Le métier de préparateur de commandes de pièces automobiles est essentiel dans le secteur de la vente et de la logistique automobile. Cette fiche métier détaille les missions, les compétences requises, la formation nécessaire et les perspectives d'évolution pour ce professionnel.
Missions Principales du Préparateur de Commandes
Le magasinier, ou préparateur de commandes, exécute diverses opérations pour assurer la disponibilité et la distribution efficace des pièces automobiles :
- Réception des marchandises
- Stockage des produits
- Tenue des stocks
- Préparation des commandes
- Expédition des marchandises, produits et matières premières
Ces opérations sont réalisées selon les procédures qualité, les règles d'hygiène et de sécurité, et en respectant les délais imposés.
Il peut également effectuer des opérations de manutention à l'aide de matériel léger (transpalette, diable, rolls, caddie...) ou d'engins à conducteur auto-porté (chariot élévateur...). Des opérations spécifiques telles que le conditionnement, l'assemblage simple, l'emballage et l'approvisionnement des lignes de production peuvent aussi être de son ressort.
Dans certains cas, le préparateur de commandes peut réaliser des opérations de vente au comptoir, offrant ainsi un service direct à la clientèle.
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Les Activités du Conseiller de Vente Confirmé PRA
Le conseiller de vente confirmé en Pièces de Rechange et Accessoires (PRA) joue un rôle crucial dans la commercialisation des pièces automobiles. Ses activités comprennent :
- Conseil et vente de pièces de rechange et accessoires aux clients professionnels et particuliers.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et conseils techniques sur le choix et l’utilisation des produits.
- Vérification de la disponibilité des pièces à l’aide d’un logiciel, enregistrement des commandes et facturation.
- Traitement des réclamations des clients et des fournisseurs.
- Participation à la promotion des produits et services de l’entreprise.
- Contribution à l’aménagement et à l’animation du lieu de vente.
- Réalisation de ventes complémentaires et additionnelles.
- Commande de réapprovisionnement auprès des fournisseurs et contrôle des flux de pièces.
- Gestion des stocks et réalisation des inventaires.
Dans un centre de véhicules hors d’usage (VHU), il peut référencer les pièces, participer à la vente et à l’achat de véhicules accidentés et au contrôle de l’état des véhicules.
Il applique les procédures qualité en vigueur dans l’entreprise, établit tout type de document interne/comptable et rédige des comptes-rendus d’activité commerciale.
Lieu de Travail
Le préparateur de commandes travaille principalement dans un espace de vente situé à proximité de l'atelier de maintenance, dans des concessions et des centres automobiles. Il peut également exercer dans une plateforme logistique de pièces ou dans un centre de véhicules hors d’usage (VHU).
Compétences Requises
Pour exceller dans ce métier, plusieurs compétences sont essentielles :
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- Maîtrise des techniques de stockage et de gestion des stocks.
- Connaissance des équipements automobiles et de leurs caractéristiques techniques.
- Aptitude à utiliser les outils informatiques de gestion des stocks et de vente.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Capacité à travailler en équipe.
- Bon relationnel client (si vente au comptoir).
Formation et Diplômes
Plusieurs formations permettent d'accéder à ce métier :
- CAP Vendeur-Magasinier en pièces automobiles
La formation professionnelle apporte des connaissances sur :
- Les différents composants (pièces et matériels) d'un véhicule et leur rôle : motorisation, boîte de vitesse, suspension, freinage.
- Les accessoires automobiles comme les alarmes, les coffres de toit et les fournitures diverses comme les rivets, les colles, ou autres.
Les élèves apprennent à réaliser :
- La réception des pièces de rechange.
- La mise en stock des produits, en se familiarisant avec les différentes méthodes de classement utilisées en magasin (application des règles de codification des articles en stocks), et en se servant de logiciels de gestion des stocks, de catalogues électroniques et de microfiches.
- La vente des produits (accueil des clients et présentation des produits en fonction des besoins).
- Les documents comme les bons de commande, les bons de livraison, les facturations ou bordereaux de transport.
- La préparation des commandes et leurs expéditions.
Au programme aussi, le déplacement des produits: les élèves apprennent à conduire les chariots automoteurs pour assurer la manipulation des charges lourdes.
La formation comprend :
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- Un stage en entreprise qui permet d'appréhender la réalité de l'entreprise et de connaître les différents réseaux de distribution.
Des CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) peuvent également compléter la formation :
- CQP magasinier-vendeur P.R.A.
- CQP vendeur itinérant P.R.A.
- CQP chef d'équipe ventes P.R.A.
Évolutions Possibles
Après l’obtention du TFP VA, vous pourrez par la suite évoluer vers d’autres métiers relevant de la vente de PRA auto/moto/camion :
- Chef d’équipe de vente P.R.A.
- Chef de secteur vente itinérante P.R.A.
- Gestionnaire P.R.A.
- Vendeur-conseil magasin des services multimarques de l’après-vente automobile
Le Secteur du PRA en Chiffres
Le secteur du PRA (pièces de rechange et accessoires automobile) emploie 12 150 salariés.
Tableau Récapitulatif des Compétences et Tâches
| Compétences | Tâches |
|---|---|
| Gestion des stocks | Réception, stockage, inventaire |
| Vente | Conseil client, facturation |
| Logistique | Préparation et expédition des commandes |
| Technique | Connaissance des pièces et accessoires automobiles |
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