L'assurance auto est obligatoire pour tout possesseur d'une voiture, qui doit au minimum être couvert par la responsabilité civile. Cette disposition est prévue en France par le code des assurances dans son article L211-1. En cas de non-respect de la loi, une amende jusqu’à 3 750 € peut sanctionner le non-détenteur. Il est fortement recommandé d’assurer correctement son véhicule : vol, accident, dégradation, dommages occasionnés à autrui... L’assurance auto est une protection incontournable !
Les Services en Ligne d'ACM IARD SA
Cet écosystème d’e-services simplifie les démarches des assurés en offrant une expérience alliant aisance, agilité et autonomie. Simple d’accès, ces services sont à retrouver sur les sites internet et les applications mobile du Crédit Mutuel et du CIC. Depuis un smartphone, un ordinateur ou une tablette, les clients bancaires intéressés par un contrat peuvent obtenir une tarification en un temps record. Après le devis, vient la souscription du contrat ! Pour ceux qui manquent de temps ou ne peuvent pas se déplacer, cette étape est accessible en ligne pour les contrats d’assurance automobile, habitation, accidents de la vie, vélo et appareils nomades. Les éventuelles formalités médicales en assurance des emprunteurs peuvent aussi être réalisées depuis l’espace client.
Aux Assurances du Crédit Mutuel, tous les contrats sont accessibles depuis l’espace client en ligne. Pour faciliter les démarches administratives, cet espace assurance permet aussi l’édition des attestations et l’estimation des remboursements en santé. Les assurés doivent pouvoir accéder à leurs contrats ainsi que vérifier et modifier leurs garanties, même en dehors de leur domicile.
Aux Assurances du Crédit Mutuel, l’e-déclaration permet de signaler son sinistre en ligne et à tout moment de la journée. L’espace en ligne permet d’effectuer sa déclaration et de transmettre les pièces justificatives. Et c’est un succès !
Déclarer un Sinistre en Ligne
Vous avez assuré votre voiture ou votre habitation au CIC et souhaitez déclarer un sinistre ? Le moyen le plus rapide de déclarer votre sinistre est de le faire en ligne. Déclarer votre sinistre en ligne est le moyen le plus rapide de nous informer et d’activer la prise en charge de votre dossier : saisissez votre déclaration en toute autonomie depuis votre smartphone ou votre ordinateur 24H/24 et 7j/7. Plus besoin de nous appeler par téléphone, le Service Indemnisation prend en charge votre demande.
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Pour simplifier le suivi de votre dossier, vos photos, vidéos, devis, factures et autres documents pouvant faciliter le traitement de votre sinistre peuvent être ajoutés à votre déclaration en ligne, jusqu’à 10 jours après l’ouverture de votre dossier. Ces éléments sont enregistrés dans votre espace Assurances, et peuvent être consultés, modifiés et complétés à votre guise.
Vous disposez généralement d’un délai de 5 jours ouvrés pour déclarer votre sinistre, qu’il s’agisse de dégâts concernant votre voiture ou votre habitation. Ce délai est fixé par le Code des assurances, et ne prend effet qu’à la date où vous découvrez les dommages, et non à la date à laquelle le sinistre est arrivé.
- Constat, devis, factures, photos : joignez à votre déclaration tout ce que vous jugez utile.
- Vous n’avez pas les documents sous la main ?
- Notre Service Indemnisation (anciennement nommé Constatel Auto ou Constatel Habitation) prend en charge votre demande.
Une fois que vous avez déclaré votre sinistre en ligne, un Chargé de Sinistres prend en charge votre demande. Selon la nature du sinistre, il vous guidera sur les éléments à lui communiquer et fera le lien avec les entreprises partenaires pour réparer vos dégâts.
Que votre sinistre concerne votre véhicule ou votre habitation, à partir du moment où une autre personne est engagée (un automobiliste dans le cas d’un accrochage par exemple, ou un voisin dans le cas d’un dégât des eaux) il est recommandé d’établir avec elle un constat amiable.
En cas d’accident de la route, de collision ou d’accrochage, mais aussi de vol ou de vandalisme, il est important de bien détailler les circonstances de l’incident que vous avez rencontré avec votre véhicule.
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Déclarez la nature de votre sinistre (dégât des eaux, incendie, inondation...), indiquez la situation et les pièces qui sont impactées, et décrivez les objets qui ont subi des dommages. Si vous les avez, vous pouvez joindre les factures de ces objets à votre déclaration, ainsi que toute autre information utile qui pourrait faciliter la prise en charge de l’assurance.
