Nombreux sont les clients qui ont déjà acheté une Dacia Sandero. Pour conseiller nos futurs clients, nous avons demandé à nos clients ayant acheté chez Briocar une Dacia Sandero, de nous donner leur retour d'expérience. Lire les avis des propriétaires de Sandero permet de se faire une idée précise des qualités de véhicule Dacia.
Découvrez les notes et le retour d'expérience de nos clients collectés par une plateforme indépendante. eTrusted vérifie et certifie l’authenticité de ces avis. Tous les commentaires collectés sur Sandero Stepway par E-TrustedeTrusted fait partie de Trusted Shops, marque de confiance numéro 1 de l’e-commerce en Europe*.
Voici un aperçu des prix des différents modèles Dacia :
- Spring : prix à partir de 16 900 € (électrique)
- Sandero : prix à partir de 12 990 € (Sandero essential SCe 65)
- Sandero Stepway : prix à partir de 16 150 € (Sandero Stepway stepway essential Eco-G 100)
- Jogger : prix à partir de 18 500 € (Jogger essential Eco-G 100 - 5 places)
- Duster : prix à partir de 19 990 € (Duster essential Eco-G 100)
- Bigster : prix à partir de 24 990 € (Bigster essential mild hybrid-G 140)
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Expériences positives
La Dacia Sandero III Stepway est un véhicule quasi-réussi : confort (dans tous les aspects possibles), habitabilité, agilité, faible bruit du moteur essence 90 CV, volume de chargement, tapis de sol personnalisés et de bonne tenue, assistance à la conduite.
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Elle me transporte tous les jours pour aller au boulot, en courses, au sport, en week end et même en vacances. Ma Dacia Stepway est agréable à conduire, confortable aussi bien sur les cours que les longs trajets.
Dans sa globalité je suis très satisfait et ne regrette pas du tout de m'être tourné vers DACIA. J'aime sa maniabilité, ses performances compte tenu de la classe à laquelle elle appartient, son confort intérieur, son volume de transport en particulier les sièges arrières rabattables 2/3 1/3.
De nombreux propriétaires apprécient particulièrement son côté pratique. Très agréable à conduire, très maniable, et simple d'utilisation. Suffisante pour ce que j'attends d'une voiture. Au GPL elle est très économique. Elle est spacieuse : 5 personnes y tiennent facilement. Suffisamment Confortable. L'ensemble des commandes est simple, facile à gérer. La boite de vitesses est correctement étagée. Je conduis tranquille. Elle consomme très peu d'huile. Il est vrai que j'ai une conduite souple. Les roues de 15 idéales. Je recommande ma voiture.
Moi qui ai mal au dos, je la trouve Confortable même pour des longs trajets. Elle est assez spacieuse pour voyager jusqu'à 4 personnes. Elle est maniable et agréable à conduire.
Inconvénients et problèmes signalés
Cependant, des problèmes ont été signalés par certains utilisateurs. Véhicule neuf acheté en décembre 2023. Cela fait déjà trois fois que j'ai des soucis. 2ème fois où tous les voyants du tableau de bord étaient allumés. 3ème fois voilà UN MOIS que ma voiture a un soucis avec l'échappement et toujours pas de réparation car le concessionnaire N'A TOUJOURS PAS REÇU LA PIECE. Tout cela entraîne UN MANQUE EVIDENT DE CONFIANCE DANS MON VÉHICULE.
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Nous sommes déçus par le revêtement des sièges qui sont brûlants quand la voiture est au soleil et sur lesquels on transpire quand il fait chaud... Comme les sièges en skaï de nos premières voitures... Ils sont très jolis mais inconfortables en été du coup. La prochaine fois, on prendra des sièges en tissu !
La voiture en elle-même est plutôt agréable à conduire. Cependant, les déconvenues sont nombreuses, notamment au niveau du GPL: les pompes ne sont pas nombreuses, souvent en panne, la voiture consomme davantage sur ce réservoir et nous avons eu un accident de retour de gaz sur les mains en retirant le pistolet.
Notre Sandero, qui a moins d'un an, a aussi un problème de tableau de bord et de radar. La tablette ne s'allume plus du tout. Le radar avant se déconnecte. Le garage a pu réparer la tablette, mais le radar reste incertain. Après un an d'utilisation, nous observons que des options de bases ne sont pas utiles, alors qu'un gps le serait par exemple.
Cependant ce deuxième modèle de Sandero ("classique" pour le premier) souffre du même défaut que le précédent : un système de chauffage de performance très irrégulière. L'hiver en particulier où il m'est souvent arrivé de régler le chauffage en position maxi (soit 26ºC sur l'afficheur) pour produire un peu de chaleur dans l'habitacle.
Les seuls (petits) bémols, le rebord de la portière pour poser le bras lorsque l'on conduit, un peu plus arrondi pour plus de confort. Pour la version ECO G-100 on aurait apprécié les rétros qui se rabattent électriquement...
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Dans l'ensemble le véhicule me convient mais je constate que le tableau de bord a tendance à vibrer, les amortisseurs me semble manquer d'efficacité et les sièges sont un peu durs. Par ailleurs le support pour smartphone vibre et frotte sur l'écran du véhicule et la prise USB pour brancher le smartphone est mal placée : difficile de brancher le câble USB. Par ailleurs je trouve vraiment dommage que l'application Mydacia ne soit pas capable de relever le kilométrage du véhicule quand le smartphone est branché.
