Le concessionnaire Citroën CITROËN STELLANTIS &YOU MERIGNAC est situé au 94 Av. de l'Argonne, 33700 Mérignac.
Informations Générales
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Citroën CITROËN STELLANTIS &YOU MERIGNAC qui se trouve à Mérignac. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone.
Avis Clients : Expériences Variées
Les avis clients concernant CITROËN STELLANTIS &YOU MERIGNAC sont variés, reflétant des expériences diverses.
Points Positifs
- Accueil agréable et professionnel de certains membres du personnel.
- Réactivité et disponibilité pour la réparation des véhicules.
- Conseils professionnels et solutions adaptées aux besoins des clients.
- Efficacité et rapidité dans la prise en charge des véhicules.
- Voiture rendue propre après l'entretien.
Points Négatifs
- Délais d'attente importants pour obtenir un rendez-vous.
- Pannes non résolues malgré l'immobilisation du véhicule.
- Manque de communication et de suivi des réparations.
- Facturation de prestations non réalisées ou mal exécutées.
- Difficultés à obtenir des informations claires et précises.
- Non-respect des engagements de rappel des clients.
- Problèmes avec la garantie spoticar concernant les réparations de carrosserie.
Exemples d'Avis Clients
- Expérience Positive : Très bon accueil de la part de Mr MADOURE M. et des réponses à toutes mes questions et cerise sur le gâteau des conseils très professionnel. Un grand merci à Sebastien pour la prise en charge rapide de mon véhicule Citrëon C3 .
- Expérience Négative : Dépôt du véhicule le 2 janvier pour réparation, le 23 février, apparemment panne réparée car je peux récupérer le véhicule...je fais 2km...je tombe en panne sur la rocade !!! Que dire !
- Expérience Mitigée : Je prends rendez-vous pour la vidange de mon véhicule et la réparation du chauffage. Au delà du tarif exorbitant pratiqué pour réaliser un diagnostic, on m'annonce un délai de 48h d'immobilisation de mon vehicule là où un simple regard / ecoute d'un garagiste aurait suffit à trouver la panne. Inutile de préciser qu'aucun vehicule de prêt m'a été proposé. Je dépose donc la voiture pour les réparation le 23. Le 25 n'ayant pas de nouvelle je contacte le garage. On me dit qu'on me rappelle dans les deux heures. Pas d'appel... je me rends moi même au garage le 26 pour prendre des informations. Et là on m'annonce qu'aucun travaux n'a été effectué sur mon véhicule !! Il est resté immobilisé près de 4 jours, pour ne pas avoir été vu, ni réparé. C'est une honte !!!
- Achat d'un véhicule : Achat d'une Peugeot 308 allure pack SW. M. Patrick Leugueun s’est montré extrêmement disponible, à l’écoute, sympathique et d’un professionnalisme remarquable. Ravie de mon achat 😁 un accueil toujours agréable et un patron à l'écoute.
Tableau Récapitulatif des Avis
| Aspect | Points Forts | Points Faibles |
|---|---|---|
| Accueil | Amabilité de certains employés, écoute | Manque de professionnalisme, oubli de RDV |
| Réparation | Prise en charge rapide (parfois), efficacité | Délais longs, pannes non résolues, manque de suivi |
| Communication | Explications claires (parfois) | Manque de communication, non-respect des rappels |
| Prestations | Voiture rendue propre | Facturations abusives, prestations non réalisées |
Conclusion Intermédiaire
En conclusion, CITROËN STELLANTIS &YOU MERIGNAC semble offrir des expériences clients variables. Tandis que certains clients apprécient l'accueil et le professionnalisme de certains employés, d'autres déplorent des problèmes de communication, des délais d'attente excessifs et des réparations insatisfaisantes. Il est recommandé de prendre en compte ces avis lors de la planification d'une visite ou d'un achat dans cette concession.
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