Chez FELLINE AUTOMOBILES, l'objectif est de simplifier la vie de leurs clients. Depuis l'ouverture du garage à ENSISHEIM en 2021, l'entreprise propose une large gamme de services, incluant la vente de véhicules d'occasion et neufs, le financement sur mesure et la reprise de l'ancien véhicule. FELLINE AUTOMOBILES s'occupe de tout pour que les clients puissent rouler l'esprit léger.
Avis Clients et Témoignages
L'expérience avec FELLINE AUTOMOBILES est souvent très positive. Les clients apprécient particulièrement le sérieux et le professionnalisme de l'équipe, notamment Gilles et Arnaud. Leur travail est jugé remarquable à tous les niveaux : accueil, conseils, transparence et historique des véhicules.
Voici quelques points saillants des avis clients :
- L'aspect humain et bienveillant est un atout majeur.
- La disponibilité et le professionnalisme sont soulignés.
- Les transactions sont transparentes et les prix raisonnables.
- Les véhicules sont conformes aux annonces et en excellent état.
- L'équipe est à l'écoute et cherche à satisfaire les clients.
Un client témoigne avoir acheté un utilitaire en toute transparence et à un prix très raisonnable, recommandant vivement FELLINE Automobiles et n'hésitant pas à refaire affaire avec eux. Un autre client se dit très satisfait de son expérience d’achat, soulignant l'accueil professionnel et bienveillant dès le premier contact.
Types de Véhicules Proposés
Les véhicules proposés par FELLINE AUTOMOBILES sont de deux catégories :
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- Véhicules Zéro Km : Ces véhicules possèdent une première immatriculation et un kilométrage compris entre 0 et 1000 Km.
- Véhicules d'occasion.
Les véhicules vendus par FELLINE AUTOMOBILES proviennent de distributeurs indépendants de la marque du véhicule ou d'autres entreprises en France et à l'étranger, ce qui peut entraîner une modification de l'appellation du véhicule par rapport à la dénomination française.
Conditions Générales de Vente
FELLINE AUTOMOBILES se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront applicables pour toute future commande confirmée par l'acheteur après leur publication.
Informations Préalables à la Commande
L’acheteur peut prendre connaissance, sur le Site ou en agence, des caractéristiques essentielles du véhicule qu’il désire commander. En l'état actuel de la technique, le rendu des représentations des véhicules proposés à la vente par FELLINE AUTOMOBILES peut varier d'un poste informatique à un autre ou différer quelque peu de la réalité. Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente n’entrent pas dans le cadre contractuel. Si des omissions ont pu se produire, la responsabilité de la société FELLINE AUTOMOBILES ne pourra être engagée.
Les offres présentées sur le Site sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du véhicule commandé, FELLINE AUTOMOBILES en informera l’acheteur au plus tôt.
Prix
Les prix de vente des véhicules, présentés sur le Site ou en agence, sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A.) applicable au jour de la commande. Les prix applicables sont ceux mentionnés sur le devis. Toute prestation ou option demandée par l'acheteur ne figurant pas dans le devis fera l’objet d’une facturation supplémentaire. Aucun rabais, remise ou ristourne ne sera consenti à l'acheteur.
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Des frais administratifs peuvent être appliqués. Ils correspondent à la constitution du dossier complet d'immatriculation, aux formalités administratives effectuées dans le cadre du Système d'Immatriculation des Véhicules (SIV), ainsi qu'à la préparation esthétique du véhicule.
Paiement
Lors de la confirmation de commande, l’acheteur s’engage à s’acquitter au profit de FELLINE AUTOMOBILES d’un acompte de 5 % du prix de vente par tout moyen à sa convenance. Le solde du prix est payable par chèque de banque certifié lors de la remise du véhicule ou par virement bancaire, lequel devra apparaître sur le compte bancaire de FELLINE AUTOMOBILES au plus tard, la veille de la prise de livraison du véhicule par le client.
