Cet article compile les avis et expériences des clients de la concession Nissan Compiègne Gueudet Jaux, offrant un aperçu de la qualité de l'accueil, du professionnalisme des équipes et des expériences d'achat de véhicules neufs et d'occasion.

Accueil et Service Client

De nombreux clients soulignent l'excellent accueil et le professionnalisme des équipes de Nissan Compiègne. Voici quelques témoignages :

  • "Excellent accueil à l'agence de Louviers. Équipe très sympathique, à l'écoute et très professionnelle, notamment le suivi et les gentilles attentions de notre tout jeune interlocuteur commercial, Hugo ! Je recommande !"
  • "Très bon accueil, personnel très disponible à l'écoute particulièrement Joanna à qui j'ai eu affaire !"
  • "Un service d’excellence, nous avons été accompagné par Joanna durant toute la phase d’achat jusqu’à la livraison de notre véhicule. Disponible à toute nos questions. Joanna est très professionnelle et évite tout bla-bla que nous pouvons rencontrer dans d’autres concessions."
  • "Très satisfait de mon achat dans cette concession. Vente et reprise a distance qui s'est très bien déroulée."
  • "Nous avons été reçu par Kévin qui nous a réservé un accueil chaleureux. Il était à notre écoute et très professionnel. Il a répondu à nos attentes. Nous sommes plus que satisfait de l'achat de notre véhicule d'occasion."
  • "Excellent accueil de Mr Chavane Hugo d'une très grande gentillesse."

Certains clients mettent en avant des conseillers en particulier :

  • "Achat d’un véhicule d’occasion avec Mr BLAVIN, vendeur tres sympathique et investi."
  • "Content de ma Nissan LEAF et grand merci à Kevin BARTHEL pour son professionnalisme,sa disponibilité. Merci aussi à l'équipe commerciale pour l'accueil ."
  • "J'ai été bien reçue pour l'achat de mon véhicule par Kevin Barthel. Ce conseiller a été très professionnel et très gentil. Je conseil vivement cette concession."
  • "Et voilà c’est signé, ma nouvelle voiture sera là dans 15jours, Merci Joanna pour son accueil, son professionnalisme et ses connaissances techniques que j’ai fortement apprécié. Pas de blabla qu’on pourrait retrouver chez d’autres commerciaux. Là j’ai une question et Joanna a la réponse !"

Expériences d'Achat

Les clients partagent des expériences variées concernant l'achat de véhicules neufs et d'occasion :

  • "Très satisfaite de mon achat à Nissan Compiègne. Nous remercions particulièrement Mme Eth qui a tjs été à l'écoute et disponible."
  • "Véhicule acheté à distance sans aucun problème."
  • "Nous sommes très contents de notre achat. Du personnel a l écoute accueil très chaleureux et agréable . Personnes très accessibles et gentils. Nous avons été conseillés par Joanna qui est d'une gentillesse et qui nous a très bien conseillé pour l'achat d'un véhicule d'occasion, je vous la recommande , ainsi que Jérôme du service atelier idem très gentil et rassurant."
  • "J'ai pris possession de mon Qashqai Epower hier, les formalités administratives ont été rapides, les explications pour la prise en main du véhicule (très bien préparé) étaient simples et concises. Je recommande vivement ce concessionnaire."
  • "Achat voiture d'occasion nickel. Kévin, le vendeur, très agréable. Bonne communication, efficacité, bon contact avec le client."
  • "J'ai acheté un véhicule d'occasion après une annonce sur le bon coin, la vente a été faite par Joanna et la livraison par Kévin. Tous les deux ont été très efficaces et professionnels."
  • "Nous venons d'acquérir un véhicule d'occasion et nous avons été reçu et accompagné tout le long comme ci le véhicule était neuve. De plus il y a eu du retard et on nous a prêté un véhicule de prêt. Je remercie Kevin le vendeur qui est très professionnel et très humain comme l'ensemble de l'équipe."

