Le métier de commercial automobile est une profession dynamique qui consiste à promouvoir et à vendre des véhicules, qu’ils soient neufs ou d’occasion, en concession ou auprès de clients professionnels. Un·e Commercial Automobile est responsable de la vente de véhicules et de services automobiles.
Missions Quotidiennes d'un Commercial Automobile
Le commercial automobile travaille principalement pour des marques ou des groupes automobiles, comme Volkswagen Group ou Volkswagen, et son rôle est de conseiller et accompagner les clients dans leur achat ou leur location de véhicules. Il·elle conseille les clients sur les options disponibles, négocie les contrats de vente, et assure le suivi après-vente pour garantir la satisfaction des clients.
Les véhicules vendus peuvent inclure des modèles particuliers ou des automobiles pour des flottes d’entreprises. Le commercial automobile doit non seulement maîtriser les caractéristiques techniques des véhicules, mais aussi avoir un sens aigu de la relation client pour répondre au mieux aux besoins et attentes de chaque acheteur.
Les missions d'un commercial automobile varient en fonction du type de clientèle (particuliers ou professionnels) et du modèle de véhicule proposé. Toutefois, les tâches principales incluent :
- La prospection et la recherche de nouveaux clients, à travers des appels téléphoniques, des événements ou des salons.
- La gestion des offres emploi et la présentation des véhicules disponibles, qu'ils soient véhicules neufs ou d'occasion.
- Le suivi commercial : relancer les clients, maintenir des relations de long terme et répondre à toutes leurs questions concernant les véhicules et les services associés.
- La négociation des prix, des financements et des services complémentaires tels que l'entretien ou l'assurance.
- L'accompagnement des clients jusqu'à la finalisation de l'achat et la livraison du véhicule.
Environnement de Travail et Télétravail
Le métier de commercial automobile se déroule généralement en concession, où le professionnel accueille les clients, présente les modèles disponibles et négocie les ventes. Cependant, il peut également exercer en entreprise, notamment lorsqu'il s'agit de vendre des véhicules pour des flottes professionnelles.
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En ce qui concerne les possibilités de télétravail, elles sont limitées. Le métier de commercial automobile exige une présence physique pour les démonstrations de véhicules, les négociations en personne et le suivi des clients. Toutefois, avec l’évolution des technologies, certaines tâches administratives, telles que la gestion des offres ou des suivis clients, peuvent être effectuées à distance.
Avantages et Inconvénients du Métier
Avantages :
- La possibilité de travailler avec des automobiles et des véhicules neufs, ce qui peut être un atout pour les passionnés de ce secteur.
- Des perspectives d’évolution intéressantes au sein de grandes marques comme Volkswagen Group.
- La rémunération variable en fonction des ventes, offrant un potentiel de revenus intéressants.
Inconvénients :
- Le travail peut être stressant, avec des objectifs de vente à atteindre.
- Des horaires souvent flexibles, mais parfois contraignants, notamment lors de salons ou événements commerciaux.
Comment Devenir Commercial Automobile
Études et Formations Nécessaires
Devenir commercial automobile nécessite généralement une formation en vente et commerce, souvent suivie d’une spécialisation dans le domaine automobile. Il est possible de commencer par un bac général (commercial, technico-commercial) ou un bac professionnel en vente automobile.
Des formations en alternance, telles que celles proposées par Volkswagen Academy ou des écoles spécialisées, permettent d'acquérir des compétences spécifiques en vente de véhicules et en gestion de la relation client. Un cursus de formation alternance est un excellent moyen de se former tout en étant rémunéré, et d'intégrer une entreprise comme Volkswagen ou un autre groupe automobile de renom.
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Il est également recommandé de suivre des formations continues pour se tenir à jour sur les nouveautés technologiques liées aux automobiles.
Qualités et Compétences Essentielles
Pour exceller dans le métier de commercial automobile, il est essentiel de posséder un ensemble de compétences variées, tant humaines que techniques. Le métier de commercial automobile exige une capacité à s'adapter aux attentes spécifiques des clients, tout en restant informé des évolutions technologiques et des tendances du marché automobile.
Les compétences de savoir-être :
- Excellente communication pour entretenir de bonnes relations avec les clients.
- Sens de l’écoute et capacité à cerner les besoins du client.
- Bonne gestion du stress et capacité à travailler sous pression pour atteindre des objectifs.
Les compétences de savoir-faire et les outils nécessaires :
- Connaissance des caractéristiques techniques des véhicules (surtout en vente automobile).
- Utilisation d’outils de gestion de la relation client (CRM).
- Maîtrise des techniques de négociation et de vente.
- Maîtrise de logiciels de gestion des stocks et des ventes en concession.
