L'acquisition d'une voiture neuve, notamment une Skoda, est devenue une épreuve de patience en raison des délais de livraison qui s'allongent considérablement. Les témoignages de clients confrontés à des retards importants se multiplient, révélant une situation préoccupante.
Témoignages de clients
Un client ayant commandé une Octavia IV RS berline 2.0 TSI 245 le 31 mars 2021 attend toujours sa livraison, initialement prévue pour mi-juillet puis repoussée à mi-septembre. Malgré sa conscience des retards liés au Covid et aux pénuries, il exprime sa frustration face à cette attente prolongée et au manque d'explications.
Un autre client, strasbourgeois, a commandé une Octavia RS 2.0TSI 245ch DSG7 en combi en septembre 2021. La date de livraison prévue était mai 2022, avec une date extrême en juin 2022, mais il s'attend à un retard.
Un autre témoignage révèle une commande d'un L4 en août 2021, avec une annonce de 28 semaines de délais. Après 37 semaines d'attente et une date extrême dépassée, le client n'a toujours pas de date de livraison et déplore le manque de transparence du concessionnaire.
Les raisons des retards
Plusieurs facteurs expliquent ces délais de livraison importants :
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- La crise du Covid-19 : Elle a entraîné des perturbations dans les chaînes d'approvisionnement et des pénuries de composants électroniques.
- La pénurie de matières premières : La production de métaux comme le titane et l'aluminium, dont la Russie est un important fournisseur, est affectée par la crise ukrainienne.
- La crise Ukrainienne : Elle est venue se greffer à la crise Covid et les annonces des différents plans d’actions contre la Russie ne vont faire qu’aggraver la situation.
- Le coût du transport maritime : Le prix des conteneurs maritimes a explosé, augmentant les coûts de production et de livraison.
La crise Ukrainienne est venue aggraver la situation, impactant la production de métaux essentiels comme le titane et l'aluminium, dont la Russie est un important producteur. Cela entraîne une pénurie de matières premières et une augmentation des coûts.
De plus, le coût du transport maritime a considérablement augmenté, passant de moins de 2000 euros avant la crise Covid à plus de 10000 euros fin décembre 2021, ce qui renchérit le prix des voitures.
L'impact sur les clients
Les clients subissent de plein fouet les conséquences de ces retards :
- Attente prolongée : Ils doivent patienter de nombreux mois, voire plus d'un an, avant de recevoir leur véhicule.
- Manque de transparence : Les concessionnaires manquent souvent d'informations précises sur les délais de livraison.
- Pertes financières : En cas d'annulation de la commande, les clients peuvent perdre de l'argent en raison de l'augmentation des prix et de la diminution des remises.
- Dépréciation du véhicule : Le véhicule perd de la valeur pendant la période d'attente, surtout avec les restylages et les nouvelles versions qui sortent.
Face à cette situation, il est conseillé aux futurs acheteurs de voitures neuves de prendre des précautions :
- Négocier un contrat précis : Inclure une date de livraison ferme et des compensations en cas de non-respect de cette date.
- Être conscient des risques : Accepter que le délai de livraison puisse être plus long que prévu.
- Ne pas tarder à commander : Les prix des voitures augmentent régulièrement, il est donc préférable de ne pas attendre.
Skoda fait signer maintenant un joli papier comme quoi le client est conscient du délai de livraison qui peut ne pas correspondre à "l'engagement" du bon de commande du fait de la crise des matières premières et de la guerre. Bref, faut être motivé aujourd'hui...
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Pour info, si vous souhaitez commander une nouvelle auto ne tardez pas, j'ai vu le barème des augmentations de la gamme au 20 mai...toutes les autos se prennent quasiment 3% supplémentaires au prix catalogue après cette date.
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