L'écran tactile de votre Renault Captur est un élément central pour accéder à de nombreuses fonctionnalités, allant du GPS à la radio. Cependant, il peut arriver que l'écran ne réponde plus ou se bloque. Voici quelques solutions pour résoudre ces problèmes.

Premiers Pas avec le Système Easy Link

Vous vous apprêtez à utiliser votre système Easy Link pour la première fois ? Appuyez sur le bouton Démarrer. Votre écran multimédia s'allume. Vous serez automatiquement guidé dans les premières étapes de configuration d'Easy Link et de vos services connectés.

Configuration Initiale

Pour une prise en main optimale de votre écran et de sa navigation, référez-vous à nos e-guides ou à cette FAQ. Voici quelques étapes initiales :

  • Ouvrez le menu principal, puis les paramètres système et sélectionnez Langue. Sélectionnez la langue de votre choix.
  • Ouvrez le menu principal, puis les paramètres système et sélectionnez Date et heure. Paramétrez l'heure et la date manuellement ou sélectionnez le paramétrage automatique.

Personnalisation de l'Écran

Créez le système Easy Link qui vous ressemble ! Ajoutez vos widgets pour en personnaliser l'affichage. Les widgets vous permettront d'avoir un accès direct aux fonctions dont vous avez le plus besoin.

  1. Sur l'écran principal, appuyez quelques instants sur l'espace où vous souhaitez voir apparaître votre widget.
  2. Sélectionnez une nouvelle fenêtre pour placer vos widgets.
  3. Déposez le widget en le faisant glisser dans l'espace souhaité sur la page.

Pour modifier la taille du widget, utilisez le cadre et ajustez ses dimensions en le faisant glisser sur un espace libre. Retournez à l'écran d'accueil. Appuyez quelques instants sur le widget pour ouvrir le menu de configuration. Appuyez sur le widget et faites-le glisser vers le menu de suppression ou de sélection. Vous pouvez également appuyer sur le widget et ensuite appuyer sur supprimer. Votre widget est supprimé ! Vous pouvez retourner à l'écran principal.

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Que Faire Si l'Écran Tactile Ne Répond Plus ?

Si l'écran tactile de votre Captur ne répond plus, voici quelques solutions possibles :

Redémarrage du Système

Une solution simple consiste à redémarrer le système. Dans ce cas, redémarrez-le en appuyant longuement sur le bouton marche/arrêt de votre Easy Link. Maintenez la pression jusqu'à ce que le système redémarre.

Astuce pour les Systèmes R-Link (Captur 2016)

Si vous avez une Captur de 2016 avec R-Link, essayez cette astuce :

Après avoir allumé votre écran (pas besoin de démarrer le moteur), appuyez 5 fois de suite sur le bouton accueil (le bouton avec la petite maison dessinée dessus). L'écran devient noir et après 4 à 5 secondes apparait une ligne TomTom Système et quelques instants après l'écran apparait et tout fonctionne comme avant.

Retirer la Carte SD

Enlevez la carte mémoire SD hébergeant les cartes et infos nécessaires au GPS. Démarrez le véhicule, puis remettre la carte SD. Cela peut suffire à vider les mémoires du système Windows qui supporte R-Link.

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Vérification des Fusibles

Une autre méthode consiste à vérifier les fusibles. J'ai enlevé puis remis les 2 fusibles de l'unité centrale ainsi que celui du tableau de bord mais rien n'y fait.

Connecter Votre Smartphone

Vous pouvez relier votre téléphone à votre système Easy Link via Bluetooth®. Pour cela, appuyez sur le widget Téléphone. Selon votre modèle, entrez le code Bluetooth® de votre téléphone pour le coupler avec le système multimédia ou confirmez la demande de couplage. Votre téléphone peut vous demander de partager vos contacts, votre journal d'appels, vos média... Acceptez le partage pour retrouver ces informations sur votre Easy Link.

