Cet article rassemble les avis et expériences des clients concernant HA Automobiles 93, un garage automobile situé à Aubervilliers.

Avis Positifs

Certains clients ont partagé des expériences positives avec HA Automobiles 93 :

  • Professionnalisme et accueil : Merci à Bilal pour son professionnalisme, son accueil, son sens du service, sa joie et sa gentillesse. On a été très satisfait. Accueil incroyable, Samy est très professionnel dans son travail.
  • Efficacité et conseils : Je tien a remercier Arnaud pour l’accueille et les conseille et Kevin pour son professionnalisme exemplaire! Changer de voiture est toujours une aventure. Et puis quelque fois on tombe sur un vendeur qui vous met en confiance t'elle que Arnaud!
  • Satisfaction générale : C'est mon 2ème achat auprès du Garage Alvergnas et je repars une fois de plus satisfaite.
  • Activation CarPlay : Je recommande vivement le site internet HA automobiles 93 accessible via www.haautomobiles.com pour l'activation du Carplay Apple et Android sur une Porsche Macan de 2017 - PCM4.0. Samy, l'interlocuteur par téléphone vous guide avec une grande clarté dans les manipulations. Ravi d’être passé par HA Automobile pour l’activation de mon CarPlay. Au top. Activation du CarPlay à distance. Je vous le recommande fortement et a réussi à mettre le CarPlay grand écran sur ma Porsche Panamera, sport tourismo et en plus il a mis tout le système à jour.

Avis Mitigés et Négatifs

D'autres clients ont exprimé des préoccupations et des insatisfactions :

  • Manque de professionnalisme : Cependant, concernant le commercial qui s'est occupé de la vente ( Martin CLABAUT) a un manque de professionnalisme certain. Dès que la vente s'est finie, j'avais une demande à lui faire. Pendant 5 SEMAINES je n'ai eu aucune réponse de sa part. Ses collègues me disaient qu'il était sois disant en "rendez-vous téléphonique" et transmettaient ma demande pour qu'il me re rappelle. En vain. Je trouve ça inadmissible venant d'un commercial de laisser sans nouvelle.
  • Problèmes après l'achat : Sachez que si Alvergnas vous offre une garantie de 6 mois et que votre voiture tombe en panne au bout d 1 mois, cela vous coûtera cher. Le coût de la recherche de panne n est pas garantie. Résultat, la réparation d une voiture achetée 10500 euros, garantie 6 mois qui tombe en panne 1 mois après l'achat a coûté 750 euros. Acheter un véhicule à plus de 16000 euros et être livré avec des pneus déformés; une seule clef, et un contrat Eurodatacar toujours pas enregistré un an après la vente, c'est franchement décevant. Voiture acheté en avril d'une valeur de presque 30 mille euros je crève hier je prend mon kit anti crevaison qui fait partie de la voiture kit incomplet manque toute une partie du compresseur j'appelle aujourd'hui le garage aucune solution service après vente déplorable vérifier bien vos kits après achats car vous seriez bien embêté voiture rester sur place super merci alvergnas de pas avoir correctement préparé ma voiture.
  • Service après-vente décevant : Déçu du service après vente . Une fois obtenu une personne , la standardiste me dit qu une revision des 90000km peu se faire dans n importe quel garage alors que j ai acheter 2 véhicules chez eux 2019et 2020 et que je veu que mon suivi soit fait chez eux .
  • État des véhicules : Lamentable , rendez vous avec le commercial pour essai d'un véhicule (Audi à 33000 € !!!) Déplacement de 220 kms, on nous a présenté une poubelle, un véritable taudis , véhicule sale intérieur et extérieur, carrosserie avec des impacts sur tout l'avant, les 4 jantes râpées... A déconseiller...
  • Contrôle technique non conforme : J'ai décidé de faire un contrôle technique volontaire qui a stipulé que les amortisseurs étaient défectueux et dangereux et qu'ils devaient être changés. Le contrôle technique présenté par le garage était donc non conforme..
  • Facturation incorrecte : -Nous ajoutons aussi que cette société nous a facturer 198 euros pour la carte grise alors que son montant exacte était de 105 euros. -Également ALVERGNAS AUTO nous a facturé 388 euros pour le pack sérénité EURODATA CAR.
  • Retard de livraison et non-conformité : Un mois de retard de livraison sur une voiture d'occasion qui était en boutique. Injoignables et personne pour répondre à nos questions. Le jour de la livraison (confirmé par 3 appels téléphoniques) , ils ont juste oublié de nous inscrire au planning donc la voiture n'était pas prête (et un autre couple était dans le même cas !) . Et au final, commande non conforme, il manquait les finitions promises... Il a donc fallu y retourner pour en avoir seulement la moitié.
  • Manque de considération : J' ai acheté ma voiture chez eux, je ne demandais rien sauf avoir au moins 20 litres d essence dans le réservoir. Le vendeur me dit " on a pas que ça à faire" !!!! Ha ba bravo!! Vous vendez des voitures ou pas? Vu le prix qu on paie on pourrait avoir un minimum que la réserve. C est pas une chose a dire aux clients.
  • SAV Incompétent : Je suis effarée de voir tant de commentaires positifs ici!!! Voiture acheté il y a peine 6 mois encore sous garantie. Je l'emmène au sav où il me font un devis avec prise en charge par la garantie jusque là tout vas bien! 10 jours sans nouvelles je décide de les rappelés et là on m'informe que finalement il y a une pièce supplémentaire qui manque et qui n'est pas compris dans la garantie plus un reencodage qui doit être fait chez volswagen et la catastrophe ça monte vite !!! Bref au bout de 3 semaines je vais enfin récupéré mon véhicule qu'on me rend en réserve !!! Inadmissible, je l'ai laissé avec les 1/4 du plein, je fait la remarque on me remet quelque litre, j'allume le contact je suis toujours en réserve, je retourne le signaler à l'accueil et là on me dit quoi : "nous n'avons plus de gasoil ". Comment prendre les clients pour des pigeons !!!
  • Réparations non effectuées correctement : J’ai acheter un véhicule en Mars, en Juin je me retrouve avec une boite de vitesse qui craque, je l’emmène chez mon garagiste qui m’annonce que la boite est morte parceque le bouchons d’huile de boite n’a pas été remis lors du dernier entretien fait chez Alvergnas. Je récupère donc le véhicule et là le soir même.. voyant moteur allumé avec le ventilateur qui fait un bruit d’avion.. Depuis, après de nombreux appels (dont beaucoup de minutes à attendre qu’une personne décroche, je connais leurs musique par coeur maintenant), on me dit que les réparations sont faites, et qu’il n’y a plus que les essais à faire. Essais réalisé, voyant rallumé.

Tableau Récapitulatif des Avis

Aspect Avis Positifs Avis Négatifs
Accueil et Professionnalisme Personnel accueillant, serviable et professionnel (Bilal, Arnaud, Kevin, Sonia) Manque de professionnalisme de certains commerciaux (Martin CLABAUT), accueil glacial
Service Après-Vente SAV réactif et suivi personnalisé SAV décevant, réparations non effectuées correctement, manque de communication, facturation incorrecte
État des Véhicules Véhicules en bon état général Véhicules sales, endommagés, contrôle technique non conforme
Livraison Présentation précise du véhicule et des démarches administratives Retard de livraison, non-conformité de la commande
Activation CarPlay Service efficace et professionnel, interlocuteur compétent (Samy) -

Lire aussi: OK 4x4 Automobiles : ce qu'il faut savoir

Lire aussi: En savoir plus sur VAP Automobiles

Lire aussi: Retour d'expérience: JMA et ZS Automobiles Velaux

tags: #ha #automobiles #93 #avis #clients

Articles populaires: