Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Citroën CITROËN STELLANTIS &YOU RONCQ qui se trouve à Roncq. Vous trouverez également des avis sur Roadstr, une plateforme de location de Citroën entre particuliers.

Avis sur le Concessionnaire Citroën Stellantis &You Roncq

Accueil et Service Client

De nombreux clients ont partagé leurs expériences concernant l'accueil et le service client chez Citroën Roncq. Voici quelques témoignages :

  • "Je suis très contente de mon expérience chez Citroën Roncq. Nous avons été chaleureusement accueillis, avec bienveillance et réactivité. Et un service rapide, de notre situation sans véhicule suite à un accident . Tout à été mis en place, afin que je ne sois pas dans l'embarras trop longtemps."
  • "Je suis très contente de mon expérience chez Citroën Roncq. J’ai été conseillé par madame Audrey Lestienne, qui a su très bien nous conseiller, elle s’est montrée à l’écoute, bienveillante, cela fait du bien d’aller dans une concession ou la priorité est de conseiller le client. Je recommande Citroën Roncq. Je renouvellerai l’expérience."
  • "Très bien accueillis par Audrey qui a su répondre à nos demandes et nous a très bien conseillé."
  • "Excellent accueil et service rendu. Je m'y suis rendu en début de mois juste avant la fermeture et j'ai eu un problème de carte bancaire. Les conseillers ont été compréhensifs malgré l'heure et une vingtaine de minutes plus tard, j'ai pu effectuer le paiement."
  • "Personnel attentif ,satisfait de l'entretien et des prix pratiqués ! Merci à Thibault qui a su entendre ma demande et m’accompagner jusqu’à mon véhicule pour me proposer une solution adaptée."
  • "La Dame de l'accueil est incroyablement gentille, ainsi que Citroën assistance. Après avoir un panne sur ma voiture, tout a été très bien pris en charge avec des personnes bienveillantes surtout que ta voiture est ton outil de travail."

Réparations et Entretien

L'efficacité et la qualité des réparations sont des aspects importants pour les clients. Voici quelques avis :

  • "Très contente, j'avais eu un soucis a ma voiture, réparation rapide, personnel très bien et réagit très vite encore merci pour la rapidité surtout je devais partir en vacances. Bien arrivé au bout du monde grâce à votre intervention express."
  • "Équipe SAV très sérieuse et compétente! De l’accueil au retour du véhicule tout est parfait! Pas de mauvaise surprise au règlement de la facture, véhicule de prêt proposé et véhicule nettoyé en retour! Bravo pour votre investissement!"
  • "J’ai jusqu’à présent toujours été satisfaite lors de mes venues chez Citroën Roncq. Encore aujourd’hui, j’avais rendez-vous pour un simple soucis d’éclairage, j’ai pu demander en dernière minute de vérifier un dysfonctionnement de boîte de vitesses; les pros ont regardé et fait le nécessaire pour régler le problème sans que je doive la changer complètement, j’ai donc payé un prix très raisonnable, j’ai apprécié leur honnêteté car n’y connaissant rien, ils auraient pu profiter en me disant de changer cette dernière au prix fort!"

Expériences d'Achat

L'achat d'un véhicule est une étape importante. Voici des témoignages sur l'accompagnement des vendeurs :

  • "Très satisfait de ce concessionnaire, je remercie encore M. Roudane pour son accueil, il m'a proposé une bonne reprise dans le cadre du changement de mon c3 aircross pour une C4 et m'a laissé le temps de la réflexion et m'a permis de faire plusieurs essais."
  • "Les commerciaux Audrey et Mehmet son très dynamique, et de bon conseils. La Chef des ventes aussi qui est très amicale et bon vivante."
  • "J’ai acheté une voiture chez Citroën roncq. J’ai été en contact avec Mickael, vendeur très agréable et à l’écoute de mes attentes."
  • "Accueil exceptionnel par Mr DAUMONT Bruno. Très professionnel."
  • "Très bon accueil et grand professionnalisme des vendeurs notamment Mr Fromont pour son aide sur nos projets de véhicules."
  • "Nous avons eu à faire avec le commercial Maxime Peixoto, très professionnel, disponible et souriant il a répondu à toute nos demandes."