Salaire et Évolution de Carrière
Quel Salaire Attendre ?
Le métier de commercial automobile est une profession dynamique où le salaire dépend fortement de l'expérience, de la marque représentée et de la localisation. En progressant à un niveau intermédiaire, avec 3 à 5 ans d'expérience, un commercial peut obtenir un salaire mensuel brut allant de 2 500 à 3 500 euros, soit un net mensuel de 1 950 à 2 700 euros. Annuellement, cela correspond à un package brut de 30 000 à 42 000 euros, ce qui offre un net compris entre 23 400 et 32 400 euros.
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Pour les commerciaux possédant plus de cinq ans d'expérience, la rémunération peut dépasser 50 000 euros bruts par an, en grande partie grâce aux commissions et primes de performance. Mensuellement, cela implique un salaire brut d'au moins 4 167 euros, et un net supérieur à 3 250 euros. En fin de compte, le salaire net annuel peut atteindre 39 000 euros ou plus, selon le volume de ventes.
Perspectives d'Évolution de Carrière
Le métier de commercial automobile offre de belles perspectives de carrière. Un commercial expérimenté peut évoluer vers des postes de manager d’équipe, responsable des ventes ou même directeur commercial. Certaines entreprises proposent aussi des formations pour passer à des rôles techniques, comme technico-commercial.
Les professionnels ayant démontré des compétences en vente et une bonne maîtrise des produits peuvent évoluer au sein de Volkswagen Group ou d’autres grands groupes, tout en développant des relations clients de plus en plus stratégiques.
Marché de l'Emploi Actuel
Le marché de l'emploi dans le secteur de l'automobile demeure dynamique, malgré les mutations profondes qui le traversent. L'évolution vers une mobilité plus durable, marquée par la montée des véhicules hybrides et électriques ainsi que la digitalisation des parcours d'achat, a entraîné une réorganisation des modèles commerciaux. Face à ces défis, les entreprises cherchent de plus en plus des profils agiles, capables de s'adapter aux transformations et de répondre aux attentes d'une clientèle toujours plus connectée.
Les offres d'emploi pour les commerciaux automobiles sont nombreuses, notamment dans les grandes agglomérations où la demande en véhicules est forte. Des enseignes comme Volkswagen Group France ou des réseaux multimarques recrutent régulièrement en CDI ou en alternance, mettant l'accent sur la formation via des dispositifs comme France Academy ou Volkswagen Academy.
Ces structures proposent des parcours professionnalisants dès le niveau bac, permettant de se former au métier de commercial tout en développant une connaissance approfondie des automobiles et des techniques de vente.Les jeunes diplômés et ceux en reconversion sont particulièrement ciblés par les dispositifs d'alternance commerciale, facilitant l'accès à un emploi durable dans le secteur.
Parallèlement, les profils expérimentés sont recherchés pour des postes à responsabilités ou à dimension technique, comme celui de technico-commercial. La diversité des produits, allant des véhicules thermiques aux 100 % électriques, et des canaux de vente, physiques et digitaux, crée de nombreuses opportunités d'évolution professionnelle au sein des groupes automobiles. Ainsi, le secteur continue d'offrir de belles perspectives, tant pour les débutants que pour les commerciaux confirmés.
Le Rôle du Chef des Ventes Automobile
Missions et Responsabilités
Le chef des ventes automobiles est le véritable chef d’orchestre du travail des commerciaux. Généralement responsable de ces derniers, il assure la liaison entre les informations de la direction et les équipes sur le terrain. Il aura pour mission de fixer les objectifs, et de permettre leur atteinte. Dans le cadre de ses fonctions, il peut être appelé à réfléchir à la stratégie de vente de l’entreprise. Son travail permettra notamment d’améliorer les différents processus mis en place.
Affilié à la direction commerciale et au directeur commercial, le chef des ventes est responsable de l’équipe commerciale sur un secteur géographique (souvent régional) ou une gamme de produits précis. Son objectif est d’augmenter les ventes de l’entreprise. Le chef des ventes est l’intermédiaire entre la force de vente et la direction commerciale. Il fixe les objectifs de vente avec la direction commerciale, met en place des moyens pour les atteindre et les fait appliquer par son équipe. L’objectif du chef des ventes est d’optimiser les ventes de l’entreprise.
Le chef des ventes encadre les commerciaux qu’il recrute. Il les forme, les coach et les accompagne en rendez-vous client pour les aider à atteindre leurs objectifs. Aussi le chef des ventes fait partie des métiers ou il faut être un excellent commercial et un excellent manager, faisant preuve d’écoute et de dynamisme.
