BMW Financial Services joue un rôle crucial dans l'écosystème de BMW, offrant une gamme variée de services financiers pour faciliter l'acquisition et l'utilisation des véhicules de la marque. Explorons en détail les activités de BMW Finance, ses partenariats, ses défis et ses perspectives d'avenir.
Le Rôle de BMW Financial Services
BMW Financial Services propose des solutions adaptées à tous les profils d'entreprises, de la TPE aux grands comptes, et adaptées à tous les usages et mobilités. Pour les particuliers, BMW Financial Services propose des offres de financement conçues pour simplifier l'accès à leurs véhicules.
Les options incluent :
- Location avec Option d’Achat (LOA)
- Location Longue Durée (LLD)
- Crédit classique
Ces solutions sont conçues pour s'adapter aux besoins et au style de vie des clients, leur permettant de choisir la BMW de leurs rêves en toute simplicité.
Partenariat avec Majorel
Depuis 2010, BMW Financial Services a confié à Majorel ses opérations d’octroi de crédit. Les équipes Majorel interviennent sur l’ensemble de la chaîne de traitement des demandes de financement automobile. Ces équipes spécialisées, formées à la lutte contre la fraude et le blanchiment des capitaux (LCB-FT), sont mobilisées 6 jours sur 7, et traitent en moins de deux heures, chacun des quelque 60 000 dossiers reçus par an.
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Afin d’optimiser la productivité et respecter les délais de traitement, l’activité des conseillers est appuyée par un ensemble de processus technologiques. Les tâches répétitives et fastidieuses sont automatisées et confiées à des outils de robotisation des processus (RPA). Par ailleurs, la chaîne de contractualisation est dématérialisée. Majorel a déployé pour BMW Group sa solution de souscription électronique de contrat, e-contrat.
Majorel s’appuie également sur les opportunités offertes par les règlementations relatives à l’open banking pour disposer automatiquement, avec l’accord du client, des informations personnelles nécessaires au traitement de son dossier de financement. En adaptant et optimisant les processus de traitement des demandes de financement, Majorel participe, en définitive, à fluidifier la relation commerciale entre les concessionnaires BMW et leurs clients. « Cette adaptabilité permanente est cruciale. Déterminés à trouver des solutions.
« Notre partenariat avec Majorel nous permet de renforcer nos équipes services client et de couvrir des plages horaires plus larges. Nous pouvons ainsi répondre plus rapidement à nos clients et à notre réseau de concessionnaires. Cela nous offre plus de flexibilité et d’agilité pour assurer un service sur-mesure, fluide et rapide.
Défis et Conformité Réglementaire
BMW Finance vient d’être épinglé en France par le gendarme bancaire pour des carences dans les contrôles de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme. Le gendarme bancaire estime que la filiale du constructeur allemand BMW a «trop tardé à consacrer des moyens humains suffisants à ces dispositifs et à se conformer à la réglementation». Lors du contrôle effectué par l’ACPR en 2021, deux personnes seulement étaient affectées à la mise en œuvre des dispositifs de lutte contre le blanchiment (LCB-FT). Elle a aussi constaté que «d’importantes actions de remédiation avaient été engagées à la suite d’un audit interne et déployées pendant et après le contrôle».
BMW Financial Services et le Marché Allemand
En Allemagne, les établissements financiers les plus rentables s'appellent Volkswagen, BMW et Mercedes. La branche financière de BMW, qui se présente elle-même comme « l'une des premières banques automobiles mondiales », n'est pas en reste avec un résultat de 3,7 milliards en 2021 et 18 % de rendement. Axé essentiellement sur le leasing, Mercedes-Benz Mobility fait autant de profits que Deutsche Bank, avec un résultat de 3,4 milliards.
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Rentabilité des Services Financiers Automobiles en Allemagne (2021)
| Entreprise | Résultat (milliards d'euros) | Rendement |
|---|---|---|
| Volkswagen Financial Services | 5,67 | 22% |
| BMW Financial Services | 3,7 | 18% |
| Mercedes-Benz Mobility | 3,4 | N/A |
| Deutsche Bank | 3,4 | 3,8% |
| Commerzbank | 1,1 | 1% |
Expansion et Diversification
Préparant l'avenir, Volkswagen FS étend et diversifie ses activités face à une concurrence de plus en plus rude. Jusqu'à présent, le marché était partagé entre des constructeurs allemands dominant leur secteur à domicile alors qu'en France, ce sont les banques qui sont à l'avant-garde du leasing.
De plus en plus, les constructeurs se libèrent de leur propre marque pour proposer les véhicules de leurs concurrents et se rapprocher de pures entreprises de « services ».
BMW Financial Services et l'Assurance Perte Financière
L'assurance Perte Financière est proposée par BMW Finance, SNC au capital de 87 000 000 € - RCS Versailles 343 606 448 - TVA FR 65 343 606 448, Etablissement de Crédit Spécialisé ayant son siège social au 5 rue des Hérons - 78180 Montigny-le-Bretonneux, agréé par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution sous le n°14670, courtier en Assurances inscrit à l’ORIAS sous le n°07 008 883 (www.orias.fr) (désignée « BMW Financial Services »). Sous réserve d’acceptation du dossier. L'assurance Perte Financière est souscrite auprès de MMA IARD Assurances Mutuelles, société d’assurance mutuelle à cotisations fixes, RCS Le Mans 775 652 126 et MMA IARD, société anonyme au capital social de 537.052.368 € entièrement versé, RCS Le Mans 440 048 882 ayant leurs sièges sociaux au 160 rue Henri Champion - 72030 Le Mans Cedex 09; IDU REP Eco Circulaire FR231780_03XLOT.
L'assurance Perte Financière est liée à la souscription d’un contrat de Location Longue Durée (LLD) auprès de BMW Financial Services, ne pouvant être acquise séparément.
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