Avis Négatifs et Points d'Amélioration

Malgré de nombreux avis positifs, certains clients ont partagé des expériences moins satisfaisantes :

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  • "Plus d'une semaine pour changer un embrayage pour un manque de pièces alors que le rdv a été pris il y a un mois....il y a un très gros manque de professionnalisme."
  • "Si vous voulez vous faire arnaquer c est ici. Suite panne et remorquage de ma c3 chez citroen à roncq Un devis à 3200 € avec embrayage à changer. Devis payant 170€ bien sûr.... J ai fait récupérer la voiture par un garage de ville réparation juste de l émetteur de l embrayage la pièce est à 108.€ bref facture finale avec 2 pneus , le contrôle technique réalisé ,un changement de ressort de suspension et une vidange 1200€ ... cherchez l erreur."
  • "Je déconseille totalement cette concession. Un rendez-vous de diagnostic rapide certes mais aucun suivi. Un conseiller après-vente (Monsieur R. Thibault) qui s’engage à me rappeler mais qui ne respecte pas son engagement…"
  • "Citroen m'a contacté pour me faire changer mon avis (qui était de 8/10 soit dit en passant) afin de leur faire bonne presse, contre une carte de recharge carburant. J'ai changé mon commentaire, et j'attends toujours la carte. Avec Citroën, on peut toujours se brosser !!"
  • "Pas professionnel du tout. Ne savent pas honorer le rendez-vous et prévenir que le véhicule a été vendu alors qu'on reçoit le message de rappel du rendez-vous."
  • "Après une estimation de ma voiture de 15 000 euros on arrive avec un rdv pour finir à 11 500 euros alors que ma voiture est dans un état presque impeccable ."

Roadstr : Location de Citroën entre Particuliers

Roadstr.fr offre une alternative pratique pour louer des Citroën. Le site permet de louer des voitures de marque Citroën auprès de particuliers de votre ville ou de votre département. Non seulement cela facilite les formalités, mais en plus, vous pourrez récupérer votre location près de chez vous ou à l’endroit de votre choix.

Avantages de Roadstr

  • Simplicité et Proximité : Vous n’aurez qu’à fournir des renseignements précis sur le jour et l’heure de la livraison, et votre location sera prête pour vous.
  • Assurance Tous Risques : Le site a prévu également une assurance tous risques, qui permettra de protéger, et le propriétaire de la citroen, et le loueur.
  • Chauffeur Privé : Vous pourrez même avoir un chauffeur pour vous conduire, surtout s’il s’agit d’une célébration comme un mariage ou autre.
  • Variété des Modèles : Vous trouverez un grand nombre de ces modèles haut de gamme, parfaitement conservés, sur le site de Roadstr.fr.
  • Flexibilité : Vous pouvez faire une recherche par ville, et choisir parmi les voitures proches de chez vous. Vous avez aussi la possibilité, si un modèle en particulier vous intéresse, de le rechercher sur le site et de le louer peu importe la ville du propriétaire.

Avis Clients sur Roadstr

Voici quelques témoignages de clients ayant utilisé Roadstr :

  • "Bruno N. Nous sommes ravis de cette première expérience réussie avec Roadstr. Nous avons loué une citroen modèle 3 neuve. Samuel de Roadstr a été parfait. Les deux RDV ont été ponctuels. Samuel a été professionnel, sérieux, chaleureux et sympathique."
  • "Mathieu R. Superbe expérience avec Roadstr ! J’ai loué une citroen C 3 pour un week-end escapade en région Île-de-France. Conduite très agréable, du niveau d’une voiture de luxe. L’équipe Roadstr est disponible et réactive, ils m’ont accompagné de manière très pro tout au long du parcours de location. Des propriétaires passionnés avec qui vous tissez une relation amicale."
  • "Florian A. La location d’une citroen C 3 dépassait le cadre utilitaire et s’inscrivait dans une démarche d’achat futur."

Informations Complémentaires sur Roadstr

Notre forfait kilométrique journalier est le plus important du marché avec 215 km / jour de location contre 115 km chez nos concurrents. Les prix sont tous compris dont l'assurance. Pas d'option payante.

Choisir le Bon Modèle Citroën pour une Location

Pour choisir une bonne location de Citroen pour un week-end ou des vacances, il est important de considérer l'utilisation souhaitée du véhicule. La Citroen C4 est adaptée pour les voyages en famille avec une grande autonomie, tandis que la C3 est plus abordable. La Citroen C5 est un SUV idéal pour les voyages chargés. Tous les modèles offrent confort et sécurité.

Tableau Récapitulatif des Avis Clients

Service Points Positifs Points Négatifs
Accueil et Service Client Accueil chaleureux, personnel à l'écoute, réactivité Manque de suivi, promesses non tenues
Réparations et Entretien Réparations rapides, efficacité, honnêteté Délais longs, devis excessifs, manque de pièces
Expériences d'Achat Vendeurs professionnels, conseils personnalisés, accompagnement Pression pour les financements, estimations non respectées
Roadstr Simplicité, assurance, variété des modèles, flexibilité -

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