Ci-dessous, vous trouverez toutes les informations essentielles sur le concessionnaire automobile Faurie Volkswagen situé à Brive-la-Gaillarde. Cette page inclut les horaires d'ouverture, les avis des clients, ainsi que l'adresse et le numéro de téléphone.
Expériences Clients et Services Proposés
Accueil et Professionnalisme
Plusieurs clients ont souligné l'excellent accueil et le professionnalisme des équipes de Faurie Volkswagen Brive. Les commentaires positifs mettent en avant la disponibilité et la compétence des commerciaux.
- Relationnel Commercial : Très bon relationnel avec les commerciaux, disponibles et compétents.
- Remerciements Spécifiques : Un client a tenu à remercier Quentin (département occasion) pour son professionnalisme et son écoute.
- Accueil Atelier : Très bon accueil à la réception et à l'atelier, avec un personnel compétent qui met en confiance.
- Disponibilité et Gentillesse : Merci à Valentin, Céline et Loïc pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse lors de la livraison d'un nouveau Tiguan.
Service Après-Vente et Réparations
Le service après-vente est également un point fort de cette concession, avec des clients qui apprécient la qualité des interventions et la réactivité du personnel.
- Efficacité et Écoute : Rapide, très efficace et à l’écoute du client lors d'un diagnostic moteur.
- Prise en Charge Rapide : Cette concession a pris en charge un véhicule dans la journée suite à un accrochage en vacances, permettant au client de reprendre la route rapidement.
- Résolution de Problèmes : Les équipes ont su apporter des solutions à un problème de SAV sur un véhicule, avec une gestion efficace du début à la fin.
Points d'Amélioration
Malgré de nombreux avis positifs, certains clients ont partagé des expériences moins satisfaisantes.
- Diagnostic Erroné : Un client a mentionné un diagnostic erroné concernant un problème d'alternateur, ayant conduit à une situation dangereuse sur la route.
- Manque de Solutions : Un autre client a déploré le manque de solutions proposées en cas de panne de climatisation en période de forte chaleur, avec un délai de réparation jugé trop long.
- Service Client Insuffisant : Certains clients ont critiqué le service clientèle de Volkswagen-France constructeur, notamment concernant le prêt de véhicules lors d'interventions sous garantie.
Avis Général
Dans l'ensemble, Faurie Volkswagen Brive semble être une concession appréciée pour son accueil, son professionnalisme et la qualité de ses services. Cependant, certains points d'amélioration ont été soulevés, notamment en ce qui concerne la réactivité face aux problèmes techniques et la gestion du service clientèle.
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Tableau Récapitulatif des Avis Clients
| Points Positifs | Points Négatifs |
|---|---|
| Accueil chaleureux et professionnel | Diagnostic parfois erroné |
| Équipe disponible et compétente | Manque de solutions en cas de panne |
| Service après-vente réactif | Service clientèle perfectible |
| Résolution efficace des problèmes |
Acquisition de Véhicules d'Occasion
Pour ceux qui recherchent une Volkswagen d'occasion à Brive-la-Gaillarde, Faurie Volkswagen propose une sélection de véhicules. Autotransac assure également la livraison pour votre future Volkswagen si vous venez de plus loin. Brive-la-Gaillarde est situé à proximité de villes du réseau Autotransac comme Aurillac. Si vous êtes situés à Brive-la-Gaillarde, les offres de voitures Volkswagen d'occasion proposées par le réseau Autotransac pourraient vous intéresser. C'est valable pour les habitants de Brive-la-Gaillarde mais aussi des communes alentours comme Ussac, Malemort-sur-Corrèze, Chasteaux, Cosnac, Jugeals-Nazareth, Saint-Pantaléon-de-Larche, Lissac-sur-Couze, Noailles.
Conclusion
Faurie Volkswagen à Brive-la-Gaillarde semble être un choix solide pour l'achat et l'entretien de votre véhicule Volkswagen, avec un accent mis sur la satisfaction client et la qualité des services. Cependant, il est toujours conseillé de prendre en compte l'ensemble des avis et de se faire sa propre opinion lors de votre visite.
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