La plupart du temps une déclaration de sinistre simple peut être faite sans déposer de plainte, lorsqu’il s’agit d’un sinistre dans lequel vous n’êtes pas victime d’une infraction. Un éclat, une vitre brisée ou encore un phare abîmé ? Rassurez-vous, la garantie bris de glace peut être activée !
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Les Garanties et Options Proposées
Différentes formules existent pour assurer votre voiture. Conducteur aguerri ou débutant, propriétaire d’un véhicule neuf ou ancien, vous choisissez la formule la mieux adaptée à vos besoins et à votre budget. Vous trouverez généralement 4 formules d’assurance auto correspondant à différents types de profil et de besoins : Tiers, Tiers Étendue, Tous Risques Standard et Tous Risques Optimale. Les assurances auto Tiers et Tous Risques ne proposent pas la même protection. Le contrat au Tiers est le minimum légal à avoir. Il comprend la responsabilité civile et permet de couvrir les dommages corporels et matériels causés à autrui, en cas de sinistre.
- Dispose des conseils de nos spécialistes en cas de litiges amiables ou judiciaires liés à l’achat, la location, la vente, l’entretien.
- Indemnise vos biens à usage non professionnel (sac à main, manteau, ordinateur) présents dans votre véhicule en cas d’accident ou de vol.
- Couvre les dommages causés aux seules roues et pneus en cas d’acte de vandalisme ou d’accident, ou leur vol.
- Avoir la certitude, en cas de destruction totale ou de vol d’un véhicule de moins de 5 ans, d’obtenir le rachat d’un véhicule neuf aux caractéristiques identiques (option disponible pour l’assurance d’un véhicule de moins de 12 mois à la souscription).
- Obtenir le paiement du solde financier (jusqu’à 61 mois) dû à l’organisme de leasing (LOA ou LLD), en cas de destruction totale du véhicule (option disponible pour l’assurance d’un véhicule de moins de 12 mois à la souscription).
Lors d’un accident avec votre véhicule, vous pouvez être victime de blessures entraînant des dépenses onéreuses. Hospitalisation, aménagement de votre maison ou d’une nouvelle voiture, emploi d’une auxiliaire de vie...
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En cas de panne ou d’accident, vous pouvez bénéficier du remorquage, du dépannage et du prêt d’un véhicule de remplacement.
En cas d’immobilisation de votre véhicule, vous bénéficiez de toutes vos garanties d'assistance mais en plus vous et vos covoiturés bénéficiez de la prise en charge des frais de taxi3 pour vous rendre à bon port.
Bonus-Malus et Franchise
L’assuré souscrit une assurance pour bénéficier d’une indemnisation en cas de sinistre garanti. Cette indemnisation varie selon la formule souscrite, qui comprend des garanties et des options plus ou moins couvrantes.
La franchise d’une assurance représente le coût d’intervention qui n’est pas pris en charge par l’assureur. La franchise est une somme qui reste à votre charge à la suite d’un sinistre et qui n’est pas remboursée par votre assureur. Elle peut être déterminée selon un montant fixe ou un pourcentage.
Le bonus/malus, ou « coefficient réduction majoration », est un dispositif qui prend en compte l’historique de conduite du conducteur, et influe sur le tarif de son assurance auto. Le coefficient du bonus/malus est réglementé.
Le meilleur bonus est de 50% (soit un coefficient de 0.50), et le plus gros malus est de 350% (soit un coefficient de 3.5). Tout nouveau conducteur qui s’assure pour la première fois a un bonus/malus égal à 1. Pour chaque année de conduite sans accident responsable, il bénéficie d’une réduction de son coefficient de l’année précédente.
À la souscription de votre contrat d’assurance voiture, vous débutez avec un coefficient de 1. En cas de sinistre responsable, ce coefficient augmente de 25%. Dans le cas contraire, en l’absence de sinistre, le coefficient est diminué de 5%. Le coefficient bonus maximum que vous pouvez obtenir est de 0,5.
Récompenses et Reconnaissance
Notre contrat Auto Crédit Mutuel s’est vu décerner le Label d’Excellence pour la cinquième année consécutive par les Dossiers de l’épargne, le positionnant ainsi comme une référence sur le marché de l’assurance auto.
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