Vous trouverez ci-dessous des informations sur le concessionnaire automobile Via Automobile Calais, incluant les horaires d'ouverture, les avis clients, et les coordonnées.
Avis Positifs et Expériences Satisfaisantes
De nombreux clients ont partagé des expériences positives avec Via Automobile Calais, soulignant le professionnalisme de l'équipe et la qualité du service.
- Professionnalisme et Expertise : Plusieurs clients ont mis en avant le professionnalisme de l'équipe, notamment Hugo, qui a été salué pour ses conseils personnalisés et son expertise.
- Qualité des Véhicules : La qualité des voitures proposées est un point fort souvent mentionné, avec une grande variété de choix pour tous les goûts.
- Service Après-Vente : Certains clients ont témoigné d'un excellent service après-vente, avec une prise en charge rapide et efficace des problèmes rencontrés.
- Accueil et Disponibilité : L'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel sont également des aspects appréciés par les clients.
- Gestion des Démarches : L'équipe simplifie la vie des clients en s'occupant des démarches administratives.
Voici quelques témoignages positifs :
- "Très bien accueilli, avec un service de qualité, nous sommes pris en charge par de vrais experts de l’automobile !"
- "Très satisfait du service, la livraison très bien passée et surtout une très bonne équipe."
- "Une expérience très satisfaisante, très professionnelle. Le vendeur est à l’écoute ce qui est très important !!"
- "Très bonne expérience pour l'achat d'une BMW Série 4. Extrêmement satisfait de mon nouveau véhicule. Un grand merci à Kévin pour le suivi de l'achat jusqu'à la livraison du véhicule."
- "Super accueil, signé le bon commande ce lundi, livraison de la bmw série 4 ce mercredi, rapide et la voiture nickel, très content."
- "Vraiment équipe au top très professionnel et à l écoute et surtout un directeur serviable merci pour vos conseils et vraiment très satisfait de mon achat."
- "Très bon garage service au top !!! Très bon accueil!"
- "Rien à dire.. Tres bon accueil et suivi."
- "Super concession, super vendeur (Norman) a l'écoute et de bon conseil . Nous avons acheté un véhicule à distance auprès de ce vendeur, situé à Calais."
Avis Négatifs et Problèmes Signalés
Malgré les nombreux avis positifs, certains clients ont partagé des expériences négatives, mettant en lumière des problèmes de service, des pratiques commerciales douteuses et des défauts sur les véhicules.
- Manque de Communication : Plusieurs clients ont signalé des difficultés à joindre le service client après l'achat, avec des promesses non tenues et un suivi insuffisant.
- Problèmes Techniques et Garanties : Des problèmes techniques majeurs sur les véhicules, non couverts par les garanties, ont été signalés par certains clients.
- Pratiques Commerciales Contestables : Des pratiques telles que la vente de véhicules avec des faux contrôles techniques et des pressions pour un paiement rapide ont été dénoncées.
- Litiges et Remboursements : Des retards importants dans les remboursements et des litiges non résolus ont été rapportés.
- Véhicules Non Préparés : Certains clients ont reçu des véhicules avec des défauts non signalés ou des réparations non effectuées.
Voici quelques exemples de témoignages négatifs :
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- "Bonjour, après 9 coups de téléphone qui varient entre 5 ET 10 minutes d'attente (au mois d'aout) qui se soldent en général par on vous rapelle , chose qui n'a été a été faite qu'une seule fois pour l'achat d'une A5 de 19000 € soit ils sont en manque d'effectif , soit ils sont en manque de professionnalisme enfin c'est très dommage car la config du véhicule était celle recherchée....et elle est rare."
- "Pas du tout commercial !! J'ai souhaité un véhicule a 8990€ a ceci fallait rajouter environ 1000€ de frais divers Je demande de faire un prix au moins les frais de carte grise. Rien a faire pas négociable...."
- "De l’arnaque ! Vente de véhicules avec des faux contrôles techniques !!"
- "A fuir!!!! Après un achat de 35 000€ J ai roule 2 mois avec la voiture!! Depuis elle se retrouve chez Bmw sans moteur!! ( depuis 1 ans ) garantie opteven? Même pas la dépanneuse ils ont prit en charge!!! J paye une voiture et un avocat depuis 1 ans!!"
- "A fuir! Entreprise de gens malhonnêtes, ils sont bien présents pour profiter de vous, par contre quand il s'agit de tenir ses engagements, il n'y a plus personne!"
- "Un peu déçu . Facile à joindre avant l’achat et impossible après. Petit souci de parallélisme sur la voiture et accord par téléphone pour un remboursement, malheureusement cela fait 3 mois que j’attends un virement et que l’on me mène en bateau."
- "Fuyez ! Achat d'une Jaguar XF. Pour l'achat, tout va bien. Rapide, efficace ! Le jour de l'achat, un voyant rouge allumé. Le patron du garage me dit de ne pas m'inquiéter, que ce voyant va s'éteindre, car le véhicule est resté longtemps sans tourner... Début de la fin."
- "A éviter!!! 2 voitures achetée 2 catastrophe. La première voiture (pas du tout d’origine) on a attendu 6 mois à avoir un double de clés qu’il avait soit disant pour qu’au final ils en fassent une chez kia directement."
- "Nous avons acheté un véhicule à distance auprès de ce vendeur, situé à Calais, le 6 mai 2025. Il insistait pour être réglé immédiatement par virement instantané, en précisant qu’il ne négocierait pas le prix et que c’était “le premier arrivé, premier servi”. Le lendemain, en prenant la route pour rentrer, le véhicule est tombé en panne sur l’autoroute, avec un bruit brutal venant du moteur. Diagnostic du garage Renault : casse moteur."
Fermeture et Plaintes Multiples
Il est important de noter que le garage VIA Automobile à Calais a fermé ses portes depuis fin août, et plusieurs plaintes ont été déposées contre l'enseigne. Des clients se retrouvent sans paiement pour leurs véhicules vendus ou avec des voitures en panne et sans solution.
Le groupe VIA Automobile affirme avoir porté plainte contre les gérants de la franchise calaisienne et se dit prêt à accompagner les victimes dans la procédure judiciaire.
Tableau Récapitulatif des Avis Clients
| Type d'Avis | Points Positifs | Points Négatifs |
|---|---|---|
| Positifs | Professionnalisme de l'équipe, qualité des véhicules, bon service après-vente, accueil chaleureux, gestion des démarches | - |
| Négatifs | - | Manque de communication, problèmes techniques non couverts, pratiques commerciales contestables, retards de remboursement, véhicules non préparés |
| Généraux | - | Fermeture du garage, plaintes multiples contre l'enseigne |
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