Vous avez été victime d'un vol ou d'une tentative de vol de votre véhicule ? L'indemnisation de l'assuré en cas de vol ou de tentative de vol du véhicule n'est pas automatique. En effet, la garantie contre le vol n'est pas obligatoire. L'assuré doit donc avoir souscrit cette garantie spécifique pour être couvert contre ce risque. Par ailleurs, l'étendue de cette garantie dépend des contrats.

Alors, comment être assuré contre le vol de voiture ?

Comment être assuré contre le vol de voiture ?

Vous devez avoir contracté une assurance auto incluant la garantie vol : elle vous permet d’être assuré à la fois contre le vol et la tentative de vol.

La garantie vol n’est pas systématiquement incluse au contrat d’assurance auto. Pensez à vérifier si vous l’avez bien souscrite, ainsi que son champ d'application dans les conditions générales et particulières du contrat.

Quels événements couvre la garantie vol ?

Les événements couverts peuvent varier en fonction des contrats. En règle générale, vous êtes assuré pour :

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  • Le vol par effraction : le voleur a brisé une vitre du véhicule par exemple.
  • Le vol par effraction électronique, aussi appelé "mouse jacking" : le voleur a piraté la clé de la voiture.
  • Le vol avec menace ou violence contre le propriétaire du véhicule (car jacking).
  • Le vol suite à l'effraction d'un garage privatif et fermé à clé.
  • Le vol du véhicule suite au vol des clés par effraction d'un local : lors du cambriolage de votre maison par exemple.
  • Le vol du véhicule suite à une vente frauduleuse : l'acheteur vous a remis un chèque volé ou un faux chèque de banque.
  • Les dommages subis par le véhicule lors d'une tentative de vol.

La garantie vol peut également couvrir le vol des composants extérieurs, comme les roues ou les rétroviseurs, et vos effets personnels laissés dans le véhicule : ordinateur portable, téléphone, etc.

Que couvrent les différentes assurances proposées ?

  • L’escroquerie ou l’abus de confiance: Il y a escroquerie lorsqu’une personne se fait remettre un véhicule en usant d’un faux nom, d’une fausse qualité ou en usant de manœuvres frauduleuses.
  • Le vandalisme: Cette garantie couvre les dégradations volontaires commises à l’occasion d’un vol ou d’une tentative de vol du véhicule ou de l’un de ses éléments ou accessoires.
  • Le vol d’accessoires, d’éléments du véhicule: Le vol des roues, du bloc moteur, d’éléments de la carrosserie, des sièges peuvent être assurés. La garantie est parfois étendue aux autres équipements du véhicule, ainsi qu’aux systèmes d’alarmes, d’anti-démarrages ou de navigation. Elle peut aussi couvrir les détériorations causées par les voleurs aux autres parties du véhicule pour en voler les éléments garantis.
  • Le vol du contenu: Le vol des objets contenus dans le véhicule n’est pas automatiquement couvert par la garantie vol.

Quelles sont les exclusions de garantie de l’assurance auto ?

Ce sont les situations pour lesquelles l’indemnisation sera refusée malgré le vol de votre voiture. Cela peut être le cas si par exemple :

  • Les clés étaient à l'intérieur de la voiture ou à proximité lors du vol.
  • L'un de vos proches est complice du vol.
  • Une personne que vous employez - jardinier ou femme de ménage par exemple - a participé au vol.
  • Le vol résulte d’une escroquerie. Par exemple, vous souhaitez vendre votre voiture à un tiers.
  • Vous ne disposez pas d’un système antivol sur votre véhicule (dispositif SRA 4 étoiles ou dispositif 4 clés).

Quelle indemnisation en cas de vol de votre voiture ?

Lors d’un vol de voiture, deux cas se présentent souvent et peuvent changer les termes de votre indemnisation. Quel que soit le cas de figure concernant le vol de votre voiture, vous devez prouver qu’il y a bien eu vol ou tentative de vol par des éléments matériels (serrure forcée, fils électriques endommagés,…).

Votre véhicule est introuvable

En règle générale, la perte est considérée comme définitive si votre véhicule n'est pas retrouvé dans les 30 jours. À l'issue de ce délai, vous pouvez demander le remboursement de votre voiture.

Les modalités d’indemnisation vont dépendre des conditions fixées au contrat. L'indemnité versée sera égale à la valeur vénale du véhicule, à moins que le contrat ne précise une autre valeur. Si la voiture en question a moins de six mois, elle sera alors considérée comme neuve, vous pourrez donc certainement être remboursé à hauteur de sa valeur d’achat.

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Si votre véhicule est retrouvé après le versement de l’indemnisation, vous avez deux possibilités :

  • Soit transférer la propriété de la voiture à l'assureur pour conserver l'indemnisation.
  • Soit rembourser l'assureur pour récupérer le véhicule.

