Réputé pour la fiabilité de ses voitures, le géant japonais Toyota a annoncé une extension de garantie jusqu’à dix ans pour ses hybrides en France. Reste, cependant, à respecter quelques conditions… Toyota doit sa place de constructeur n°1 dans le monde à la réputation de fiabilité, quasi sans tâche, de ses modèles.

Toyota : Une Image de Fiabilité

Que cela soit en Afrique avec ses fameux Land Cruiser ou pick-up Hilux, aux Etats Unis avec sa berline Camry ou encore chez nous avec la ribambelle de taxis circulant encore en Prius+ après plusieurs centaines de milliers de kilomètres, le constructeur japonais plaît aux automobilistes qui veulent “conduire sur leurs deux oreilles”. D’ailleurs, l’enquête fiabilité que vous pouvez découvrir dans le dernier numéro de l’Automobile Magazine met en lumière cette qualité reconnue des Toyota, avec des appréciations oscillant entre le bon et l’excellent pour l’ensemble de ses modèles, sans oublier les Lexus, le blason haut de gamme maison.

Alors, sûr de sa force et riche de son expérience en la matière puisque la première Priuis a été lancée en 1997, le constructeur japonais lance en France son programme Relax, une alléchante extension de garantie 10 ans pour ses modèles hybrides. Et bonne surprise, pour pouvoir en bénéficier, il ne faut pas forcément être un client “parfait”.

10 Ans de Tranquillité… Presque Sans Conditions

Neuve, une Toyota bénéficie en France d’une garantie 3 ans ou 100 000 km. Pour les hybrides, le constructeur va même un peu plus loin en garantissant les composants 5 ans (batterie, modules de commande du système Hybride, l’inverseur / convertisseur…), mais là aussi assorti d’une limite de kilométrage de 100 000 km.

Première chose à savoir, l’extension de garantie Relax proposée par le constructeur n’est pas réservée aux seuls clients d’une Toyota acheté neuve. Si, par exemple, vous achetez une Yaris d’occasion âgée de cinq ans auprès d’un particulier, elle peut aussi s’appliquer. Cela signifie donc que toutes les Toyota hybrides, âgées de moins de 10 ans et ayant parcouru moins de 160 000 km sont éligibles à cette extension de garantie.

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Deuxième info à savoir, il n’est pas nécessaire d’avoir suivi scrupuleusement les préconisations d’entretien du constructeur pour en bénéficier. Normalement, Toyota invite les clients à faire contrôler une hybride dans son réseau tous les ans ou 15 000 km. Si le client de la Yaris d’occasion citée plus haut n’a pas un suivi d’entretien irréprochable (délai d’un an dépassé ou kilométrage supérieur à 15 000 km entre deux entretiens), l’extension de garantie s’applique quand même comme nous l’a confirmé un représentant de la marque.

En fait la seule vraie condition pour bénéficier de cette extension de garantie est de faire réviser sa Toyota hybride dans le réseau. Dès qu’elle quitte l’atelier, elle est alors couverte pendant un an ou 15 000 km, ce qui correspond à la préconisation d’entretien.

Qui Peut en Profiter ?

Que vous l’ayez acheté neuve ou que votre Toyota soit d’occasion, vous pouvez profiter de cette extension de garantie limitée à 10 ans ou 160 000 km. Cette garantie couvre l’ensemble des organes mécaniques ou encore la climatisation et des éléments comme le toit ouvrant. Sont en revanche exclus le système multimédia et bien évidemment les pièces d’usure.

Sachez que si par mégarde un client oublie de revenir dans le réseau dans les délais impartis pour la révision suivante, le contrat peut être néanmoins reconduit. Après le retour dans le réseau pour une révision, le constructeur applique juste un délai de carence de 30 jours avant que l’extension de garantie soit réactivée. Notez que cette offre s’adresse aux particuliers et ne peut être appliquée à des voitures en location.

Enfin si vous êtes plus Lexus que Toyota sachez que le blason haut de gamme du constructeur japonais propose exactement la même chose avec les mêmes conditions pour ses hybrides.