Nous avions le modèle précédent et niveau confort nous étions mieux dans l'ancienne. Exemple les bords des vitres à angle droits très désagréable quand on pose le coude. Niveau moteur je regrette notre Turbo D qui était plus nerveux et avez beaucoup plus de couple. Quand on vit dans une région montagneuse c'est un plus... après nous somme satisfait du véhicule. Même si maintenant il y a au même tarif de base des véhicules chez les concurrents qui sont moins chère au final.
Service client
En décembre je réalise mon entretien annuel. Je signale un souci, sur la radio, les fréquences ont remplacé les stations à l'affichage. Réponse "ne vous inquiétez pas en février, nous vous contacterons le problème est connu et sera résolu" Apres plusieurs appels "désolé les deux seules personnes compétentes sont absentes, rappelez plus tard" ou "on vous recontactera". Nous sommes fin juin et toujours rien....
J'ai contacté le service client dacia suite a une panne juste après une révision effectuée chez Renault lors de mes vacances. Le service client n a pas donné suite à ma réclamation. Cette panne est due a une défectuosité des bougies changées. Heureusement que l assistance de mon assurance a pu me prendre en charge. mais j ai quand même eu a faire 1600km pour aller la rechercher et Renault ne veut rien savoir... Deux mois a me faire tourner en rond a me dire on va étudier la situation, je vais voir avec mon responsable, envoyez moi les justificatifs etc... Le mec que j ai eu m a quand même indiqué l engagement Renault est tenu puisque vous n avez pas du repayer les bougies lors des réparations après votre panne. Mais ça aurait été un comble de les repayer trois jours après qu elle aient été changées. Entre le premier interlocuteur qui n était pas une fleche et qui est parti sans faire suivre ces instances et le deuxième qui me dit je suis désolé je suis débordé lorsque je le rappelle. Je me demande pour quel pigeon me prend Renault?
Conseillères incompétentes et malveillantes qu'il faudrait remplacer en urgence par de l'IA bien plus douée en service client. Continuez à dégouter les gens d'acheter Français ça fonctionne très bien.
Avis négatifs
Si il y avait une possibilité de mettre une note inférieure je l'aurai faite. Car, la déception est grande. Il y a 3 ans, j'ai eu le malheur d'acheter une Dacia Duster. Dès le début, je n'ai rencontré que des problèmes.
J'ai acheté un lodgy en 2020 à 17.800 €. A la base pas cher... Par contre en 2025 avec 120.000 km, il a fallut que j'ajoute plus de 10.000 € de réparation : boite de vitesse en janvier et pot catalytique + turbo en juin. Au final elle m'aura couté 28.000 €. A éviter donc !!!
Dacia zéro Bonjour. J'ai acheté un Dacia duster en avril 2024. Dès les premiers jours un problème est apparu. Après plusieurs visites et plusieurs tentatives de résolution, le problème est trouvé, c'est un bug informatique. Il faudra un an de galère pour résoudre ce problème. Un geste commercial du garage est du siège me sont proposés. J'ai eu droit à une remise de 50% sur le prix de la révision soit environ 250€. 7 mois plus tard, toujours aucune nouvelle du siège.
Sans doute la pire des voitures que je n’ai jamais eu, j’ai acheté cette voiture au mois de février la batterie nulle, elle ne tient pas la tablette s’allume une fois sur deux ce n’est vraiment pas une voiture fiable, on m’a forcé la main pour que je la prenne, tu n’es pas trop le choix, mais je regrette de jour en jour!
J'ai acquis une Sandero Stepway eco g 100 tout d'abord j'ai remarqué à la livraison que ces voitures sont stockées en plein soleil sur leur lieu de fabrication au Maroc donc les balais d'essuie glace arrivent déjà brûlés par le soleil de plus mon véhicule a mal été préparé pour la livraison (Pare brise sale à l'intérieur, des poussières et petites saletés nécessitant un bon coup d'aspirateur, enrouleur de ceinture côté passager coincé par un bout de viel élastique fondu par la chaleur lors du stockage du véhicule...) bref très très moyen ! Le moteur émet un claquement de Diesel entre 1500 et 2500 tours ce qui n'était absolument pas le cas avec la précédente Sandero et pour finir le revêtement des sièges est vraiment inconfortable il est collant l'été on y transpire... Bref je suis déçu par ce nouveau modèle je préférai de beaucoup le modèle précédent de 2021.
Tableau récapitulatif des avis
| Aspect | Points positifs | Points négatifs |
|---|---|---|
| Confort | Confortable pour les longs trajets, spacieuse | Sièges inconfortables en été, système de chauffage irrégulier |
| Conduite | Maniable, agréable à conduire, simple d'utilisation | Peut être un peu trop légère à vitesse élevée, direction flottante |
| Économie | Économique au GPL, faible consommation d'huile | Pompes GPL peu nombreuses et souvent en panne |
| Fiabilité | Problèmes de tableau de bord, radar, échappement, bugs informatiques | |
| Service client | Manque de suivi des réclamations, conseillers incompétents |
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