FELLINE AUTOMOBILES se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande et/ou la livraison du véhicule, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’acheteur, ou en cas d’incident de paiement.
Livraison
Le véhicule commandé sera mis à disposition de l’acheteur au lieu et à la date indiquée sur le bon de commande. Le véhicule est livré avec une notice d’utilisation en Français (intégrée dans le véhicule, disponible dans l’application mobile du constructeur ou sur une clef USB). En cas de force majeure, le délai convenu sera prolongé, au bénéfice du client comme de FELLINE AUTOMOBILES, d'une période égale à la durée de l'événement qui a provoqué le retard. Dans ce cas, le véhicule livré sera dans le même état qu'avant la survenance de l'événement justifiant la force majeure.
Si l’événement de force majeure entraîne un retard de livraison supérieur à 45 jours, chacune des parties aura la faculté de résilier la commande en cours par lettre recommandée avec demande d’avis de réception. FELLINE AUTOMOBILES remboursera dans ce cas l'acompte et toutes sommes versés par l'acheteur dans un délai maximum de 30 jours à compter de la résiliation, selon un mode de paiement identique à l'acheteur, sauf accord de ce dernier.
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Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur en matière de vente à distance, l’acheteur ayant la qualité de consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
Le délai mentionné court à compter de la réception pour les biens (la prise de possession, physiquement, du véhicule, par l'acheteur lui-même ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur) ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services. Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
FELLINE AUTOMOBILES accusera réception de la rétractation dans les meilleurs délais par tout moyen à sa convenance. Lorsque le droit de rétractation est exercé, FELLINE AUTOMOBILES est tenu de rembourser l'acheteur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur. Ce remboursement s'effectue par un moyen de paiement identique à celui de l'acheteur sauf accord avec ce dernier. Le délai de remboursement peut cependant être prorogé jusqu'à la restitution du véhicule à FELLINE AUTOMOBILES.
Vérification et Garantie
Il appartient à l’acheteur de vérifier le bon état des véhicules au moment de la livraison. Cette vérification doit notamment porter sur la qualité, les caractéristiques, les quantités et les références des véhicules ainsi que leur conformité à la commande. L’acheteur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil.
Les véhicules livrés par FELLINE AUTOMOBILES possèdent une garantie Européenne du constructeur conformément à la réglementation (Règlement CE n° 1400/2002). Cette garantie est assurée par tous les établissements représentant la marque du véhicule en France ainsi que dans les autres pays membres de l’Union Européenne.
Transfert des Risques
Dès la livraison du véhicule, l'acheteur prend à sa charge tous risques de perte, de vol et de détérioration.
Contrôle Technique et Sécurité
Dans le cas où la réglementation l'impose, FELLINE AUTOMOBILES remet à l'acheteur le certificat attestant que le véhicule d'occasion a subi le contrôle technique dans les délais prescrits, ainsi que le rapport correspondant. FELLINE AUTOMOBILES s'engage, vis-à-vis de l’acheteur, à effectuer un contrôle de sécurité portant sur les organes dont la défectuosité risquerait de provoquer des accidents. Les vérifications et, s'il y a lieu les remises en état concernent les amortisseurs et les organes de suspension, les organes de direction, le système de freinage, les pneumatiques.
Réserve de Propriété
Le véhicule ne devient la propriété de l'acheteur qu’après complet paiement du prix et des accessoires. Cette clause de réserve de propriété a été portée à la connaissance de l'acheteur lors de la signature de la commande et par conséquent, avant la livraison du véhicule.
Loi Applicable et Données Personnelles
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de ventes, ainsi que les opérations d’achat et de vente qui y sont visées sont soumises à la loi française.
Les informations et données personnelles qui sont demandées à l’acheteur sont nécessaires au traitement de sa demande et sont destinées à un usage interne par FELLINE AUTOMOBILES. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations personnelles le concernant. En fonction des choix émis lors de la création ou la consultation de son compte, l’acheteur sera susceptible de recevoir des offres de FELLINE AUTOMOBILES.
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