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Avis sur la Garantie Prolongée Toyota Relax

Cette offre est intéressante car elle s’adresse aussi bien aux clients de Toyota hybrides neuves que d’occasion. Certes, beaucoup d’automobilistes arriveront certainement à la limite des 160 000 km avant les dix ans de la voiture et il faut, pour en bénéficier, s’astreindre à des fréquentes visites dans le réseau (tous les ans ou 15 000 km). Reste que ce geste du constructeur japonais rassurera plus encore ceux qui veulent une auto sans mauvaise surprise.

Sachez enfin que si elle est active au moment de la vente du véhicule, cette extension de garantie, cessible, bénéficie automatiquement au nouveau propriétaire.

Témoignages et Expériences des Propriétaires de Toyota Hybrides

Voici quelques témoignages de propriétaires de Toyota hybrides concernant leur expérience avec la marque et leurs véhicules :

  • G.ME65214232 : "J'ai une Toyota hybride mais un RAV 4 depuis 4 ans aucun souci la marque est fiable. par contre je vous déconseille une LOA , il faut mieux faire un crédit à sa banque cela sera plus intéressant."
  • BEDO34162533 : "J'ai actullement une yaris cross et un RAV4AWD tout les deux hybride en LOAaucun pb sur les deux vehicules auparavant j'ai eu 3 RAV 4 et une auris sans aucun pbconcernant la LOA pas de surfacturations au moment de la restitution au contraire pour mon RAV4 ils ont augmente le prix de reprise etant donné le tres bon etat de la voitureje consille toyota pour leur service et la fiabilite de leurs voitures hybrides."
  • ALIN12665464 : "Suite à une casse moteur, en recherche d'un véhicule fiable il y a 2 ans, j'ai finalement choisi un Toyota RAV 4 hybrid en LOA. Mon choix s'est trouvé limité par le fait que l'on sortait du confinement, les constructeurs étaient en manque de composants et les délais de livraison dans toutes les marques étaient de minimum 6 mois et couraient jusqu'à d'1 an. Le concessionnaire du secteur recevant 2 RAV 4 en fin de semaine, je n'ai n'y eu le choix de la marque, du modèle de la motorisation, la couleur ou les équipements . Ayant observé que la majorité des taxis parisiens étaient de cette marque, pourquoi pas ... Bref, j'en suis à 30.000 km sans soucis, entretien pris en charge par le constructeur , bonne voiture, bien équipée, tenue de route parfaite, Par contre, sur le plan consommation, pas exceptionnelle, ca me revient aussi cher qu'avec mon ancien véhicule qui roulait au gasole. (plus de conso au gasole, mais moins cher au litre). Autre chose désagréable à l'oreille, le variateur de vitesse. En côte ou en accélération le bruit du moteur monte très haut dans les tours sans rapport avec la vitesse du véhicule. C'est bizarre ... Je ne suis pas encore passé par la case retour de la voiture au constructeur ou achat de celle ci. Ce sera pour le prochain commentaire."
  • MAXI26365163 : "Honnetement le LOA vous coutera certainement plus chere qu un credit pour un vehicule qui vous engage et qui ne vous appartient pas a la fin, Sauf si vous le rachetez, mais il vous coutera bien plus chere et si vous le rendez, pas a l abris de surprises pour des degats dont vous n etes peu etre pas responsable. L hybride toyota est reputé pour etre fiable, et a pour l instant une decote qui permet de bonnes reprises en cas de changement. Evitez surtout les modeles vtti qui sont en fait des moteurs puretech tres peu fiable et plutot couteux en entretien (comme le proace city verso)."
  • PLOU33463515 : "Nous sommes très content de notre RAV4"