Si vous rencontrez des difficultés à coupler votre smartphone, assurez-vous dans un premier temps de sa compatibilité à votre système Easy Link. de la version de votre système Easy Link. Conseil : Vous ne trouvez pas la version de votre smartphone dans la liste proposée ? Vérifiez si une mise à jour est disponible. Une fois vos systèmes mis à jour et leur compatibilité confirmée, répétez l'opération de couplage.

Mise à Jour du Système

Votre véhicule vous est livré avec une version adaptée d'Easy Link. Celle-ci ne peut être modifiée. Néanmoins, vous recevez régulièrement des mises à jour automatiques.

Mise à Jour de la Carte

La mise à jour de votre carte pays est automatique et sans fil. Allez dans la section Aide, cliquez sur Mise à jour des cartes. Choisissez Easy Link. Téléchargez le Renault connect updater. Démarrez votre Renault connect updater sur votre ordinateur et récupérez votre clé USB. Entrez le numéro d'identification de la voiture (VIN). Téléchargez la carte sur votre clé USB. Rendez-vous dans votre véhicule et branchez votre clé USB sur Easy Link. La mise à jour démarrera automatiquement. Remarque : Laissez votre véhicule à l'arrêt, moteur tournant, pendant toute la durée de l'opération d'installation.

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Utilisation des Commandes Vocales

Gardez les mains libres ! Utilisez la commande vocale pour appeler un contact de votre répertoire, saisir une destination, ou encore changer de station de radio.

  • Dites "Ok Google" ou sélectionnez le micro.
  • Attendez le signal sonore.
  • Énoncez votre commande.

Radio et Média

Écoutez tous vos programmes et morceaux préférés avec la fonction Radio de votre système Easy Link. Il vous permet de sélectionner la station radio de votre choix, par fréquence.

  • Rechercher par fréquence, en appuyant successivement sur les flèches avant et arrière ou en faisant directement glisser la barre de sélection.
  • Rechercher par station, en appuyant sur les double flèches avant et arrière.
  • Pour encore plus de facilité, enregistrez vos stations préférées dans les presets.

Navigation et GPS

Apprenez comment utiliser les fonctions de GPS et navigation de votre système Easy Link et tirez le meilleur des innovations Renault.

  • Accédez à la fonction Navigation depuis votre l'écran d'accueil de votre système Easy Link.
  • Touchez l'icône carte ou appuyez sur Menu puis Navigation.
  • Retrouvez sur votre carte vos points d'intérêt (POI) favoris, le prix du carburant, ainsi que des informations en temps réel.

Préparer votre itinéraire n'a jamais été aussi facile ! Cliquez sur Trouver une adresse dans le menu navigation et saisissez toute ou partie de l'adresse de votre destination. Appuyez sur le bouton de reconnaissance vocale. Au signal sonore, énoncez votre destination. Utilisez la fonction Online Search pour une recherche rapide et précise. Dès les premières lettres saisies, votre système multimédia vous suggère un nom de rue, une ville ou un point d'intérêt (POI).

Assistance et Appel d'Urgence

Pour utiliser l'Appel à Renault Assistance, allez dans Menu, puis Aide - Assistance - Lancer l'appel. Cet appel vous mettra en contact direct avec le service d'assistance Renault. Pour faciliter son intervention, votre géolocalisation ainsi que d'autres données relatives à votre véhicule et à son éventuelle panne lui seront transmises.

La fonction d'Appel d'urgence s'active automatiquement en cas de collision. Le système vous met en contact avec les services de secours et leur transmet votre localisation exacte. Au besoin, vous pouvez activer l'Appel d'urgence manuellement en appuyant sur le bouton situé à proximité du rétroviseur intérieur.

Si le Problème Persiste

Si, malgré toutes ces solutions, le problème persiste, contactez votre expert Renault. Nos experts sont à votre écoute. En cas de dysfonctionnement de la géolocalisation de votre système de navigation Easy Link, contactez le service Client Renault.

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