule de prêt ont été particulièrement appréciées.
- Accueil Chaleureux : Plusieurs clients ont souligné l'accueil agréable et la gentillesse du personnel, ainsi que la clarté des explications fournies.
- Ambiance Collaborative : L'ambiance positive entre les collaborateurs a été notée, créant une expérience client agréable.
- Conseils Utiles : Un client a remercié Alexandre pour ses conseils pertinents.
- Réactivité et Professionnalisme : Un autre client a mis en avant l'accueil de Mr Alexandre, le décrivant comme professionnel et réactif.
- Efficacité de l'Atelier : Certains clients ont exprimé leur satisfaction quant à la prestation de réparation et de carrosserie, soulignant l'efficacité et le professionnalisme de l'atelier.
- Résolution Rapide : Un client a été très satisfait de l'accueil et de la rapidité du service pour un changement de pneu suite à une crevaison.
- Adaptabilité et Service Personnalisé : Un client a particulièrement apprécié Mr. Costa pour avoir trouvé le véhicule correspondant à ses critères et pour avoir tout mis en œuvre pour une livraison anticipée.
- Professionnalisme et Rapidité : Ils ont pris en charge mon véhicule en période de congés d'été très rapidement, des professionnels sérieux et souriants, efficacité hors pair !
Avis Négatifs
- Manque de Considération : Un client a relaté une expérience décevante où un véhicule promis à la vente a été montré à d'autres clients, soulignant un manque de communication et de considération.
- Problèmes sur Véhicules d'Occasion : Un acheteur d'un véhicule d'occasion a rencontré de nombreux problèmes (rayures, absence de tapis de sol, voiture sale, essuie-glaces HS, pare-brise rayé, freins bruyants) et un manque de suivi malgré les promesses de réparation.
- Attente et Manque de Communication : Un client attend depuis 9 mois la calandre de son Tucson, avec des difficultés à joindre le service client.
- Manque de Professionnalisme : Deux commerciaux ont rabaissé un client devant d'autres clients, refusant de donner le nom du responsable et manquant de considération.
- Standard Inefficace : Des clients se plaignent d'un standard téléphonique inefficace, avec des difficultés à obtenir des informations et des rappels non effectués.
- Longs Délais et Manque de Suivi : Un client a attendu une semaine pour une vérification de voiture sans que personne ne s'en occupe.
- Problèmes avec LOA : Des clients déconseillent la LOA chez ce concessionnaire en raison de problèmes avec la carte grise, l'absence de solutions pour le dépassement de kilomètres, et des tentatives de facturation abusive lors de la restitution du véhicule.
- Oubli de Réparation : Lors de la révision, ils n'ont pas vu que les freins arrière étaient a remplacer.
- Réparations Répétées et Coûteuses : Un client a rencontré des pannes répétées et des réparations coûteuses sur un véhicule acheté en 2021, avec un manque de suivi et de réponses de la part du service client.
- Personnel Désagréable : Certains clients ont trouvé le personnel désagréable, axé uniquement sur les questionnaires de satisfaction.
- Incompétence et Manque de Professionnalisme : Un client a signalé un manque de courtoisie, de politesse et d'enthousiasme, ainsi qu'un manque de professionnalisme, notamment concernant la vérification d'un pneu dégonflé.
- Longue Attente pour Récupérer un Véhicule Accidenté : 8 mois pour récupérer ma voiture qui a été accidentée.
- Problèmes de Garantie : Un client a rencontré des difficultés avec la garantie pour un rétroviseur électrique défectueux.
- Manque de Rappel Promis : On téléphone pour un renseignement On nous dit on vous rappel puis rien.
- Longs Délais de Réparation : Un client a attendu plus d'un mois pour une réparation d'embrayage, avec des problèmes de communication et des travaux non effectués dans les délais.
- Manque d'Écoute et de Solutions : En panne de voiture C3 air cross dont le moteur a lâché à moins de 40000 km, rien , on ne peut rien pour moi.
- Devis Non Réalisé : 2 semaine que mon camion est la Bâ pour un simple devis et la après plusieurs appel pour savoir où en est mon camion ont me dit il est ou le camion chez vous ?
- Réparations Multiples et Problèmes Persistants : Embrayage remplacer 3 fois ,1 cardan cassé.
- Non respect des engagements : Suite à l’achat de ma DS 7 le commercial Arnaud nous a affirmé qu on allait nous appeler la semaine suivante Car pour cette concession c’est systématique pour avoir le ressenti des clients suite à leur achat.
- Oubli du Client : Un client venu pour un devis a été oublié par le personnel de l'atelier.
- Incompréhension au téléphone : Nous faire venir une première fois pour rien ( incompréhension au telephone ,soi disant,concernant le modèle ) nous sommes à 1h de route !!
- Manque de Geste Commercial : livraison retardee d'une semaine car ils s'aperçoivent que les jantes sont rayées et qu'il faut les changer , jour J livraison en 5 minutes ... rien ,aucun geste commercial, malgré une promesse de champagne (c'était un cadeau d'anniversaire ).
- Reprise Injuste : Reprise 4000€ sur un véhicule en moyenne vu entre 10 et 12000 à la vente ailleurs.
Conclusion
Les avis sur Citroën Montauban - Midi Auto 82 sont partagés. Alors que certains clients apprécient le professionnalisme, l'accueil et la qualité du service, d'autres ont rencontré des problèmes significatifs liés à la qualité des véhicules d'occasion, aux délais de réparation, au service client et au respect des engagements. Il est conseillé aux futurs clients de prendre en compte ces différents témoignages lors de leur prise de décision.
Lire aussi: Entretien Volkswagen Viry-Châtillon
Lire aussi: Avis clients Mercedes Villefranche
Lire aussi: Services de réparation automobile à Courrières
tags: #citroen #montauban #avis #clients