Nissan développe progressivement son portail internet de e-commerce. Quelques mois après avoir lancé la vente de pneumatiques, la marque déploie une nouvelle offre sur le site Nissan Le Club. Le constructeur proposera dès le début de l’année 2020 l’achat en ligne d’accessoires.
Pourquoi cette initiative ?
La vente d’accessoires reste problématique en concession. Ces produits sont souvent exposés dans un coin, lorsqu’ils sont présentés dans le showroom. Lors de la vente d’un véhicule neuf ou d’occasion, il est rare que le conseiller commercial propose des accessoires à son client. De plus, ce dernier se tournera plus facilement vers une enseigne de centre-auto pour acquérir un coffre de toit ou un porte-vélos.
Les constructeurs essaient de revenir dans la course dans le domaine de l’accessoire depuis quelques années et internet constitue une porte d’entrée intéressante. Souvent, l’automobiliste débutera son parcours d’achat sur le web pour faire le tour de l’offre. Il faut donc être présent sur ce support, déjà bien occupé par les grandes enseignes de centres-autos et les poids lourds du e-commerce.
Nissan Le Club : Un portail centralisé
Nissan concentre ses efforts sur internet autour de son portail Nissan Le Club. Cependant, la firme s’est rapprochée de la société Spid pour mettre en place sa vitrine réservée aux accessoires. Le concept développé par cette entreprise permet d’accéder à la gamme à tout moment comme l’explique Xavier Arnoult, manager marketing de Nissan West Europe.
« Le réseau nous demandait une solution de catalogue en ligne pour les clients. Notre gamme d’accessoires est large, parfaitement adaptée aux véhicules tant sur le design que sur le positionnement tarifaire. Il fallait la rendre plus visible aux clients. Nous avons donc décidé d’aller encore plus loin que le catalogue en proposant une véritable solution e-commerce qui va nous permettre de développer les ventes aussi bien à la commande d’un modèle, à la livraison des véhicules neufs ou d’occasion, mais aussi lors des passages en atelier ».
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Un outil pour le réseau
Loin de se limiter au rôle de vitrine, cette interface est un outil d’aide à la vente pour le réseau comme le confirme Guillaume Barbet, directeur après-vente de Nissan West Europe. « Dès le départ du projet nous voulions construire une solution au service du réseau et générer du web to store ».
Pour la jeune société Spid, ce partenariat est une étape importante. « Nos clients concessionnaires Nissan ont évidemment joué un grand rôle pour faire connaître notre solution unique sur le marché. En devenant le prestataire e-commerce de Nissan West Europe, notre niveau d’exigence sur notre produit et service va encore augmenter », explique Fabien D’Aumale, CEO de Spid.
Quelques exemples d'accessoires Nissan
- Jantes alliage : Offrez à votre véhicule une touche d'élégance avec nos jantes alliage en noir ou argent/gris. Conçues pour une adhérence et une sécurité optimales en hiver, elles sont développées en parfaite harmonie avec nos véhicules pour garantir une performance optimale des freins, ABS et VDC.
- Pack Explorer : Donnez à votre véhicule une présence plus affirmée avec notre Pack Explorer. Il transforme l’avant et l’arrière de votre voiture pour un style plus audacieux et distinctif. Des lignes robustes, une finition haut de gamme et un ajustement parfait garantissent une qualité irréprochable et une allure impeccable en toutes circonstances.
- Coques de rétroviseurs : Affirmez votre style avec nos coques de rétroviseurs haut de gamme. Précisément moulées sous vide, elles apportent une finition sophistiquée et une touche distinctive à votre Qashqai.
- Tapis de sol : Alliez sécurité et finition premium avec nos tapis de sol conçus pour s’intégrer parfaitement à votre Qashqai. Équipés de clips de fixation, ils restent bien en place et ne gênent pas l’utilisation des pédales.
- Seuils de porte éclairés : Ajoutez une touche de prestige à votre Qashqai avec nos seuils de porte éclairés et ornés du logo Qashqai.
- Tapis de coffre réversible : Protégez votre coffre avec notre tapis réversible sur-mesure Nissan. Conçu en matériau thermoplastique extrudé ultra-résistant (épaisseur 3 mm), il préserve l’intérieur de votre Qashqai des salissures et des chocs du quotidien.
- Attelage amovible : Profitez d’une solution de remorquage fiable et discrète avec notre attelage amovible. Conçu pour s’adapter parfaitement à votre motorisation, il garantit une performance durable et dépasse les normes d’homologation européennes.
- Barres de toit et coffre de toit : Ce pack vous offre la combinaison parfaite pour optimiser votre espace de chargement : des barres transversales élégantes et robustes pour rails de toit (KE7326U511) et un coffre de toit compact (KE734380BK).
Informations importantes
Les accessoires présentés sont disponibles de série ou en option sur certaines finitions uniquement. Les accessoires et tous les équipements supplémentaires installés par le client peuvent influer sur l’autonomie du véhicule communiquée. Les accessoires d’origine Nissan sont couverts par la garantie véhicule neuf 3 ans/100 000 km (au premier des deux termes échu), s’ils ont été posés par un concessionnaire ou un réparateur Nissan avant la livraison du véhicule ou pendant la période de garantie véhicule neuf.
La couverture de la garantie des produits Accessory Select dépend du fournisseur. Les photos et les indications affichées le sont à titre indicatif. Dans certains cas, les photos ne correspondent pas à des véhicules respectant les spécifications françaises et ne représentent pas de modèle, finition ou offre spécifiques.
Après le site de vente en ligne de pneumatiques lancé en début d'année avec Nissan Le Club, Nissan officialise aujourd'hui son partenariat avec la société SPID afin de proposer désormais une façon simple de consulter et commander les accessoires Nissan. Jusqu'ici dédié aux seuls pneumatiques, le portail e-commerce permettra aux propriétaires de Nissan de commander leurs accessoires directement chez leur concessionnaire, de commander la pose ou même la livraison à domicile.
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Xavier Arnoult, Manager Marketing Nissan West Europe : « Le réseau nous demandait une solution de catalogue en ligne pour les clients. Notre gamme d'accessoires est large, parfaitement adaptée aux véhicules tant sur le design que sur le positionnement tarifaire. Il fallait la rendre plus visible aux clients.
Fabien d'Aumale, CEO SPID : « C'est évidemment une grande fierté pour SPID d'avoir été choisi par Nissan France pour ce projet important. Nos clients concessionnaires Nissan ont évidemment joué un grand rôle pour faire connaitre notre solution unique sur le marché. La solution, qui a été présentée officiellement au réseau, sera lancée en début d'année 2020.
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