Les marques chinoises ont décidé d’investir le marché européen, mais elles doivent rassurer les clients, c’est en particulier le cas des constructeurs chinois qui cherchent à rassurer leurs clients.
La plupart des constructeurs respectent la réglementation de la durée minimale à deux années, mais certains vont encore plus loin et étendent leur garantie à trois, voire sept ans pour certaines marques. Et ce sont les constructeurs asiatiques qui sont les plus généreux en la matière.
Les Marques Offrant des Garanties Étendues
Kia
Le constructeur coréen propose une garantie de sept ans ou 150 000 kilomètres sur tous ses modèles (premier des deux termes échus). Cette garantie couvre la majorité des composants, excepté les pièces d’usure, sous réserve du respect du plan d’entretien. S’ajoute à cela une assistance européenne pendant toute la durée de la garantie. Et Kia va encore plus loin en proposant désormais une mise à jour de la cartographie durant cette même période. Fort de son expérience, le constructeur coréen dispose là d’arguments de poids pour booster ses ventes en Europe. Gros avantage, cette garantie est également cessible. De quoi rassurer un bon nombre d’acheteurs pendant quelques années.
Hyundai
Décidément, la Corée est à l’honneur en matière de garantie constructeur. Après Kia, Hyundai a décidé d’étendre ses offres à 5 ans, kilométrage illimité, sur tous ses modèles vendus depuis 2011, contre trois ans auparavant. La concurrence n’a donc pas de limite puisqu’une assistance gratuite ainsi qu’un contrôle annuel gratuit font également partie du lot. Autre avantage : la carrosserie est garantie 12 ans contre la corrosion.
Toyota
Du côté du Japon, on se limite à trois ans de garantie ou 100 000 km pour Toyota, ce qui est déjà au-dessus de la moyenne. Le Japonais a été l’un des premiers importateurs à proposer trois ans de garantie. Également cessible, cette garantie n’impose aucune limitation de kilométrage la première année.
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Jaguar
Si la majorité des constructeurs premium se limitent au “minimum légal”, Jaguar est l’un des seuls à étendre sa garantie à 3 ans sur ses véhicules neufs. Avec son nouveau programme “Jaguar Care”, le nouveau propriétaire disposera d’une garantie étendue, assortie d’un plan d’entretien et d’une assistance pendant trois sans limitation de kilométrage. De quoi rafler au passage de belles parts de marché, notamment avec les nouveaux modèles XF et F-Pace.
Dacia
Dans la catégorie “low cost”, Dacia tire son épingle du jeu en proposant à ses clients 3 ans de tranquillité. Même si la production bat déjà des records en matière de fiabilité, le constructeur tient à fidéliser une clientèle de plus en plus nombreuse.
Land Rover
Ayant connu quelques déboires par le passé en termes de fiabilité, Land Rover a décidé d’étendre sa garantie à trois ans ou 100 000 km, histoire de prouver que qualité et fiabilité sont désormais au rendez-vous. Produisant majoritairement des véhicules conçus pour sortir des sentiers battus, la marque est également l’une des seules européennes à offrir de telles garanties.
Zeekr
Mais voici que le groupe Geely compte mettre tout le monde d’accord. Du jamais vu en Europe, mais cela reste inférieur à ce que la marque propose à ses clients chinois. La Zeekr 001 a ainsi été lancée avec une garantie… à vie. Les Zeekr 001 et X sont actuellement commercialisées en Suède, Pays-Bas et Allemagne.
Toyota Relax
Toyota Relax couvre votre Toyota jusqu’à sa prochaine échéance d’entretien, généralement 1 an ou 15 000 kms. La garantie Toyota Relax est attachée au véhicule. Votre véhicule bénéficiera de la garantie Toyota Relax, que vous ayez effectué ou non vos précédents entretiens en dehors du réseau agréé Toyota, tant que votre véhicule est éligible. À tout moment, un seul entretien chez Toyota suffit pour bénéficier d’un an de garantie Toyota Relax, jusqu'aux 10 ans du véhicule ou 185 000 km.
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Toutefois, toute panne causée par l’absence ou le non-respect des échéances d’entretien du constructeur ne sera pas prise en charge par Toyota Relax. Pendant que votre véhicule bénéficie de Toyota Relax, vous êtes libre de vous rendre chez des réparateurs non agréés Toyota.
