Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire automobile Toyota - Toys Motors - Essey Les Nancy qui se trouve à Essey-lès-Nancy, 28 av. Sur cette fiche, vous trouverez les horaires d'ouverture, les avis clients, l'adresse et le numéro de téléphone.
Accueil et service client
De nombreux clients soulignent la qualité de l'accueil et le professionnalisme du personnel de Toys Motors. Voici quelques témoignages :
- Très bon accueil, personnels aimables. On vous offrira une boisson (eau, café, thé).
- Merci à Thibaut qui m'a aidée dans le choix de mon véhicule avec professionnalisme, gentillesse et sérieux.
- Secrétaire très agréable, que l'on ne dérange jamais ! Concession où l'on se sent bien et où il y a beaucoup de bienveillance.
- Quel bonheur, une concession sérieuse, une prise en charge en urgence par Frédéric (service hors pair, d’excellents conseils pro, une gentillesse sincère). Merci… l’accueil toujours au top, on sent une qualité de service voulue avec exigence. Je reviendrai.
- Un immense MERCI à Simon qui a su me trouver la Toyoya parfaite avec une offre répondant totalement à mes attentes !
- Je suis très satisfaite du véhicule mais aussi de l’expérience client que m'a offert Simon, il est de bons conseils, m'a trouvé des solutions rapidement et il est très réactif à nos demandes !
- Équipe au top, depuis la secrétaire jusqu’aux responsables commerciaux en passant par les mécaniciens. Politesse, accueil, service : vous êtes au top !
- Accueil bienveillant et professionnel.
Certains clients ont particulièrement apprécié l'accompagnement de certains membres de l'équipe :
- Un grand merci à Simon d'avoir trouvé ma perle rare et d'avoir tout géré à distance, merci pour votre patience et un grand bravo pour votre professionnalisme (cela se perd tellement de nos jours).
- Un grand merci également à Thibault pour tous les aspects techniques, réglages, et dépannage par téléphone...
- Je viens d'acquérir une voiture au concessionnaire Toyota, et je tiens à exprimer ma satisfaction envers le professionnalisme exemplaire de Simon. Son approche attentive et ses conseils éclairés ont rendu l'expérience d'achat agréable et sans stress.
- Je souhaite dire toute ma gratitude à l’équipe de Toys Motors à Essey mais plus particulièrement à Simon Finkelstein pour ses conseils et son accompagnement.
- J'ai été accueilli et pris en charge par Simon FILKELSTEIN. Il a su parfaitement me conseiller, écouter mes attentes tout en respectant mon budget.
- Accueil de l'équipe très chaleureuse et pro surtout Simon FILKELSTEIN avec qui j'ai fait affaire. Il met à l'aise tout de suite, très à l'écoute de son client, très serviable et toujours disponible même en vacances.
Service après-vente
La qualité du service après-vente est également un point fort de ce concessionnaire, selon les avis des clients :
- Toujours très bien reçue dans ce garage. On a toujours des explications claires concernant les travaux à faire sur notre véhicule. Pas de surprise non plus sur la facture.
- Équipe très professionnelle et à l'écoute. Le garage a tout fait pour me trouver un créneau plus rapidement. Gros plus : nettoyage de la voiture impeccable.
- Passage à la concession sans rendez-vous pour un changement de pneu, intervention immédiate malgré la fin de journée, c’est cela le professionnalisme.
- Mon Toyota a été pris en charge alors que je n’avais pas pris rendez-vous. Les réparations ont été effectuées le jour même. Une voiture nous a même été prêtée le temps de ces réparations.
- Dépannage rapide.
Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés avec le service après-vente :
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- Concession inadmissible problème adblue sur mon véhicule seul solution à m’apporter « je n’aurai pas de dispo avant le 8 avril je ne sais pas quoi vous dire » véhicule acheter il y a à peine 3 mois!!
- Rien à faire de la clientèle, on m'envoie bouler, puis on me rappelle pour me demander de revenir 3/4 d'heure après.
- Impossible de joindre atelier, ne décroche jamais et je nous recontacte pas suite message laissé sur leur site.
- Service après vente déplorable, refus de prendre en charge le véhicule car non acheté chez eux, c'est pourtant pas faute de les avoir consultés lors de l'achat.
Véhicules et expérience d'achat
L'expérience d'achat chez Toys Motors semble globalement positive, avec des clients satisfaits de leur véhicule et des conseils reçus :
- Je suis ravie, j'avais un besoin urgent et l'acquisition s'est faite en très peu de temps, l'accueil est chaleureux et j'ai été très bien conseillée.
- Première acquisition d’une Toyota, extrêmement satisfaite du véhicule mais aussi de l’expérience client que nous a offert Simon, il fût de bons conseils et nous a proposé une offre très intéressante!
- Réactif et disponible, Simon a trouvé le véhicule qu'il me fallait, et on a su se mettre d'accord sur le financement qui convenait.
- Très contente de ma voiture toyota yaris hybride.
- J'ai fait plusieurs garages et c'est chez ce concessionnaire ou j'ai été bien reçu et conseillé, c'est le meilleur concessionnaire de Nancy et alentours.
- Excellent accueil alors que je n étais pas encore prête a changer ma voiture actuelle! j ai pu rouler avec deux voitures de mon choix et avoir tous les renseignements demandés , avoir mes deux devis et ainsi me faire une idée!
Cependant, un client a exprimé sa déception concernant la réception de son véhicule :
- Apres avoir passer une commande dans cette concession d'une voiture plutôt rare (TOYOTA SUPRA) je dois avouer que j'ai été très déçu de la réception de celle ci. Le vendeur avec qui j'avais fait affaire à quitté la société, et le nouveau vendeur ne savait rien de la transaction que j'avais faite. Résultat, aucun cadeaux comme promis le jour de la signature, aucune connaissances des particularités de cette voiture que ce soit du vendeur ou de la haute direction, un semblant de recherche sur cette voiture aurait été apprécié, pour m'en expliquer quelque options, même si je connais très bien cette voiture (heureusement d'ailleurs).
Autres points à noter
- Pensez à prendre de la lecture, de bons fauteuils dans le coin attente cosi, vous y attendent.
- Gros plus : nettoyage de la voiture impeccable.
- Accès handicapés parking et concession.
Tableau récapitulatif des avis positifs
| Aspect | Points positifs |
|---|---|
| Accueil | Chaleureux, aimable, professionnel |
| Service client | À l'écoute, disponible, réactif, conseils personnalisés |
| Service après-vente | Prise en charge rapide, explications claires, pas de surprises sur la facture |
| Véhicules | Large choix, conseils adaptés, expérience d'achat agréable |
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