  • RI.G42242521 : "2eme rav 4 en 5 ans que du bonheur 1er hybride 2eme hybride rechargeablrepas de LOA cela ne nous plait pas .Mais aucun probleme malheuresement pour les marques française"
  • GERA66362613 : "Nous avons des hybrides Toyota depuis 2008, 2 Prius, une Auris et deux Rav4. Que des voitures que je recommande sans aucune réserve.Jamais de LOA, la loc avec option d'achat ne me dit rien du tout.Pour ce qui est de la fiabilité et l'usage économique, les hybrides Toyota sont championnes.j'espère que cela vous sera utile."
  • CARR54411342 : "Juliette bonjour, voilà 3 ans que je roule en RAV4, que mes enfants en ont aussi un chacun depuis 4 ans et nous sommes tous ravis de ces véhicules hybrides qui répondent entièrement à nos besoinsJe vous recommande cette marque sans soucis bien au contraire Belle réflexion"
  • PHI.42444113 : "Bonsoir Je suis chez Toyota depuis 5 ans en LOA Je possède un Rav4 hybrideJe peux dire que le service client est au topvéhicule robuste Bonne route"
  • GERA61661661 : "Bonjourj'utilise un RAV 4 hybride depuis 2 ans .je suis satisfait du véhicule et des services de TOYOTA Le Mans, ils sont très professionnelset, les véhicules très fiables.je ne peux que recommander cette marquepas d'expérience LOA."
  • P.E.21221624 : "Bonjour,Perso, ma femme et moi possédons 2 Toyota depuis Juin 2024, un RAV4 Hybride rechargeable et une Yaris Hybride.Pas de soucis mécanique ou autre, les 2 véhicules sont sobres même le RAV4 en mode "hybride simple" et pourtant c'est un gros SUV.Pour ce qui est du SAV, j'ai juste eu une fois besoin d'eux pour une mise à jour du logiciel et de la cartographie, aucun soucis avec celui de mon concessionnaire tout c'est bien passé ... mais cela doit dépendre de la concession ...Pour ce qui est de la LOA, n'ayant pas utilisé ce mode financement je ne peux pas me prononcer.En espérant que cela puisse vous aider."
  • JEAN13631412 : "Nous avons 2 toyota hybrides et sommes très satisfaits de nos choix rav4 ou yaris. Le sav est au top et l'extension de garantie après chaque révision permet une grande tranquillité..la consommation est très basse sur les deux véhicules en conduisant sereinement bien sûr."
  • MORO14661556 : "Bonjour Juliette,je suis a ma troisième LOA avec Toyota je ne rencontre aucun problème notamment à la restitution pour lequel je n'ai rencontré aucun souci. Il est vrais que j'ai respecté le véhicule.Toyota hybride ça fonctionne bien aucun souci c'est mon troisième véhicule . Jean Didier"
  • GIB.36135511 : "Bonjour, je possède une Prius 2 de 2008 et 340000 kms ! Elle roule comme au premier jour. Plaquettes av à 300000 arr d'origine sinon pneus et vidange c'est tout !!! 4,5l sur route 5,5 l autoroute. J'ai aussi un RAV 4 AWD 2022 (ma 5eme Toyota) mais 30000km seulement, aucun pb évidemment. La conso de la Yaris est évaluée à 3,5l et elle est plus Française qu'une Clio ??La fiabilité participe énormément aux économies d'un véhicule, les chauffeurs de taxi l'ont bien compris …Il vaut mieux acheter une Yaris hybride de 70000kms qu'une Clio neuve ??"
  • JOSE13223461 : "Jamais eu aucun souci avec Toyota qu'il s'agisse du SAV ou de la restitution du véhicule. La « sur facturation » évoquée dans votre question arrive peut-être plutôt en cas de LLD, laquelle n'est pas pratiquée chez Toyota."
  • CDCO43665611 : "bonsoirje possède un rdv 4 hybride, j'avais des doutesmais après son utilisation je suis très satisfaitsi on ne dépasse pas les 60 km/jour on oubli le réservoir d'essencesinon consommation raisonnable pour la puissance délivrée"
  • LECO34544316 : "Bonjour,La famille dispose d'une Rav4 et d'une Yaris, Toutes deux Hybride. Ce sont des modèles fiables.Toyota est une bonne marque."
