Volkswagen Bank GmbH traite les données collectées directement auprès de vous dans le cadre de l’utilisation de son site internet. En tant que responsable de traitement, Volkswagen Bank GmbH traite des données vous concernant.
Finalités du traitement des données
Les données traitées dans ce cadre ont pour finalité la gestion et le suivi des réponses à vos demandes. Qu’elles concernent l’exécution du contrat, des modifications de vos données, ou encore des demandes d’informations si vous n’êtes pas encore clients.
Ces données pourront également être utilisées sauf opposition de votre part à des fins de prospection.
Les traitements mis en œuvre ont comme base juridique l’exécution du contrat lorsque vous sollicitez des informations concernant votre contrat et l’intérêt légitime de cette dernière à mettre en œuvre des traitements de gestion et le suivi de la relation clients et prospects et de développement de son activité dans les autres cas.
Les données des prospects sont conservées 3 ans derniers contact entrant de leur part. Les données clients sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle jusqu’au solde 0 plus un an, augmentée de la durée des prescriptions légales.
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Destinataires des données
Ces données sont destinées aux services concernés et habilités de Volkswagen Bank GmbH, tenus au secret bancaire, et sous réserve que vous ayez accepté la levée du secret bancaire dans le cadre de la conclusion du contrat si vous êtes client, de toute entité appartenant au groupe Volkswagen, de ses partenaires dont les membres du réseau de distribution de ses marques auprès de qui vous avez acheté un véhicule.
Informations sur l'enregistrement des appels
Dans le cadre du suivi de notre qualité de services, vos appels sont susceptibles d’être enregistrés. Les données ainsi recueillies peuvent faire l’objet d’une écoute par Volkswagen Bank GmbH, responsable de traitement, ou par son prestataire à des fins d’amélioration de qualité de service et de prévention des litiges. La base légale du traitement est l’intérêt légitime à proposer un service de qualité.
Coordonnées importantes
- VOLKSWAGEN BANK GMBH - SARL de droit allemand
- Capital social: 318 279 200 €
- Siège social: Braunschweig (Allemagne)
- RC/HRB Braunschweig: 1819
- Etablissement de crédit de l’EEE et intermédiaire en assurance européen inscrit à l’IHK Braunschweig sous le n°D-HNQM-UQ9MO-22 exerçant en libre établissement (www.orias.fr)
- Succursale France: Bâtiment Ellipse - 15, avenue de la Demi-Lune - 95700 Roissy Charles de Gaulle Cedex
- RCS Pontoise: 451 618 904
- Administration et adresse postale: 11, avenue de Boursonne - B.P.
Offres et assurances
Volkswagen Bank GmbH propose divers produits et services financiers, notamment :
- Offre de location avec option d’achat réservée aux particuliers.
- Offre de location sans option d'achat réservée aux particuliers.
- Assurance souscrite exclusivement avec un financement.
- Assurance Décès Incapacité Perte d'Emploi issue de la convention d'assurance collective n°2825/733 souscrite auprès de Cardif Assurance Vie SA et Cardif Assurances Risques Divers SA.
- Volkswagen Assurance est un contrat d'assurance automobile couvert par Allianz IARD, présenté et géré par l'intermédiaire de Carene assurances.
- Facilité de paiement inférieure à 3 mois et jusqu’à 4 x Sans Frais, valable pour le paiement de biens ou de prestations de services, réservée aux porteurs d’une carte bancaire émise en France.
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