Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire automobile Volkswagen Saint-Quentin Gueudet 1880 qui se trouve à la Rue Antoine Parmentier à Saint-Quentin. Sur cette fiche, vous trouverez les horaires d'ouverture, les avis clients, l'adresse et le numéro de téléphone.
Avis des Clients
Les avis des clients sont variés, reflétant des expériences positives et négatives. Voici un aperçu:
Expériences Positives
- Accueil et Professionnalisme: Plusieurs clients soulignent l'accueil cordial et le professionnalisme des vendeurs.
- Compétence des Vendeurs: Des vendeurs comme Florian, Corentin, Georges, Arno et Madame Gardez sont souvent cités pour leur compétence et leur écoute.
- Accompagnement Personnalisé: Les clients apprécient l'accompagnement personnalisé tout au long du processus d'achat, de l'essai à la livraison.
- Service Après-Vente: Le service après-vente est également salué, avec des mentions spéciales pour Katie et son équipe pour leur efficacité et leur amabilité.
- Qualité des Réparations: Les travaux sont souvent décrits comme parfaitement et rapidement effectués.
Voici quelques témoignages positifs:
- "Le vendeur Florian au top. De loin la meilleure concession VW que j’ai connu."
- "Ravi de mon passage chez Volkswagen Saint-Quentin pour l'achat de mon T-Roc. Concernant toutes les étapes de l'essai jusqu'à la livraison nous avons été suivis par Corentin vendeur de véhicules occasion qui par son professionnalisme et sa sympathie nous a permis d'avoir une agréable expérience et je vous le recommande."
- "Je suis venu pour l'entretien de la scirocco et je suis entièrement satisfait merci a Hélène du service express pour sa sympathie et son professionnalisme."
- "Un grand merci à Magali pour son professionnalisme et sa bonne humeur, cela fait du bien de nos jours!"
- "J'ai acheté ma voiture sur les conseils de Georges qui a été très accueillant et professionnel durant toutes les démarches. Il est très à l'écoute et connaît son métier."
- "Merci à Arno le conseiller et au Directeur commercial Olivier pour le sérieux et la qualité du service suite à mon achat de mon véhicule."
- "Très bon accueil par arno, très bon conseil pour l’achat d’un T- ROC, de nombreux véhicules disponible. Des explications très claires, bon suivi de ma commande, délais respectés."
- "Nous avons été très bien accueillis par Mme Gardez, de très bon conseilles, à l'écoute et très professionnelle !!! Nous recommandons fortement la concession VW de St Quentin."
- "Excellent accueil, la grande force de ce garage est son service après vente, révisions et factures bien expliquées par la très agréable Katie (à la reception rapide) et le véhicule reprend la route comme neuf."
Expériences Négatives
- Manque de Professionnalisme: Certains clients déplorent un manque de professionnalisme et de reconnaissance.
- Non-Respect des Délais de Livraison: Les dates de livraison ne sont pas toujours respectées.
- Mauvaise Communication: Des problèmes de communication et de suivi des dossiers sont signalés.
- Service Après-Vente Décevant: Des interventions coûteuses qui ne résolvent pas les problèmes sont également mentionnées.
- Attitude envers les Véhicules Anciens: Certains clients se plaignent que la concession ne prend pas en charge les véhicules de plus de 15 ans.
- Manque de Transparence Commerciale: Un client a rapporté une différence de prix entre l'offre initiale et le prix affiché en ligne, entraînant une rétractation.
- Prise en Charge des Clients: Un client a rapporté un manque de considération lors d'un rendez-vous, avec un vendeur gérant plusieurs clients simultanément et manquant de motivation pour conclure une vente.
Voici quelques témoignages négatifs:
- "Manque de professionnalisme et de reconnaissance du client dans cette concession ! Les dates de livraison de véhicule ne sont pas respectés !"
- "Suite à un appel en fanfare du directeur de la concession nous proposant des offres extraordinaires réservées aux fidèles clients, nous nous y rendons et craquons pour un tiguan proposé à 26990€ négocié à 24500€. De retour à la maison nous voyons notre tiguan proposé à 24990€ sur le site internet et le bon coin. Retour à la concession où nous sommes reçus avec mépris."
- "La concession Vw est intervenue sur mon véhicule pour un problème de vitre électrique. J'ai payé 400 euros , et moins de 10 mois après, le problème, est sur les 2 vitres avant maintenant. Je n'y retournerai pas .on me dira que c'est une pièce qui n'a rien à voir pour me facturer de nouveau et de plus , les véhicules de plus de 15 ans , ils n'aiment pas beaucoup."
- "Aucun respect du client surtout quand on est une femme on vous prend pour une...... Et on vous sort (si vous n'êtes pas content vous prenez un tablier et vous le réparé votre véhicule) tout ça parce que je ne me laisse pas endormir par leurs paroles et même si je suis une femme je ne suis peut être pas mecano mais je suis loin d être bête... On vous rappelle et ne rappelle jamais..... Honteux de prendre les gens pour des cons clairement ....."
- "Cela fait deux fois que le rendez-vous de révision est annulé : À la dernière minute ! Sachez que les gens s’organisent professionnellement pour pouvoir être présent lors des rdv, donc annuler 2 fois à la dernière minute ce n’est pas acceptable !"
Tableau Récapitulatif des Avis
| Aspect | Positif | Négatif |
|---|---|---|
| Accueil | Chaleureux, aimable | Manque de respect, mépris |
| Professionnalisme | Vendeurs compétents, service de qualité | Manque de professionnalisme, erreurs de diagnostic |
| Communication | Conseils clairs, suivi personnalisé | Manque de communication, non-respect des engagements |
| Service Après-Vente | Efficace, rapide, personnel agréable | Interventions coûteuses, problèmes non résolus |
| Délais | Respectés | Non-respect des délais de livraison et de rendez-vous |
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