  • CLAU65626113 : "Juliette,J'ai 80 ans.J'ai acheté pendant 30 ans de la LLd. Passé à la retraite, j'ai continué en LOA, chez TOYOTA. Auun soucis pendant les 3 ans de location, la maintenance comprise; les dépannages sur autoroute gratuits etc...En retour, pas de facturation .(les voitures étaient entrés bon état !) En plus, j'en reprenait une autre après, donc le ''commercial a joué.Au jour d'aujourd'hui, ça reste la meilleure formule vs l'achat, au niveau où sont les prix maintenant, surtout comparé si l'on doit prendre un crédit pour l'acquisition.Voilà, faites votre bon choix."
  • MC-P44551166 : "En tout cas, j'en suis à ma 5ème Toyota achetée en LOA chez GCA Angers et n'ai jamais eu de souci sur le financement et ses conditions."
  • DID.53416545 : "Bonjour,suite à mon espérance chez Toyota. J'ai eu un RAV4 Hybride en LOA. Dès que j'ai pu, je m'en suis débarrassé, je ne suis pas allé au terme des 3ans, ayant commandé un Tucson NLINE Hybride rechargeable et celui-ci est arrivé plutôt que prévu, j'ai négocié la reprise qui n'avait pas été prévu au départ, pour me débarrassé du RAV4 et ne plus avoir à faire avec Toyota. Ma fille a eu aussi une mauvaise expérience sur une Ayris d'occasion récente qui avait été accidentée, mais pas déclaré lors de l'achat et lorsque ma fille a emmené sa Ayris pour un problème mécanique Toyota a dit que c'était suite à un accident et ils ont accusé ma fille, donc pas de prise en charge.Toyota est à fuire et en plus le tarif de leurs voitures est très élevé.Donc je vous conseillerais a l'heure actuelle d'aller chez MG ou Skoda style Fabia, ma femme roule en Fabia essence et elle en est très contente."
  • MFIS16236244 : "Bonjour,Bien que n'ayant pas d'Aygo, nous possédons 1 toyota Yaris et 1 RAV 4, toutes les deux hybrides. Nous sommes plus que satisfaits de la fiabilité et le confort et la sobriété de ces deux véhicules. pour les trajets urbains, la Yaris affiche environ 4 litres /100km et la RAV 4 environ5,5 litres. Nous gagnons environ 2 à 3 litres par rapport à nos véhicules précédents. Les coûts de révisions sont dans la moyenne, avec un avantage important qui réside dans le fait que si les révisions sont faites dans le réseau Toyota, la garantie est prolongée chaque année jusqu'à 10 ans ou 160 000 km.Nous avons roulé précédemment en Ford, Mercedes, BMW et ne regrettons absolument pas notre conversion à Toyota."
  • THIR62623551 : "Je roule en TOYOTA depuis 2000 et 8 vehicules, aucun problème de fiabilité. Par contre concernant les restitutions de LOA les frais de remise en état du véhicule sont tous les mêmes qu'elle que soit la marque, c'est le désagrément de ce mode d'utilisation."

Conditions de la Garantie Toyota Relax

Voici les conditions à respecter pour bénéficier de la garantie Toyota Relax :

  • Réalisation de l’entretien de votre Toyota dans le réseau agréé selon les préconisations constructeur.
  • Respecter les échéances d’entretien : 1 an ou 15 000 kms (au premier des deux termes atteint), sur la plupart des modèles Toyota.
  • La garantie Toyota Relax est attachée au véhicule.
  • Un seul entretien chez Toyota suffit pour bénéficier d’un an de garantie Toyota Relax, jusqu'aux 10 ans du véhicule ou 185 000 km.

Toutefois, toute panne causée par l’absence ou le non-respect des échéances d’entretien du constructeur ne sera pas prise en charge par Toyota Relax.

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Pendant que votre véhicule bénéficie de Toyota Relax, vous êtes libre de vous rendre chez des réparateurs non agréés Toyota.

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