Votre véhicule est retrouvé

Si votre véhicule est retrouvé avant le délai de 30 jours, la garantie vol peut vous indemniser pour :

  • Les frais de récupération que vous avez engagés avec l'accord de l'assureur pour retrouver votre voiture.
  • Le montant de réparations éventuelles, après déduction de la franchise ; c'est le montant qui reste à votre charge.

Si votre véhicule a été retrouvé avant le délai des 30 jours suivant votre déclaration de vol, vous récupérez alors votre voiture et réalisez les réparations nécessaires si celle-ci a été endommagée.

Bon à savoir : l'assureur peut refuser de vous indemniser si le véhicule est récupérer sans trace d'effraction.

La tentative de vol de votre voiture a échoué

En cas d'échec de la tentative de vol, l’assureur peut vous indemniser pour les dommages résultant de l'effraction de votre véhicule :

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  • Une serrure ou un antivol forcé.
  • La destruction des vitres du véhicule.
  • La détérioration des fils ou des contacts électriques...

Comment déclarer le vol de votre voiture ?

Vous disposez de 2 jours ouvrés pour déclarer le vol ou la tentative de vol de votre voiture à votre assureur. Ce délai débute dès le moment où vous constatez l’événement.

Vous devez porter plainte dans les plus brefs délais auprès de la police ou de la gendarmerie. Un récépissé de votre dépôt de plainte vous sera remis. Vous devez d’abord déposer plainte au commissariat dans un délai 24 ou 48 heures. La plainte doit inclure une description précise des circonstances du vol et de la nature du préjudice subi.

Suite à la découverte du vol, vous disposez également d’un délai de 2 jours ouvrés pour déclarer le sinistre auprès de votre assureur. En cas de tentative ou de vol d’éléments de votre voiture, l’assureur détaille avec vous les dommages subis et les objets dérobés. Il peut mandater un expert.

Il faudra fournir à votre assureur une copie du dépôt de plainte ainsi que tous les éléments nécessaires à l’indemnisation : carte grise, clés de la voiture… Cela sert à prouver que le vol a bien été commis avec effraction.

Voici les étapes à suivre pour être indemnisé :

  1. Porter plainte : La première démarche à effectuer lorsque vous constatez le vol de votre voiture (ou une tentative de vol), c’est de porter plainte auprès des forces de l’ordre (en vous rendant dans un commissariat ou une gendarmerie).
  2. Déclarer le vol à l’assureur : Après avoir déposé plainte, vous avez généralement 2 jours pour déclarer le vol ou la tentative de vol à votre assureur.
  3. Envoyer les justificatifs complémentaires : À réception de votre dossier, votre assureur va l’étudier pour déterminer si vous êtes éligible ou non à une indemnisation. Il peut aussi vous demander des pièces justificatives complémentaires comme par exemple, les jeux de clés de la voiture, des factures d’entretien ou d’achat, le certificat de situation administrative…

Pour compléter au mieux votre demande d’indemnisation, vous devrez fournir à votre assureur les éléments suivants :

  • Vos informations personnelles : nom, prénom, adresse postale.
  • Le numéro de votre contrat d’assurance auto.
  • Les circonstances exactes du vol ou de la tentative de vol (le lieu, la date et l’heure).
  • Les dommages subis.
  • La copie de votre dépôt de plainte.
  • Tous les justificatifs que vous estimez utiles : photos, vidéos, factures d’entretien ou d’achat…).

Quelles sont les mesures de prévention à adopter contre le vol de voiture ?

Il existe de nombreux réflexes à adopter pour éviter le vol de votre voiture :

  • Ne jamais laisser les clés à l’intérieur de la voiture si vous n’y êtes pas.
  • Penser à bien verrouiller votre véhicule chaque fois que vous le quittez.
  • Privilégier un lieu de stationnement sécurisé et fermé.
  • Opter pour un système d’alarme et/ou d’antivol, etc.
  • Faire graver sur vos vitres le numéro d’identification du véhicule (VIN). Ce numéro ineffaçable peut en effet dissuader les malfrats.
  • Installer un traceur GPS dans votre véhicule pour le géolocaliser en temps réel. Certains modèles proposent des options comme le blocage à distance du redémarrage de votre voiture.

Quoi qu'il en soit, pour des raisons de sécurité, n’essayez jamais de récupérer vous-même le véhicule.

Tableau récapitulatif des démarches et délais en cas de vol de voiture

Étape Action Délai
1 Déposer plainte auprès de la police ou de la gendarmerie Dans les plus brefs délais (24-48 heures)
2 Déclarer le vol à votre assureur Dans les 2 jours ouvrés suivant la découverte du vol
3 Fournir les justificatifs à l'assureur Selon les demandes de l'assureur
4 Attendre l'indemnisation (si le véhicule n'est pas retrouvé) Généralement après 30 jours

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