Découvrez Pourquoi la Škoda Evreux Séduit les Clients : Avis et Qualité de Service Inégalée !

Chez Škoda, le service n'est pas qu'un mot, mais une véritable philosophie. L'objectif est de vous accueillir dans le respect des valeurs clés de la marque : vous simplifier la vie, vous surprendre agréablement et mettre l'humain au cœur de la relation, même digitale. Si cet objectif n'est pas atteint, Škoda encourage ses clients à le signaler.

L'Expertise Škoda à Votre Service

Chez Škoda, vous trouverez les meilleurs experts. Les réparateurs agréés investissent constamment dans la formation de leurs équipes afin de rester à jour avec les nouvelles technologies embarquées dans votre Škoda. Chaque année, cela représente plus de 5 000 heures de formation.

Garanties et Mobilité

Votre Škoda est garantie 2 ans pièces et main d'œuvre, kilométrage illimité. Toutes les réparations effectuées chez un réparateur agréé Škoda sont également garanties 2 ans. De plus, la peinture de votre Škoda est garantie 3 ans et la carrosserie est garantie 12 ans contre la corrosion.

Škoda s'engage à assurer votre mobilité, même lorsque votre véhicule doit être immobilisé. La protection de l'environnement est également une priorité depuis 1997. Dès la conception, toutes les pièces des véhicules sont identifiées pour faciliter leur tri en vue d'une seconde vie. Lors d'un remplacement, la pièce usagée est orientée vers l'organisme de collecte agréé afin d'être traitée pour sa réutilisation.

Avis Clients sur Škoda Evreux - Lecluse Automobiles

Les clients de Škoda Evreux - Lecluse Automobiles partagent leurs expériences :

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Accueil et Amabilité : "Accueil très agréable. Magasin lumineux." "Amabilité, gentillesse et professionnalisme des techniciens et de la personne qui gère les prises en charge."
Professionnalisme et Écoute : "Garage sérieux et commerciale très à l'écoute de ses clients." "Très bonne démarche commerciale, très bonne connaissance technique, aimable et courtoise."
Accompagnement et Conseils : "Nous sommes ravis de notre achat en leasing, nous avons été bien accompagnés et une livraison du véhicule inoubliable. Un suivi de qualité." "Il nous a très bien conseillés sur le modèle de véhicule choisi. Il connaît son métier et très agréable à l'écoute."
Réactivité et Disponibilité : "Prise en charge rapide, sérieuse." "Très réactif et n'hésite pas à se renseigner rapidement s'il n'a pas la réponse."

Certains clients ont mis en avant des expériences particulièrement positives avec des membres de l'équipe :

Monsieur Cyril Maunoury : "Merci beaucoup au groupe Skoda et à Monsieur Cyril MAUNOURY, pour l'accueil et pour les renseignements."
Monsieur Burguy : "Un grand merci à Monsieur Burguy pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa rapidité. J’ai pu acquérir une Skoda Fabia." "10/10, un Grand Merci à Mr Burguy pour l'accueil, son professionnalisme et l'opportunité d'acquérir un Skoda Enyaq Founders Edition au sein du groupe Skoda Evreux Das Welt Auto, un sérieux à toute épreuve, une personne à votre écoute et très agréable."
Monsieur Landais Maxime : "Très bon contact avec M. Maxime Landais." "Nous avons été reçus par Maxime Landais, pour le rachat de l'Octavia et la vente du Karok. Maxime c'est montré professionnel, à l'écoute et réactif."
Monsieur Thomas Pinel : "Grand Merci à Thomas PINEL, une personne sympa, attentionnée , réactive , à l'écoute et professionnelle." "Excellent accueil et proposition commerciale de Thomas qui sait être à l'écoute du client."
Monsieur Martin : "Une très bonne expérience avec cette concession et son responsable monsieur Martin." "Nous avons acheté notre skoda rapide blanche avec Mr Martin il y a 1 semaine et nous avons eu un super accueil chaleureux ca fait chaud au cœur d avoir été accueilli comme ça."
Monsieur Lambert Clément : "Mr LAMBERT Clément a été juste au TOP ! A commencer par l'accueil, mais pas seulement, il a été d'un professionnalisme exemplaire !"

Un client a partagé son expérience lors d'un événement organisé par la concession : "Organisation parfaite de la sortie Skoda au Neubourg. Excellent accueil dans la concession et essais de différents véhicules pour rejoindre le Neubourg. Merci à toute l'équipe skoda Evreux pour cette très belle journée au tour de Normandie 2024."

Points d'Amélioration

Malgré de nombreux avis positifs, certains clients ont partagé des points d'amélioration :

Service Commercial : "Très déçu par le service commercial et les décisions du groupe." (concernant le leasing électrique)
Atelier : "Nombreuses plaintes concernant l'atelier de ce garage." "Un concessionnaire ou il ne faut pas absolument pas passer par l'atelier pour une panne de véhicule, personnel incompétent avec aucune fibre commerciale."
Température : "Équipe sympathique mais la température dans le hall des véhicules d’occasions est insupportable."

Un client a exprimé sa déception concernant un défaut technique non résolu : "Achat d'un véhicule neuf il y a maintenant 1 an mais présence d'un défaut technique non résolu et ne trouvant pas de solution la concession ne répond plus a mes sollicitations..."

Services Proposés par Škoda Evreux - Lecluse Automobiles

Lecluse Automobiles propose une gamme de services pour faciliter votre mobilité :

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Location Tout Compris : Assistance 24h/24, 7j/7, assurances tous risques, remboursement de franchise en cas de sinistre.
Vente de Véhicules Neufs et d'Occasion : Une équipe de professionnels pour vous accompagner dans votre choix.
Service Après-Vente : Des experts formés pour l'entretien et la réparation de votre Škoda.

Tableau Récapitulatif des Avis Clients

Aspect	Points Positifs	Points d'Amélioration
Accueil et Amabilité	Accueil chaleureux, personnel sympathique et souriant	Température inconfortable dans le hall des véhicules d'occasion
Professionnalisme et Écoute	Conseils pertinents, connaissance technique, écoute des besoins	Service commercial décevant dans certains cas
Accompagnement et Suivi	Accompagnement personnalisé, suivi de qualité, réactivité	Manque de réactivité et de suivi dans certains cas
Atelier et Réparations	Rapidité de prise en charge, professionnalisme des techniciens	Plaintes concernant l'incompétence de l'atelier

En conclusion, Škoda Evreux - Lecluse Automobiles semble offrir une expérience client globalement positive, avec un personnel compétent et à l'écoute. Cependant, certains points d'amélioration, notamment concernant le service après-vente, méritent d'être pris en compte.

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