Points d'Amélioration et Avis Négatifs

Malgré de nombreux avis positifs, certains clients ont rencontré des problèmes :

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  • "Une catastrophe ! Pour un simple accrochage, dossier et expertise réalisés auprès de l'expert ! Rdv pris car le garage est partenaire de l'assurance. Le garage vous laisse un message téléphonique: on n'est pas intéressé, merci de voir avec un autre garage ! A fuir"
  • "Fuyez le groupe GUEUDET. Refuse de reprendre ma Mégane E.tech achetez chez eux pour une occasion quelque soit le prix de l'occasion. Reprise une misère seulement si achat d'un véhicule neuf. Honte à vous, vous nous poussez à aller acheter chez les marques exotiques. Avec cette politique, vous allez fermer bientôt l'usine de DOUAI et envoyer de milliers de personne au chômage."
  • "Structure lourde chère sans certitude de travail de qualité. Vous êtes un numéro de CB."
  • "A FUIR je suis venue pour demander un avis sur l'état de mon véhicule. Incapable de me dire exactement on ne me parle pas de mon problème de boite on me parle d'une vitre qui ferme plus ? j'ai payé 150 euros pour rien et passé toute une journée à Persan, frais de restaurant ect... HONTEUX"
  • "Sur l'autoroute, moteur qui monte en température, véhicule complétement immobilisé. Diagnostic: une durite de radiateur pas correctement raccordée, résultat culasse HS. Une fois le véhicule réparé dans cette même concession, quelques semaines plus tard, de nouveau immobilisé sur une 2x2 voies. Pour la faire courte diagnostic: distrib HS. Les réparations n'avaient encore une fois pas effectué correctement... Me voila seul, sans solution de leur part, à devoir LOUER un véhicule pour combien de temps? Quel est la suite? J'en sais absolument rien. Il a probablement les deux mains sectionnées pour ne pas pouvoir répondre à mes appels de détresse. Quel manque de professionnalisme et d'humanité."
  • "J’ai acheté un véhicule PEUGEOT 2008 1.2L puretech en juin 2023. Ce véhicule bénéficie d’une garantie d’un an. J’ai roulé 4000kms Le véhicule présente depuis plus d’un mois, un claquement au niveau de la courroie qui se trouve dans le bac à huile. + apparition d’un voyant « huile » le problème est connu sur ces véhicules.. de ce fait je regarde l’historique du véhicule voir si la distribution a été faite : SURPRISE aucun historique ou facture d’entretien en ma possession, dernier vrai contrôle Peugeot tamponné à 44 000 kms (le véhicule à ce jour présente 112 000kms) + véhicule étranger mais pas informée lors de la vente."
  • "J’ai acheté un véhicule chez Clermont Geudet il y a un an, pensant faire affaire avec un professionnel sérieux. Malheureusement, un an plus tard, la peinture du capot commence à s’écailler toute seule, sans aucun impact ni raison apparente. J’ai tenté de contacter le garage depuis plus de deux mois maintenant, mais on me fait tourner en rond sans jamais donner de réponse claire ni proposer de solution. Aucune prise en charge, aucun suivi sérieux, et un manque total de professionnalisme. C’est inacceptable pour un véhicule censé être garanti et entretenu par un garage réputé. Je déconseille vivement ce concessionnaire. Une fois la vente faite, le service client disparaît complètement."

Un client témoigne d'une procédure juridique en cours :

  • "PROCEDURE JURIDIQUE EN COURS, ILS VENDENT DES VOITURES INONDEES !!! Groupe Gueudet / Renault-Dacia Crépy en Valois : Ils savent bien vendre des voitures, ça c’est certain. Qu’en est-il après lorsqu’il y a des défauts dessus ? Réfléchissez-y avant de vous lancer, même si elle est garantie. Ma voiture NEUVE a été inondée 3 fois à cause d’infiltrations, problème toujours pas résolu."

Réactivité et Solutions

Certains clients apprécient la réactivité de la direction face aux problèmes rencontrés :

  • "Suite à notre commentaire nous avons été recontactés par le directeur du site. Il a réglé le problème rapidement. Nous tenions à le remercier pour sa réactivité et son écoute concernant sa clientèle. Soucieux de la qualité de service."

Tableau Récapitulatif des Points Clés

Aspect Points Positifs Points Négatifs
Accueil et Service Client Équipe sympathique, à l'écoute, professionnelle, disponible Manque de suivi, problèmes non résolus, communication difficile
Expérience d'Achat Vente à distance réussie, formalités rapides, explications claires Véhicules d'occasion défectueux, réparations mal effectuées, défauts non signalés
Réactivité Direction réactive face aux problèmes Manque de réactivité dans certains cas

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