Roulez confiant grâce aux garanties Renault. Les garanties Renault sont incluses à l'achat de votre véhicule. Continuez à rouler confiant grâce aux extensions de garantie Renault.
Les garanties Renault incluses à l'achat de votre véhicule
La garantie constructeur Renault est valide 2 ans selon le modèle. La garantie constructeur comprend une assistance 24h/24 en cas de panne immobilisante et la réparation gratuite pièces et main d’œuvre.
En ce qui concerne la garantie réparation, elle est valide pour tous les véhicules Renault et pour toutes les réparations effectuées dans le réseau Renault. La garantie est d’1 an sur les pièces et main d’œuvre.
La garantie corrosion garantit la carrosserie et le soubassement de tous les véhicules de la gamme Renault contre la perforation venant de l’intérieur due à la corrosion de la tôle qui serait due à un défaut de fabrication, de matière ou d’application des produits de protection.
Par ailleurs, la garantie contractuelle couvre la remise en état ou le remplacement des éléments qui présenteraient des défauts de peinture (dégradation de la laque ou du vernis de finition) dont la cause est imputable à un défaut de matière, de fabrication ou d’application reconnu par le constructeur.
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Couverture géographique de Renault
Si votre véhicule est destiné à recevoir une première immatriculation dans l’un des pays figurant dans la liste ci-dessous les garanties applicables sont celles du lieu de première immatriculation:
FRANCE METROPOLITAINE ET D'OUTRE-MER - ALBANIE - ALLEMAGNE - ANDORRE - AUTRICHE - BELGIQUE - BOSNIE HERZEGOVINE - BULGARIE - CHYPRE - CROATIE - DANEMARK - ESPAGNE - ESTONIE - FINLANDE - GRANDE BRETAGNE - GRECE - HONGRIE - IRLANDE - ISLANDE - ITALIE - KOSOVO - LETTONIE - LIECHTENSTEIN - LITUANIE - LUXEMBOURG - MACEDOINE - MALTE - MONACO - NORVEGE - PAYS BAS - POLOGNE - PORTUGAL - REPUBLIQUE TCHEQUE - ROUMANIE - SAINT-MARIN - SERBIE - MONTENEGRO - SLOVAQUIE - SLOVENIE - SUEDE - SUISSE
Cependant, si votre véhicule est amené à être immatriculé en dehors de la zone géographique définie ci-dessus, vous n’êtes malheureusement plus couvert par les garanties Renault.
Si votre véhicule est amené à circuler dans le cadre d’un déplacement touristique en dehors de la couverture géographique de Renault, le client garde le bénéfice des présentes garanties sauf dans les pays à risques (Liste des pays «formellement déconseillé» et «Déconseillé sauf raison impérative», consultable sur le site du ministère des affaires étrangères et du Développement international).
Extensions de garantie Renault
L'extension de garantie Renault concerne des solutions d’extensions de garanties en fonction de vos besoins. Renault propose différentes formules d’extensions de la garantie constructeur en fonction de l’usage de votre véhicule (durée de détention et kilométrage effectué). L'extension de garantie peut étendre la garantie jusqu’à 5 ans ou 100000 kilomètres. Pour y souscrire, prenez contact avec votre concessionnaire Renault.
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Contrats de service Renault
- Contrat Entretien : soyez tranquille pour toutes les principales opérations d’entretien de votre véhicule (la révision Renault, le remplacement de vos filtres et l’ensemble des opérations prévues dans le programme d’entretien).
- Contrat Sérénité : en plus des opérations du Contrat Entretien, vous bénéficiez des avantages de l’extension de garantie de votre véhicule.
- Contrat Intégral : c'est la formule la plus complète. Toutes les opérations et les avantages du contrat Sérénité, avec en plus les changements des pièces d'usures.
Quand souscrire ?
Les contrats d'entretien peuvent être souscrits jusqu'à la fin du 12ème mois suivant la date de 1ère mise en circulation du véhicule figurant sur la carte grise et avant de dépasser le kilométrage prévu pour la 1ère révision (uniquement pour les contrats d'entretien).
Pour qui ?
Les Contrats d’Entretien sont réservés aux Clients particuliers, artisans, commerçants et professions libérales dont le parc est inférieur à 10 véhicules.
Les contrats de services prennent fin au premier des deux termes souscrits (durée et/ou km) atteint. La durée du contrat inclut la durée de la garantie Constructeur et est décomptée à partir de la date de livraison du véhicule quelle que soit la date de souscription du contrat. Le kilométrage est décompté à partir du "kilométrage zéro".
Les Garanties Occasions Renault - Label Renew
Lors de l’achat d’un véhicule d’occasion, le Réseau Renault est capable de fournir une Garantie pour votre nouveau véhicule, avec différentes formules. Il existe 4 offres pour répondre à l’ensemble de vos besoins: les Renew Gold (anciennement Garantie Or), Renew Start (anciennement Prix Futé), Renew Electric (pour les véhicules électriques) et Renew Pro (pour les véhicules professionnels).
| Garantie | Durée de garantie | Avantages |
|---|---|---|
| Renew Gold (Or) | Jusqu’à 36 mois | Pièces et main d’œuvre + Assistance 24h/24, L’essai du véhicule sans obligation d’achat, La révision avec un minimum de 100 points clés de contrôle, Le contrôle gratuit à 2 000 km ou 1 mois après votre achat, Le remboursement si vous n’êtes pas entièrement satisfait |
| Renew Start (Futé) | Jusqu’à 6 mois | Pièces et main d’œuvre + Assistance 24h/24, L’essai du véhicule sans obligation d’achat, La révision avec un minimum de 100 points clés de contrôle, Le contrôle gratuit à 2 000 km ou 1 mois après votre achat |
| Renew Electric (Z.E) | Jusqu’à 36 mois | Pièces et main d’œuvre + Assistance 24h/24, L’essai du véhicule sans obligation d’achat, La révision avec un minimum de 90 points clés de contrôle, Le contrôle gratuit après 1 mois après votre achat, Le remboursement si vous n’êtes pas entièrement satisfait |
| Renew Pro | Jusqu’à 36 mois | Pièces et main d’œuvre + Assistance 24h/24, L’essai du véhicule sans obligation d’achat, La révision avec un minimum de 100 points clés de contrôle, Le contrôle gratuit à 2 000 km ou 1 mois après votre achat, Un véhicule de remplacement de catégorie équivalente en cas d’immobilisation |
Comment contacter le service client Renault ?
En marge de l'assistance décrite ci-dessous, pour contacter Renault, ses clients ou potentiels clients peuvent les contacter pour toutes questions relatives aux modèles de la marque, aux services...
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Le service est également joignable pour demander une aide quant à l'utilisation du véhicule ou encore pour adresser une réclamation. Le service est joignable au 08 06 00 20 20 du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00. Il peut également être contacté via la page contact de Renault.
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