La société ADA offre un large choix de locations, que cela soit voitures ou utilitaires, le site s'adapte à la plupart des demandes. Cependant, les expériences client varient considérablement.

Expériences Positives

Certains clients ont vécu des expériences positives avec ADA. Voici quelques exemples :

  • Personnel réactif et à l'écoute : Plusieurs clients ont souligné la réactivité et l'écoute du personnel.
  • Bonne qualité des véhicules loués : Certains clients ont été satisfaits de la qualité des véhicules loués, les trouvant quasi neufs et avec peu de kilomètres.
  • Facilité de réservation : Le site internet est jugé simple d'utilisation, rendant la réservation facile et rapide.
  • Accueil agréable : Dans certaines agences, comme à l'aéroport, l'accueil est décrit comme souriant et agréable. Lors du départ tout s'est très bien passé, la dame a fait le tour du véhicule avec nous et nous a rendu la caution.
  • ADA Sainte-Marie : J'ai loué une clio diesel à l'agence de sainte Marie , personnels très sympaet accueillant .voiture faible kilométrage et surtout très propre. Je recommande cette agence pour toutes ces qualitées.
  • ADA Longvic : Un très bon accueil dans le centre ADA de Longvic.

Expériences Négatives

Malheureusement, de nombreux clients ont partagé des expériences négatives avec ADA, soulevant plusieurs problèmes récurrents :

  • Caution non restituée : Des clients se plaignent de ne pas avoir récupéré leur caution, même après plusieurs mois et sans dommages sur le véhicule. Je rends la voiture, sans aucun dommage, et ce avec 1 jour d’avance mais pourtant 2 mois plus tard ma caution n’a toujours pas été restituée.
  • Véhicules en mauvais état : Certains véhicules sont décrits comme ayant trop de kilomètres et étant dans un état lamentable.
  • Pannes et problèmes mécaniques : Des clients ont rencontré des pannes, des pertes de puissance et des fuites de carburant. A peine parti je rappelle en disant la voiture fume beaucoup on me réponds sûrement de l eau dans le moteur car elle a ete lavée... je roule mais 5 mn après plus aucune puissance malgré une pédale totalement enfoncée et me voila la voiture avec le moteur bloqué en panne au milieu de la route il y avait fuite de gasoil sur une durite moteur.
  • Facturation abusive : Des clients ont été facturés pour des dommages qu'ils n'ont pas causés ou pour des frais injustifiés, comme le carburant. Accueil ok mais souscrivez impérativement les assurances complémentaires sinon la moindre éraflure sera facturée comme s'ils réparaient leurs véhicules chez un concessionnaire officiel Ferrari.Rayure sur le coté de 10 cm. J'ai pris le pack zen, le plus cher. Malgré ça, sur les 500 euros de caution, 340 euros ont été retenus.
  • Annulation de réservation non remboursée : Des clients n'ont pas été remboursés après l'annulation de leur réservation.
  • Service client médiocre : Le service client est souvent décrit comme désagréable, incompétent et peu professionnel. Tout d’abord bonjour, je eu une très très mauvaise expérience avec ada location Marseille boulevard sakakini, une soit disant responsable qui était désagréable et limite méchante elle voulait à tout prix nous faire payer le carburant qui était déjà payer avec un justificatif à l’appuie, du coup je recommande personne. Le client est roi mais pas chez eux c’est ce qu’elle m’a dit la dame qui n’était pas professionnelle ni compétente.
  • Manque de professionnalisme : Pas d’explication sur les conditions de location, ni sur le véhicule, et le pire c’est qu’en posant une question on ose me répondre « vous avez pas lu le document ? ».
  • Problèmes avec l'application mobile : L'application mobile, nécessaire pour la location, peut être difficile à utiliser, surtout dans les parkings souterrains où la connexion est mauvaise.
  • ADA Saint-Denis : Très mauvais accueil des agents qui sont hautains, regardent mal les clients, à peine un bonjour, assis avec le téléphone et manque de professionnalisme dans la manière de se tenir.

Exemples Spécifiques de Problèmes Rencontrés

  • Un client a été victime d'un conducteur d'utilitaire ADA dangereux qui l'a forcé à se mettre dans le fossé.
  • Un autre client a eu un accident avec un camion polonais et a rencontré des difficultés avec l'assistance et la facturation du remorquage.
  • Un client a réservé une voiture à 59 € et a été facturé 75 €, avec une caution de 3000 €. Son véhicule personnel a été endommagé sur le parking.
  • Un client a rendu un véhicule avec un plein d'essence non fait complètement et Ada lui prélève 22,50€.
  • Un client a rendu une voiture avec plus d'essence que lors de la prise en charge et n'a reçu aucun geste commercial pour cela.

Comparaison des Prix et Options

Selon une étude de Carigami, ADA propose des prix attractifs sur certaines options supplémentaires, notamment pour les jeunes conducteurs, les conducteurs additionnels et les sièges bébé. Cependant, il est conseillé de comparer les prix globaux, car ces avantages peuvent être compensés par un prix de location plus élevé ou une caution plus importante.

Comparaison des prix des options supplémentaires (étude Carigami)
Option ADA Autres Loueurs (Avis, Enterprise, Hertz, Europcar)
Supplément jeune conducteur Aucuns frais Jusqu'à 300 € (Hertz)
Conducteur additionnel (7 jours) 25 € 75 € - 91 €
Siège bébé/enfant (1 semaine) Moins de 25 € Près de 50 € (Hertz) à plus de 75 €

Lire aussi: Citroën Ami LLD

Lire aussi: Louer une voiture à Ibiza : le guide complet

Lire aussi: Guide de location de voiture à Auxerre

tags: #location #de #voiture #ada #avis

Articles populaires: