Cet article compile les avis et expériences des clients concernant le garage Renault Aubagne (RRG) situé à 1565 Chemin de Ceinture, 13400 Aubagne.
Avis Négatifs
Plusieurs clients ont partagé des expériences négatives avec le garage Renault Aubagne, notamment en ce qui concerne le service après-vente (SAV) et la vente de véhicules d'occasion.
Problèmes Mécaniques et Garantie Non Respectée
Plusieurs clients ont signalé avoir acheté des véhicules avec des problèmes mécaniques majeurs, tels que des moteurs HS, peu de temps après l'achat. Véhicule acheté avec une garantie moteur, mais quand le problème est survenu, le concessionnaire n’a rien voulu savoir. Des voleurs vend des vehicules avec vice caché est vous prend pour un imbécile des mécanos nul comme jamais on se croirait dans un garage de quartier évite le garage rrg Aubagne dés cloches. Malgré la garantie, le concessionnaire refuse de prendre en charge la voiture. Résultat : des frais importants de ma poche alors que j’étais censé être protégé. Fuyez, ce concessionnaire ne respecte pas ses obligations !
Dans certains cas, les clients ont même déposé une plainte au commissariat de Versailles (78) et ont découvert qu'ils faisaient partie d'une centaine de personnes escroquées de la même manière. Suite à ma plainte déposée au commissariat de Versailles (78) J’ai appris par le commissariat que je faisais partie d’une centaine de personnes qui ont avait escroqué de la même façon..On et toujours en enquête judiciaire ..Faites très très attention ⛔️ Et fuyez très loin de ce concessionnaire…À boycotter ..
Service Après-Vente Défaillant
Le service après-vente de Renault RRG Aubagne est également pointé du doigt. Renault RRG Aubagne SAV à fuir. Standard d'accueil téléphonique multi-garage incapable joindre leur propre service. Irrespect scandaleux du client.
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Un client a témoigné d'une expérience inacceptable avec le service après-vente de Renault RRG Pantin 93500, soulignant un manque de professionnalisme et de respect des clients. J’ai confié mon véhicule Renault Laguna (immatriculé BY-...-GG) le 22 avril 2025 pour des travaux. Lors de la restitution, le 2 mai 2025, un dommage sur l’autoradio (bouton manquant) a été constaté. Le chef d’atelier a reconnu oralement sa responsabilité dans ce dommage et m’a confirmé que la réparation serait prise en charge par la concession. Malgré cela, et après plusieurs relances écrites adressées à la concession et en copie le responsable du site, je n’ai obtenu aucune réponse concrète ni de reprise de contacte depuis près de 4 mois. Cette situation est inacceptable et témoigne d’un profond manque de professionnalisme et de respect des clients.
Autres Problèmes Signalés
- Vente de véhicules avec vice caché.
- Manque de transparence et de sérieux.
- Véhicules livrés avec des problèmes existants avant la vente.
- Difficulté à obtenir une prise en charge des réparations sous garantie.
Avis Positifs
Malgré les nombreux avis négatifs, certains clients ont partagé des expériences positives avec Renault Aubagne.
Accueil Professionnel et Efficace
Certains clients ont salué l'accueil professionnel et efficace qu'ils ont reçu. Accueil professionnel et efficace. Un grand merci à Thomas pour sa gentillesse. Merci également à Julie pour son service efficace. Je conseille vivement cet concession. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Expérience Réussie avec un Commercial
Un client a souligné son expérience positive avec Mr Serra Thierry, un commercial de la concession. Aujourd'hui c'est la 5eme voiture que nous prenons en passant par Mr Serra Thierry, un grand professionnel en tout point. Nous lui avons fait confiance à chaque et jamais déçue. Merci bcp à lui pour tout.
Tableau Récapitulatif des Avis
| Type d'Avis | Description | Exemples |
|---|---|---|
| Négatif | Problèmes mécaniques, garantie non respectée, SAV défaillant | Moteur HS après 3 mois, refus de prise en charge sous garantie, manque de professionnalisme du SAV |
| Positif | Accueil professionnel, efficacité, bon service commercial | Accueil chaleureux de Thomas et Julie, expérience réussie avec Mr Serra Thierry |
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