Consultez nos réponses à vos questions les plus fréquentes concernant la mise à jour de votre système TomTom Renault R-Link.

Mise à Jour de Cartographie

Les routes changent chaque année. Partez en toute sérénité : les mises à jour de cartographie sont offertes en série à l’achat d’un véhicule neuf pendant 3 ans. Pour garder votre cartographie à jour, suivez les étapes ci-dessous.

Procédure de Mise à Jour Via R-Link Store

Dans le R-LINK Store, vous retrouvez les mises à jour et le catalogue de contenus disponibles pour votre R-LINK 2.

  1. Choisissez R-Link Store.
  2. Si vous avez des mises à jour disponibles, un message vous en informera.
  3. Cliquez sur « Accéder aux mises à jour ».
  4. Une fenêtre s’affiche avec la liste des mises à jour disponibles. Si aucun message n’apparaît, vous pouvez également vérifier les mises à jour disponibles dans le Menu « Mise à jour » du R-Link Store, puis cliquez sur « Mettre à jour ».
  5. Une fenêtre d’information s’affiche et vous explique la démarche à suivre.

Utilisation de R-Link 2 Toolbox

L’application Toolbox R-LINK 2 est compatible avec Windows 7, 8, 8.1, 10 et à partir de OS 10.7 jusque 10.11 sur Mac. Bien que peu intuitif, le fonctionnement est assez simple :

  1. Après avoir inséré la carte SD dans l’ordinateur (attention à bien la retirer du véhicule en utilisant la fonction "retirer la carte SD").
  2. L'outil détecte la version du R-Link.
  3. Procède à une sauvegarde.
  4. Puis télécharge la dernière version du logiciel disponible nécessaire pour faire fonctionner le R-Link.
  5. Une fois la mise à jour téléchargée, il suffit ensuite de rebrancher sa carte SD dans le véhicule pour que la mise à jour se fasse en arrière plan.

Ce service, bien qu’assez long, est totalement gratuit s'il est effectué par ses propres moyens.

Lire aussi: Comment mettre à jour votre GPS Citroën ?

Procédure Détailleé de Mise à Jour R-LINK Evolution

Pour suivre le processus, vous aurez besoin de la carte SD de votre système R-LINK Evolution et d'un ordinateur avec accès Internet.

Etape 1 : Retrait de la Carte SD

  1. Allumez le moteur et votre système R-LINK Evolution.
  2. Dans le menu principal, cliquez sur l'icône " + ".
  3. Appuyez sur le bouton " Retirer carte SD " et confirmez.
  4. Retirez votre carte SD de votre véhicule en toute sécurité. (Note : la carte SD est située à côté du port USB de votre véhicule).

Etape 2 : Téléchargement d'une Nouvelle Cartographie

  1. Allumez votre ordinateur, allez sur Internet, puis connectez-vous au R-LINK Store (consultez la FAQ "comment accéder au R-LINK Store" si vous en avez besoin).
  2. Une fois dans le R-LINK Store, une fenêtre pop-up apparaît si des mises à jour sont disponibles (Note : si aucune fenêtre pop-up ne s'affiche, votre carte est peut-être déjà à jour, vous pouvez toujours vérifier si une nouvelle cartographie est disponible dans la section " Mises à jour ").
  3. Sélectionnez l'élément que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur accéder aux mises à jour, puis sur la mise à jour.
  4. Insérez votre carte SD dans votre ordinateur, lancez l'application de la toolbox R-LINK Evolution et commencez à télécharger les mises à jour. (Note : selon la taille des cartographies et votre connexion internet, le téléchargement peut prendre du temps).
  5. Une fois le téléchargement terminé, vous pouvez retirer votre carte SD en toute sécurité.

Note : En cas de message d’erreur précisant un manque d'espace de stockage, replacez la carte SD dans le véhicule et supprimez les applications inutilisées afin d’augmenter l'espace disponible (par exemple l’App e-Guide). Pour cela, allez dans le menu « Service » puis « Réglages » et enfin « Gestionnaire d’application ». Sélectionnez l(es)application(s) que vous souhaitez supprimer, choisissez le premier onglet, appuyez sur « + » puis sur « Supprimer l’application ». Reprenez ensuite la procédure à partir de l’étape 1.

Etape 3 : Installation de la Nouvelle Cartographie

  1. Retournez dans votre véhicule avec la carte SD contenant la nouvelle cartographie téléchargée.
  2. Démarrer le moteur et laisser le tourner pendant l'opération.
  3. Insérez ensuite la carte SD et allumez votre système R-LINK Evolution.
  4. Le processus d'installation démarre automatiquement.

