Les locations longue durée (LLD) ou locations avec option d’achat (LOA) représentent, dorénavant, la façon la plus courante de conduire une automobile neuve. Pour y voir plus clair, nous avons visité des concessions Peugeot, Renault et Volkswagen - six au total - qui se sont révélées édifiantes.

Avantages et Inconvénients de la LLD et LOA

Information ciblée sur le coût réduit de la mensualité, le côté pratique et sans souci de la formule, et la description des avantages de la voiture elle-même… « Vous ne vous occupez de rien, plus de problèmes ! Ce tableau idyllique est loin de refléter la réalité…

La LLD est une location pure. L’automobiliste paie un loyer mensuel pour l’usage du véhicule pendant une période déterminée (généralement de deux à cinq ans). À la fin du contrat, il restitue la voiture au loueur. La LOA, elle, fonctionne comme une LLD, mais avec une option d’achat à terme, à un prix fixé dès la signature du contrat. Les « loyers » sont en réalité des mensualités de crédit à la consommation.

La formule LOA est maintenant conseillée par les loueurs, au détriment de la LLD. Lors de nos visites dans les concessions, impossible d’avoir en main toutes les informations écrites avant de signer l’offre. Pas de remise préalable des conditions générales de vente (CGV), d’un descriptif détaillé du fonctionnement et des tarifs des services optionnels. À ce moment-là, l’information est incomplète, d’où les nombreuses désillusions des consommateurs par la suite.

Nos demandes officielles d’informations auprès des constructeurs montrent d’ailleurs que tous ne jouent pas le jeu de la transparence : Toyota, Stellantis et Renault/Nissan ont accepté de nous répondre et de nous envoyer leurs contrats. Pour vous décider en toute connaissance de cause, exigez avant la signature du contrat de connaître tous les tenants et aboutissants, en posant des questions et en réclamant la confirmation écrite via les documents contractuels. Important : après la signature d’une offre LOA, vous avez 14 jours calendaires pour vous rétracter si vous changez d’avis. Attention, si vous avez demandé une livraison anticipée, ce délai peut être réduit à trois jours !

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Kilométrage et Entretien

Un contrat LLD ou LOA est basé sur une durée de location et un forfait kilométrique. « Lors de la restitution de mon véhicule, on m’a facturé 629 € pour avoir dépassé le kilométrage de 2000 kilomètres. Les 100 kilomètres supplémentaires coûtaient 31,46 € », raconte Astrid M. Ne sous-estimez jamais vos besoins. Mieux vaut choisir un forfait réaliste. Faites aussi le calcul : dans certains cas, il peut être plus intéressant d’opter pour le forfait moins important, mais moins cher, quitte à payer les quelques kilomètres de dépassement si leur prix n’est pas prohibitif.

Les candidats à une LOA/LLD croient souvent qu’ils n’auront à s’occuper de rien, à part conduire le véhicule. En réalité, seule la révision annuelle est comprise dans les formules de base. « Cela fonctionne comme dans le cadre de la location d’un logement, souligne Anne-Claire Forel, directrice générale du syndicat professionnel SesamLLD. Le contrat de location liste les éléments dont le remplacement ou l’entretien sont à la charge du locataire, et qui doivent être en bon état de marche au moment de l’état des lieux de sortie.

Attention aux contrats obligeant l’utilisateur (sous peine de perdre le bénéfice de la garantie commerciale) à faire les réparations dans le garage de la concession et pas ailleurs, à un coût éventuellement moindre. Ce type de clause est interdit. Comme lorsque l’on est propriétaire de sa voiture, l’attention portée à son usage et à son entretien régulier réduit les dépenses.

Véhicule de Remplacement et Assurance

« À la suite de la rupture de la chaîne de distribution, ma voiture est restée au garage plusieurs mois. Une voiture m’a été prêtée pendant sept jours, et c’est tout », raconte Alain D. « Six mois d’immobilisation de mon véhicule en attendant l’arrivée d’une batterie électrique… et aucun véhicule de remplacement ! Le loyer devait être payé quand même », s’offusque Gilles R. « Si rien n’est inscrit dans le contrat LOA/LLD ou d’assurance, et si aucune garantie optionnelle n’a été souscrite, aucune obligation n’incombe au loueur de fournir un véhicule de remplacement », répondent les concessionnaires lorsque survient le problème. Achetez la garantie optionnelle pour pouvoir compter sur un véhicule de remplacement. Comptez environ 40 € par mois.

