Enterprise, filiale du groupe Renault, est reconnue pour ses véhicules fiables et abordables. En France, Enterprise se distingue par son engagement envers la satisfaction client, avec des modèles populaires comme la Sandero, le Duster et la Spring. Le service de suivi de commande Dacia, via Enterprise, vous permet de suivre facilement l’avancement de votre véhicule, de la production à la livraison.
Comment Suivre Votre Commande Dacia ?
Sur notre site, vous pouvez accéder à l’outil My Dacia suivi de commande pour suivre l’état d’avancement de votre véhicule. Que vous ayez commandé une Dacia Sandero, Duster, ou Spring, l’outil de suivi vous permet de rester informé à chaque étape, depuis la fabrication jusqu’à la livraison. Il vous suffit de vous connecter à votre compte sur My Dacia ou via l’application pour obtenir des mises à jour en temps réel sur l’état de votre commande.
Procédure Alternative de Suivi
Quand vous êtes sur le site my.dacia pour le suivi de votre délai de livraison :
- Appuyer sur la touche F12 de votre clavier (inspection de la page web)
- Cliquer sur l'onglet Réseau ou Network
- Appuyer sur la touche F5 pour rafraichir l'écran
- Puis trouver la ligne "details?locale=fr&brand=dacia" ou "details?locale=fr-FR&brand=dacia"
- Double cliquer et sur la nouvelle page ouverte vous aurez les informations sous la section ordertracking
- Exemple : {"flexibilityEndDate":"2022-06-15","minForecastedDeliveryDate":"2022-08-10","maxForecastedDeliveryDate":"2022-08-23"}
Il faut attendre que my Dacia vous communique le code VIN.
Personnalisation de Votre Véhicule
Il est possible d'ajouter ou de supprimer des options sur un véhicule s'il n'est pas encore fabriqué. Ce n'est cependant pas possible lorsqu'il s'agit d'un véhicule en stock. Dans les deux cas, l'ajout d'accessoires est possible.
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Il n’est pas possible de recevoir des photos supplémentaires pour les véhicules neufs. Notre visionneuse 3D vous permet de voir le véhicule dans son intégralité (intérieur et extérieur).
Un véhicule disponible en stock n’est pas toujours visible en concession. Notre stock de véhicules neufs est mis à jour en temps réel. Un message est affiché sur la page détail si le véhicule n’est plus disponible. Dans le cas où vous êtes en train de le visualiser, le message vous informant que le véhicule n’est plus disponible apparaît.
Délai de Rétractation
Vous disposez d'un délai de 7 jours (15 jours si votre financement se fait par le biais d'un crédit) suivant la signature du bon de commande pour vous rétracter. Une fois ce délai passé, il vous sera impossible de vous rétracter. Une fois votre véhicule livré, vous ne pouvez plus vous rétracter.
Si vous annulez votre commande dans les 7 jours suivant la signature du bon de commande, votre acompte ne sera pas débité.
L'Application My Dacia : Votre Univers Connecté
My Dacia permet d'accéder à l’univers du véhicule directement depuis le smartphone. Intuitive, simple et connectée, l’application offre un suivi en temps réel. L’application permet de garder un œil sur le véhicule en consultant à distance des informations essentielles : kilométrage, niveau de carburant/batterie, autonomie restante, prochaine révision.
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L’application Dacia Media Control transforme le smartphone de l’utilisateur en écran multimédia intelligent et personnalisé, parfaitement intégré au véhicule. Grâce à une interface intuitive et connectée à l’ordinateur de bord, chaque trajet devient plus fluide, pratique et agréable. Un tableau de bord enrichi avec une vue étendue sur les performances du véhicule.
Avec l’application Dacia Map Update, le système de navigation Dacia Medianav reste à jour pour offrir des trajets sans encombre. Installation simple et sécurisée : Dacia Map Update facilite la mise à jour en permettant de télécharger les nouvelles cartes directement sur le smartphone relié au véhicule.