Note : N'utilisez pas votre système R-LINK Evolution et laissez votre moteur allumé pendant l'opération d'installation. Un message vous indiquera quand l'installation est terminée.

Mise à Jour du Système R-LINK / R-LINK Evolution

Oui, vous pouvez gratuitement mettre à jour votre système R-LINK / R-LINK Evolution sur le site Renault CONNECT. Cliquez ICI pour commencer la mise à jour.

  1. Installez-vous dans votre véhicule, démarrez votre moteur et allumez votre système multimédia.
  2. Insérez votre clé USB, patientez 1 minute puis retirez-la.

Si les 5 premiers chiffres de votre système R-LINK / R-LINK Evolution sont antérieurs à 11.344…. (par exemple, 11.342.2681682-8046 ou 11.335.2094591-7025 etc.), alors le système doit être mis à jour.

Lire aussi: Comment mettre à jour votre GPS Skoda

Nota : pour davantage d’information, vous pouvez consulter notre FAQ (« Comment faire la mise à jour de mon R-LINK, R-LINK Evolution »)

Si vous avez des mises à jour disponibles, un message vous en informera.

Procédure de Mise à Jour via Clé USB

  1. Connectez à votre R-LINK 2 une clé USB (minium 8 Go) au format FAT 32.
  2. Nb : Il n’y a pas de message qui indique que l’enregistrement sur la clé est terminé.
  3. Dans votre véhicule, démarrez le moteur puis insérez votre clé USB.
  4. Allumez R-LINK 2 pour commencer l’installation du nouveau contenu.
  5. Ne retirez pas la clé USB pendant celle-ci.

Activation des Services Connectés

Pour bénéficier d'applications et services connectés il faut activer votre R-LINK 2.

  1. Une fenêtre s’ouvre : appuyez sur « Suivant ».
  2. Sélectionnez le pays d'utilisation puis cochez les cases : « J'accepte l'exécution immédiate des téléchargements...
  3. Suite à l'achat, il vous faudra attendre 72 heures maximum pour l'activation complète de votre service.

Une fenêtre s’ouvre et indique que la demande d’activation a été transmise. Une fois le processus de connexion terminé, votre R-LINK 2 revient à l’écran du menu principal ; Vérifiez alors que la touche « Connecter » en bas de l’écran n’est plus présente et que le R-LINK 2 est bien connecté.

Nb : Le symbole du réseau au-dessus d’une voiture en haut de l’écran indique que votre R-LINK 2 est connecté. À l’inverse le symbole d’une croix à la place de l’icône du réseau au-dessus d’une voiture en haut de l’écran indique que votre R-LINK 2 n’est pas connecté.

Lire aussi: Tout savoir sur la mise à jour Nissan

Transfert de Packs Coyote Series

Vous pouvez transférer votre pack Coyote Series sur une Renault équipée du même système R-LINK 2.

  1. Cliquez sur la flèche à droite du menu « Accueil » ouvrant un menu déroulant.
  2. Sélectionnez le menu « Outils ».
  3. Cliquez ensuite sur « Afficher les packs transférables ».
  4. Cliquez sur « Valider le transfert ».

Nb : Les 2 véhicules doivent être enregistrés sur votre compte MY Renault. Une fois la demande de transfert validée, l’opération ne peut plus être annulée. Il n'est plus possible de transférer un pack du véhicule de destination vers le véhicule source.

Dépannage des Problèmes d'Activation Coyote Series

Pour activer votre version d’essai gratuite de 3 mois Coyote Series, la connectivité de votre voiture doit être activée. Pour savoir si votre voiture est active, vérifiez sur votre système R-LINK 2 si le bouton « Activer Mes Services » apparaît en bas de l'écran dans le menu principal.

Si le bouton apparaît, cliquez dessus et suivez les instructions pour activer la connectivité. Une fois ce processus terminé, votre version d’essai gratuite de 3 mois Coyote Series sera opérationnel dans les 72h. Vous trouverez l'application Coyote dans la section « Mes Apps ».

Si le bouton ne s'affiche pas dans le menu principal, cela signifie que la connectivité de votre voiture est déjà active et que votre version d’essai de 3 mois Coyote Series est opérationnel.

Si Coyote Series ne fonctionne plus, cela peut venir du fait que votre version d’essai de 3 mois est expirée. Vous pouvez vérifier si votre contrat est toujours actif dans le R-LINK Store.

Si vous avez un contrat actif mais que votre Coyote ne fonctionne toujours pas, vérifiez dans votre voiture si le partage de données est activé sur votre système R-LINK 2 : Menu principal / Services / Réglages / Partage de données. Le partage de données doit être activé pour que Coyote soit opérationnel.

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