Restitution du Véhicule

Sauf si l’option d’achat est activée, la restitution du véhicule doit s’effectuer. Les déconvenues sont nombreuses à ce moment-là. « On m’a réclamé 1200 € pour des réparations qui auraient coûté deux fois moins cher ailleurs ! témoigne Fabrice R. Dans de nombreux cas rapportés, les contestations sont ignorées… surtout si le particulier ne repart pas sur une nouvelle location.

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D’après les concessionnaires que nous avons rencontrés, l’expertise de sortie (surtout pour les LLD) « est souvent réalisée par des sociétés mandatées par les établissements financiers, rémunérées en fonction du montant de la facture. Demandez le « guide de restitution » lors de la signature du contrat. Préférez les contrats dédouanant l’utilisateur jusqu’à un certain montant. Prenez des photos et vidéos horodatées du véhicule (extérieur et intérieur) à réception, et faites tout noter sur le contrat (même les petites rayures). Avant la restitution, réalisez les éventuels travaux dans un garage de votre choix - ce sera moins coûteux. Assistez impérativement à l’état des lieux de sortie.

Avis sur la Nissan Note en LLD

Une dernière offre de NISSAN et il ne reste que 3 semaines pour en profiter ! Cette offre pour la NISSAN NOTE Visia en lld pour une durée de 49 mois et avec un kilométrage maximum de 60 000 km avec un loyer mensuel de 179€ est valable du 1er juin au 31 juillet 2011 - Et toujours leasing sans apport ! Ce véhicule est équipé d’une banquette arrière coulissante et rabattable 60/40 (pour mettre un planche de surf.. enfin une petite), Connexion MP3, Climatisation manuelle et Système Audio CD.

Expériences et Témoignages

Les témoignages suivants reprennent les avis postés par les internautes concernant divers modèles Nissan, incluant des aspects liés à la fiabilité et au service après-vente, qui peuvent influencer la décision de choisir une LLD :

  • Nissan Navarra : Acheté neuf il y a 6 ans, 38000kms. Problème de cible pmh sur vilebrequin. 10800 euros, pas 1 centime de prise en charge.
  • Nissan Qashqai : Achat dans le réseau d’un qashqai avec 42737 km en février 2023. En septembre 2023, problème de climatisation et voyant moteur allumé ; verdict du garage : condenseur de clim hs et catalyseur + sonde hs. Véhicule immobilisé au garage plus de 7 mois faute de pièces disponibles.
  • Nissan X-Trail : Mon Xtrail neuf est tombé en panne moteur. Le véhicule a été immobilisé 1 mois. Aucun véhicule de prêt ne m'a été fourni, pour un véhicule garanti. Le service client n'a apporté aucune solution.
  • Nissan Arya : Surtout n'achetez pas de nissan ARYA 100% électrique, tombé en panne au bout de 6 mois avec une voiture neuve et cela fait 2 mois que le voiture est au garage, ils sont incapables de la réparer.
  • Nissan Montrouge : Expérience désastreuse à la concession de Nissan à Montrouge pour un devis de remplacement des bobines d'allumage.
  • Nissan Juke : Problèmes avec le levier de vitesses, la climatisation et la température moteur.

Tableau Récapitulatif des Offres LLD Nissan (Exemples)

Modèle Durée Kilométrage Max Loyer Mensuel Apport Initial
Nissan Note Visia 49 mois 60 000 km 179 € Sans apport
Nissan Micra Visia 1.2l 80 ch 49 mois 60 000 km 129 € Sans apport
Nissan JUKE Visia 1.6L 117ch 49 mois 60 000 km 239 € Sans apport
Nissan Qashqai+2 Visia 1.5 dCi 49 mois 100 000 km 339 € Sans apport

Ces offres sont des exemples et peuvent varier en fonction des concessions et des périodes promotionnelles.

Conclusion

Alors, louer une voiture, pourquoi pas, si le consommateur est conscient du coût financier global de l’opération et parfaitement au courant de son fonctionnement. C’est loin d’être le cas aujourd’hui. Ces formules sont, par ailleurs, plus coûteuses qu’un achat avec un crédit classique. Sur les faibles kilométrages l'avantage est beaucoup moins net...

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