L’application Dacia Guide est le manuel utilisateur interactif de Dacia ; elle propose une nouvelle façon d’explorer et de comprendre son véhicule. Dacia Guide est disponible pour l’ensemble des véhicules de la gamme.
Dacia AR offre une exploration du véhicule d’une manière totalement nouvelle, dans l’environnement de son choix, grâce à la réalité augmentée.
Les fonctionnalités de My Dacia diffèrent suivant les modèles.
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Dacia Map Update est disponible pour les générations précédentes non-connectées de Media Nav.
Fonctionnalités et Accès aux Services
L’App My Dacia permet à l'Utilisateur de simplifier et optimiser l'utilisation et l’entretien de son Véhicule. L'accessibilité à tout ou partie des Services dépend :
- du modèle du Véhicule,
- du type de connectivité équipant le Véhicule,
- de la souscription valide d'un Contrat de Services Connectés et, pour les Services Connectés disponibles en option ou en renouvellement payant, de leur paiement,
- de la synchronisation de son Véhicule à son compte My Dacia,
- de la date de première immatriculation du Véhicule,
- du pays de commercialisation du Véhicule et/ou de son utilisation.
L'Application est accessible sur (i) un téléphone mobile compatible et (ii) une tablette mais avec une résolution d'affichage limitée, équipés des technologies Apple iOS ou Android. L’Application est téléchargeable à partir des plateformes Apple Store et Google Play.
Gestion de Votre Compte My Dacia
L’accès aux Services sur l’App My Dacia et/ou le Site suppose l’identification personnelle de l’Utilisateur via la solution tierce ID Connect soumise à ses propres conditions générales d’utilisation. Lors de la première utilisation de l’Application ou du Site, l'Utilisateur est tenu de créer un compte au moyen du formulaire d'inscription. Via l’Application, l’Utilisateur demeure connecté à son compte sauf à ce qu’il se déconnecte. En cas d’inactivité du compte pendant une durée de trois (3) ans, le compte Utilisateur est clôturé.
Services Connectés et Options de Paiement
L’accès aux Services Connectés de l’Application suppose que le Véhicule et l’appareil de l’Utilisateur soient reliés aux réseaux de téléphonie mobile locaux. Certains Services Connectés de l’Application peuvent ne pas être disponibles dans certains territoires. L’Utilisateur peut se renseigner sur la liste des Services Connectés disponibles par territoire en consultant la concession et/ou les brochures commerciales avec la liste des Services Connectés disponibles sur son Véhicule et sur le territoire de commercialisation.
Mobilize Charge Pass
L’Application My Dacia permet aux Utilisateurs, possesseurs de véhicules électriques, de localiser des points de charge et de se renseigner sur leur disponibilité, afin de procéder à des sessions de charge de la batterie de leur véhicule électrique moyennant des modalités de paiement intégrées et simplifiées.
Dacia Guide
Dacia Guide permet à l’Utilisateur, après avoir téléchargé l’Application, de retrouver toutes les informations utiles depuis son smartphone et/ou sa tablette pour mieux profiter de son Véhicule. Au travers de l’Application, l’Utilisateur a accès à la notice d’utilisation des Véhicules et à la notice d’utilisation des systèmes multimédias installés dans les Véhicules.
Gamme de Véhicules Dacia
Voici un aperçu des modèles Dacia disponibles :
| Modèle | Prix à partir de |
|---|---|
| Spring | 16 900 € (électrique) |
| Sandero | 12 990 € (Sandero essential SCe 65 - 24) |
| Sandero Stepway | 16 150 € (Sandero Stepway stepway essential Eco-G 100 - 24) |
| Jogger | 18 500 € (Jogger essential Eco-G 100 - 5 places - 24, existe en full hybrid) |
| Duster | 19 990 € (Duster essential Eco-G 100, existe en full hybrid) |
| Bigster | 24 990 € (Bigster essential mild hybrid-G 140, existe en full hybrid) |
Questions Fréquentes sur My Dacia
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