Oui, il est primordial de respecter les échéances d’entretien : 1 an ou 15 000 kms (au premier des deux termes atteint), sur la plupart des modèles Toyota. Donc, même si vous ne roulez que 5000 kms par an, la préconisation constructeur est de venir tous les ans en atelier Toyota.
Points Importants Concernant la Garantie Constructeur
La cessibilité de la garantie
La garantie n’est pas attachée à l’acheteur mais à sa voiture. En effet, en cas de vente de votre voiture, si la durée contractuelle de la garantie n’est pas écoulée, le nouveau propriétaire en bénéficie de droit. Si la durée de la garantie est de 5 ans par exemple, et que vous vendez votre voiture occasion au bout de 3 ans, l’acheteur peut en bénéficier, si toutefois la limite de kilométrage n’a pas été atteinte entretemps.
Le caractère obligatoire de la garantie
Il est établi, selon le code de la consommation, que le caractère obligatoire est reconnu à la garantie légale de conformité, dite garantie constructeur. En clair, chaque constructeur doit vous garantir contre tout défaut de fabrication pendant une durée minimale de deux ans ! Toutes les marques proposent ainsi une garantie de deux ans minimum, certains décident d’aller plus loin pour favoriser leur clientèle ou pour démontrer la fiabilité et la robustesse de leurs moteurs ! Cette garantie légale n’est pas affectée par la cote de votre voiture.
L’usure normale des pièces à changer
La garantie légale proposée par les constructeurs couvrent des pièces qui doivent être assurées de fonctionner normalement au minimum le temps de la garantie. Le constructeur peut refuser l’application de la garantie si vous n’avez pas eu une utilisation normale de votre voiture. Les pièces sont protégées par la garantie et réparées si elles se sont abîmées avant leur délai normal d’usure. Si une couture se défait ou si un vérin n’est plus efficace par exemple. Mais si vous faites du tout-terrain avec une voiture qui n’est pas faite pour le chemin, ne vous attendez pas à des changements de pièces pris en compte par la garantie constructeur !
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L’exclusion des consommables
Les pièces qui ont une courte durée de vie sont à exclure, puisque ce sont des pièces qu’il faut changer de façon aléatoire, et qui peuvent être remplacées avant même que les garanties ne soient achevées. Les freins, les pneumatiques, les amortisseurs et la main d’oeuvre ne sont donc pas prises en charge !
Garantie SPOTICAR PREMIUM
Pendant un délai de 12 mois à compter de leur livraison jusqu’à ce que le kilométrage de 15 000 km soit atteint (au premier des deux termes atteint), les Véhicules d’Occasion SPOTICAR couverts par une garantie SPOTICAR PREMIUM bénéficient d’une garantie "12 mois ou 15 000 km" sans dépense d’entretien. Applicable uniquement pour les Véhicules d’Occasion couverts par une garantie SPOTICAR PREMIUM.
Au moment de la livraison, les plaquettes de frein ont un niveau d’usure n’excédant pas 50% (suivant la recommandation constructeur), les disques ont une épaisseur supérieure à la cote minimum recommandée par le constructeur et les pneumatiques présentent un niveau d’usure n’excédant pas 50%.
Lorsque le Client demande « zéro frais d’entretien courant sur les Véhicules d’Occasion » pendant le cours de la garantie, une remise en état couverte par cet engagement, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir.
| Marque | Durée de la Garantie | Kilométrage Maximum | Spécificités |
|---|---|---|---|
| Kia | 7 ans | 150 000 km | Assistance européenne, mise à jour de la cartographie |
| Hyundai | 5 ans | Illimité | Assistance gratuite, contrôle annuel gratuit, garantie carrosserie 12 ans |
| Toyota | 3 ans | 100 000 km | Cessible, pas de limitation de kilométrage la première année |
| Jaguar | 3 ans | Illimité | Programme "Jaguar Care", plan d’entretien et assistance |
| Dacia | 3 ans | - | - |
| Land Rover | 3 ans | 100 000 km | - |
| Zeekr | A vie (Chine) | - | - |
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