Cet article rassemble divers avis et expériences concernant les concessionnaires automobiles d'occasion en Guadeloupe, permettant aux potentiels acheteurs de se faire une idée des services proposés et des problèmes rencontrés.
Avis Général des Clients
De nombreux avis mettent en lumière des expériences négatives avec certains concessionnaires, notamment en ce qui concerne le service après-vente et la qualité des réparations. Certains clients signalent des problèmes mécaniques persistants, des délais excessifs pour la prise en charge des véhicules et un manque de communication de la part des concessionnaires.
Attention Messieurs et Dames, votre véhicule sortira avec PLUS de PROBLEMES QU'IL N'EN AURA à L'ARRIVEE !!! et même sur des véhicules NEUF !!! comme pour ma part et ce cirque dure depuis10 mois déjà !!! une bande de gugusses et d'incompétents vous allez comprendre pourquoi et pourquoi ils nous prennent aussi pour des ABRUTIS (Renault et GBH ayot "béké de guadeloupe" qui nous arnaque de toute part!)
Un client exprime sa frustration : "Deux mois que mon véhicule est en réparation ! À la date de livraison du véhicule il me demande de payer par chèque un véhicule qui est de base pris en charge par une assurance car ils on pas traiter le dossier en temps et en heure !!! C’est le client qui paye l’incompétence de leurs sévices !"
Un autre client ajoute : "Ils ont ma voiture depuis 3 mois en atelier ne donnent jamais de nouvelles et ne donne pas non plus de voiture de prêt car c est un achat d occasion. Me facture la location de batterie alors que ma voiture est chez eux et ne donne pas suite à ma demande de geste commercial...fuyez n achetez pas chez eux vous allez le regretter!!"
Lire aussi: Votre Toyota à Meaux
Problèmes Mécaniques et Réparations
Plusieurs témoignages font état de problèmes mécaniques récurrents et de réparations insatisfaisantes. Un client raconte : "Depuis l'achat de mon véhicule fin mars 2024 j'ai signalé des défaut 1 mois après notamment au niveau de l'embrayage et de la boîte de vitesse. Mon véhicule a été immobilisé pendant plus de 3 mois pour un défaut d'embrayage à la sortie d'usine (défaut de fabrication !)".
Un autre client décrit une situation où sa voiture est ressortie avec plus de problèmes qu'à son arrivée : "VOITURE A PLUS DE PROBLEMES A LA SORTIE DE CHEZ RENAULT QU'A SON ENTREE !!!".
Délais et Prise en Charge
Les délais excessifs pour la prise en charge des véhicules sont un problème récurrent. Un client témoigne : "Je rencontre des délais excessifs pour la prise en charge de mon véhicule qui doit être remorqué, faute de place au parking. Cela fait maintenant plus de 4 jours que je suis dans cette situation, sans que mon véhicule soit pris en charge".
Un autre client relate une expérience similaire : "J'avais un RDV pour le 15 Novembre à 9h30 pour mon véhicule... J'appelle donc le 15 en fin de matinée pour savoir si mon véhicule est bien arrivé dans leurs locaux, on me répond que mon véhicule n'est pas arrivé... Les personnes qui répondent au téléphone sont totalement incompétentes, ne savent pendre aucune initiative. Pour moi Cama ne mérite aucune étoile".
Service Client
Le service client est souvent pointé du doigt comme étant désagréable et peu professionnel. Un client se plaint : "Bonjour je tiens à dire que je suis vraiment mécontent en tant que client Peugeot je trouve l'accueil de chez Peugeot auto guadeloupe de Grand camp Pointe-à-Pitre vraiment désagréable surtout de la part de certains employés qui s'est permis aujourd'hui de m'agresser à l'atelier".
Lire aussi: Horaires et Services Renault Saint-Gaudens
Cependant, certains clients ont eu des expériences positives. Par exemple, un client de Auto Guadeloupe écrit : "Je félicite auto guadeloupe pour l'accueil l'organisation et le professionnalisme. Les conseillers services sont à l'écoute polis, le travail est rapide et efficace. Je tiens à remercier monsieur LAGRAIN Thomas et aussi son collègue qui se reconnaitra pour la prise en charge."
Alternatives et Solutions
Face à ces difficultés, des alternatives existent pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion en Guadeloupe. AutoEasy à Baie Mahault propose un concept simple : mettre en relation acheteur et vendeur tout en offrant des garanties et un prix juste pour les deux parties. Un interlocuteur unique suit la transaction de A à Z.
Simplici Car Guadeloupe propose également des solutions de financement et des extensions de garantie pour l'achat de véhicules d'occasion.
Passer par l’agence automobile AutoEasy à Baie Mahault pour vendre votre voiture vous permet de confier la vente de votre véhicule à un conseiller qui se charge de tout pour vous. La mise en vente est gratuite et votre conseiller est là pour mener toutes les actions nécessaires à la vente de votre véhicule.
Tableau Récapitulatif des Services Proposés
| Concessionnaire/Service | Services Proposés | Avantages |
|---|---|---|
| AutoEasy Baie Mahault | Mise en relation acheteur/vendeur, vente de véhicules neufs et d'occasion | Garanties, prix juste, interlocuteur unique |
| Simplici Car Guadeloupe | Vente de véhicules d'occasion, solutions de financement, extensions de garantie | Financement jusqu'à 72 mois, extensions de garantie jusqu'à 48 mois |
Lire aussi: Horaires Volkswagen Chambray-lès-Tours
tags: #concessionnaire #automobile #occasion #guadeloupe #avis