Mercedes-Benz est un constructeur allemand d’automobiles mondialement connu. Créée en 1926 à la suite de la fusion de Daimler et Benz, Mercedes est un des acteurs principaux de la construction de véhicules sportifs, particuliers, camions, utilitaires, autobus et autocars. Il est le leader mondial du marché de l’automobile premium devant ses homologues Audi et BMW.
Comment Contacter le Service Clientèle Mercedes-Benz en Belgique
Si vous avez une remarque ou une réclamation à adresser à Mercedes, vous pouvez vous y prendre de plusieurs façons. Vous pouvez aussi adresser un courrier de réclamation par voie postale. Vous pouvez aussi accéder à la plateforme européenne de résolution des litiges mise en place par la Commission européenne pour demander une médiation.
Assistance Mercedes-Benz
Si vous êtes victime de panne avec votre Mercedes et le contrat de garantie Mercedes (4 ans pour la marque allemande) est encore d'actualité pour votre votre véhicule, vous pouvez faire appel à Mercedes Assistance. Dans la majorité des cas, vous pouvez contacter le service d’assistance de la marque par téléphone 24/24 h et 7/7 jours.
Ils mettent à disposition de leur client un numéro de téléphone gratuit et non surtaxé, généralement un numéro France et un numéro étranger pour contacter Mercedes Assistance depuis un pays étranger (Belgique, Angleterre, Allemagne...). Ce téléphone est disponible et à chercher sur le site de Mercedes France. Le Tel de Mercedes assistance vous est aussi communiqué sur les documents qui vous ont été fournis lorsque vous avez acheté la voiture.
Même si les marques autos font beaucoup d'efforts pour les éviter, les pannes peuvent arriver sur une voiture. Si votre véhicule ne peut plus bouger, l’assistance Mercedes prendra en charge le dépannage de votre voiture. Selon le contrat (certains points peuvent varier selon les constructeurs), les motifs d’intervention peuvent différer.
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La plupart du temps, les constructeurs proposent l'assistance pour : perte de vos clés, de niveau d’huile ou de liquide de refroidissement trop bas, de panne sèche ou d’erreur de carburant, etc. Vérifiez bien avec votre interlocuteur du service Mercedes Assistance que vous serez pris en charge gratuitement.
Concessions et Distributeurs Mercedes-Benz en Belgique
Plusieurs concessions et distributeurs sont présents en Belgique pour répondre à vos besoins :
- CAR & TRUCK CHARLEROI est spécialisé dans la vente de véhicules Mercedes-Benz: voitures particulières, monovolumes, utilitaires légers, camions,...
- Mercedes Waterloo est une filiale dépendant directement de l'importateur Mercedes-Benz en Belgique. Nos commerciaux certifiés répondrons à toutes vos questions pour le choix de votre nouvelle voiture.
- Mercedes-Benz Wavre est l'une des filliales dépendant directement de l'importateur Mercedes-Benz en Belgique. La vente de voitures neuves, de véhicules utilitaires et de véhicules d'occasions font de Mercedes-Benz
- La SA CentrEtoile est un concessionnaire et point de service agrée Mercedes-Benz.
- Henry est un distributeur agréé de la marque Mercedes-Benz. Des professionnels au service de professionnels!
- Eddy Joosen est un garage et concessionnaire de la marque Mercedes-Benz. Eddy Joosen réalise des réparations, de l'entretien, la vente de voitures neuves et d'occasion, et propose un service de pneus.
- Le garage de l'avenir est concessionnaire de la marque Mercedes-Benz. En plus des services d'un garage Mercedes, il y a également le démarrage d’une nouvelle activité: la vente de véhicules utilitaires
- SOGALUX, membre du groupe COFINPAR, est depuis 25 ans votre concessionnaire agréé pour la vente, l'entretien et la réparation des véhicules Mercedes-Benz. Nos trois implantations réparties en Province
Nouvelle Concession SAGA Mercedes-Benz à Farciennes
SAGA Mercedes-Benz est heureux d'annoncer le lancement des travaux de sa nouvelle concession à Farciennes, près de Charleroi. Cette concession, conçue pour redéfinir l'expérience Mercedes-Benz, s'étendra sur 10 130 m². Un showroom spacieux et connecté de 1 750 m² offrira aux clients une vue directe sur les ateliers, leur permettant de suivre les opérations en temps réel. Cet espace a été pensé pour offrir une immersion totale dans l'univers de la marque.
Les ateliers, d'une superficie de 4 700 m², seront équipés des dernières technologies pour garantir un service après-vente de haute qualité. En plus de sa fonction principale, cette nouvelle concession jouera un rôle stratégique à l'échelle régionale avec l'intégration d'un centre de préparation pour l’ensemble du groupe. Connecté directement à l'atelier de carrosserie, ce centre optimisera la capacité à livrer des véhicules prêts à l'emploi.
« Nous sommes impatients de pouvoir accueillir nos clients dans cet espace pensé pour leur offrir une expérience remarquable.
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SAGA Mercedes-Benz : Un Groupe en Expansion
Depuis sa création en 1971, SAGA Mercedes-Benz conserve une forte dimension familiale. Emmené par Ronan Chabot et ses collaborateurs engagés, le groupe favorise la proximité avec nos clients et une atmosphère de confiance et de respect mutuel.
En 2013, notre acquisition des concessions de Lille, Dunkerque et Valenciennes a donné naissance à SAGA Nord-Pas de Calais. En 2021, SAGA Mercedes-Benz s’est étendu dans la région parisienne avec la reprise des établissements GGE (Grands Garages de l’Essonne). En 2023, nous avons franchi la Manche en intégrant les concessions Sparshatt au Royaume-Uni et nous avons également étendu notre présence en République Tchèque.
Nous nous engageons à offrir une expérience client unique, intégrant les dernières innovations de Mercedes-Benz. Nous partageons les valeurs du sport, de l’excellence et de l’aventure à travers notre partenariat avec Sodebo Voile. Nous célébrons l’héritage Mercedes-Benz avec SAGA Classic, dédié aux véhicules historiques et youngtimers.
Tableau Récapitulatif des Services et Produits
| Type de Fournisseur | Services/Produits |
|---|---|
| Distributeurs | Vente de véhicules neufs et d'occasion, pièces de rechange, accessoires |
| Grossistes | Distribution de lubrifiants, pièces automobiles |
| Fabricants | Production de véhicules, équipements et pièces |
| Prestataires de services | Réparations, entretien, assistance, location de véhicules |
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