Formation et Compétences Requises
Pour devenir Chef des ventes automobile, une formation spécialisée est essentielle. Pour pouvoir devenir chef des ventes automobiles, il est possible d’entamer des études dans le domaine du commerce. Il pourra s’agir d’un BTS, d’un DUT ou encore d’un master. La plupart du temps, les annonces d’emploi mentionnent la nécessité d’avoir obtenu un bac + 5 pour pouvoir postuler. Dans les faits, il sera possible de postuler, en justifiant d’une certaine expérience dans le domaine du commerce.
Pour les personnes ne disposant pas d’un Bac+5, mais ayant déjà officié en tant que chef des ventes automobiles, il sera possible de passer une VAE. La validation des acquis et de l’expérience permet de se voir reconnaître un niveau d’études en fonction des compétences maîtrisées et bien souvent acquises sur le terrain.
Le chef des vente doit posséder les qualités d'un bon manager. Il doit être organisé et rigoureux pour mener à bien les objectifs de vente qui lui sont fixés. Il doit avoir une parfaite connaissance des caractéristiques techniques des produits qu'il vend. Il doit être capable de conseiller à ses clients les produits les plus adaptés à leurs besoins.
Ce qui fait un bon chef des ventes automobile ? Une âme de leader, des compétences pointues en marketing ainsi qu'un excellent sens de la négociation. Des compétences qui vibrent en vous ? Vous êtes déjà sur la bonne voie ! Expert des tendances, il guide son équipe vers l'exploitation des dernières avancées technologiques.
Rémunération et Perspectives d'Évolution
Le salaire moyen d’un chef des ventes automobiles, oscillant généralement entre 3 500 et 4 000 € bruts par mois, reflète la variabilité des rémunérations selon le type d’entreprise et le niveau de responsabilité assumé. Au démarrage de sa carrière, un chef des ventes peut envisager un salaire de base de 2 000 € bruts par mois. Ce montant de départ peut être significativement augmenté grâce à des primes liées à l’atteinte d’objectifs, qu’ils soient personnels ou collectifs.
La possibilité de négocier un salaire plus élevé dès l’entrée en fonction est réelle, notamment si le candidat apporte une première expérience réussie dans le secteur ou au sein de l’entreprise en tant que commercial. Pour un profil senior, ayant accumulé des années d’expérience et démontré une capacité exceptionnelle à générer des résultats, le salaire peut s’élever au-delà de 8 000 € bruts mensuels, atteignant ou dépassant 95 000 € annuels.
Après un emploi de chef des ventes automobiles, les perspectives d’évolution sont nombreuses. Devenir directeur commercial ou général est une voie classique, marquant une ascension significative dans la hiérarchie. Les grandes entreprises offrent également des opportunités au sein de leur siège, où un tel professionnel peut enrichir le service marketing, apportant son expertise du terrain pour affiner les stratégies de vente.
Le Responsable Commercial Automobile
Rôle et Compétences
Le responsable commercial automobile organise et déploie la stratégie commercial de son employeur. Il est à la fois un professionnel expérimenté dans la vente et un manageur efficace. La principale compétence du responsable commercial automobile : un sens très affûté du commerce. Ce professionnel de la parole sait saisir les opportunités (sens de l'initiative), défendre un produit (persuasion), argumenter (adaptabilité) et négocier.
Le responsable commercial automobile occupe également des fonctions de représentation de son entreprise/de sa marque. Surtout, le responsable commercial automobile est un manager. A ce titre, il possède de solides qualités relationnelles. Il est à l'écoute, responsable, doté d'une forte capacité d'initiative.
Rémunération
A l'instar de nombreux professionnels du secteur, le responsable commercial automobile touche un salaire qui se compose d'une part fixe et d'une part variable. Le salaire d'un responsable commercial automobile débutant oscille entre 2000€ et 2500€ par mois lors de la prise de poste. Par la suite, il peut sensiblement augmenter jusqu'à atteindre une moyenne autour de 4000€ mensuels en cours de carrière.
Le Responsable des Ventes Pièces de Rechange et Accessoires (P.R.A.)
Le responsable des vente pièces de rechange et accessoires (P.R.A.) encadre des équipes de commercialisation ou de gestion P.R.A.. Il organise également les activités du secteur P.R.A.. Le responsable des vente P.R.A. participe à l’organisation fonctionnelle du magasin et des lieux de vente. Il participe à l’élaboration, au suivi du budget et aux négociations des conditions d’achat et de vente des P.R.A.
Il contribue à l’élaboration des procédures qualité, et veille au respect de leur application ainsi que celle des règles du droit du travail. Il établit et classe tout type de document interne/comptable. Il assure ses activités d’encadrement, de gestion et d’organisation du secteur P.R.A. sous la responsabilité du chef des ventes P.R.A.
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