Cet article vous offre un aperçu des avis et expériences des clients concernant le concessionnaire Volkswagen Paris 20, situé au Cours de Vincennes. Vous y trouverez des informations sur les horaires d'ouverture, les avis clients, l'adresse et le numéro de téléphone.
Avis Positifs
Plusieurs clients ont partagé des expériences positives avec certains conseillers commerciaux de la concession :
- Professionnalisme et réactivité : "Je tiens à remercier Mr BIDILOU pour son professionnalisme et sa réactivité lors de nos échanges."
- Accompagnement personnalisé : "L’Achat d’un véhicule d’occasion avec reprise a été effectué en une semaine grâce a la réactivité de notre conseillé Andy. Très disponible il nous a accompagné dans toute les démarches avec précision."
- Efficacité et conseils : "Merci à Aurelien, très pro et efficace pour l’achat de mon nouveau véhicule !"
- Disponibilité et gentillesse : "J'ai été bien accompagnée tout au long de l'achat de ma voiture. Je remercie Thomas pour son écoute et disponibilité."
- Accueil chaleureux : "Je remercie le conseiller Marc DE JESUS très gentil, accueil chaleureux et bien reçu."
Certains clients ont également souligné la qualité de l'accueil et le professionnalisme de certains vendeurs, comme Marc de Jesus, Thomas PARVAIX et Nathalie LY.
- Marc de Jesus : "Mon conseillé: Marc de Jesus, Très à l’écoute du client et très professionnel, réponses simples et compréhensibles. Connaît très bien son métier. Le client: On sort de là confiant et rassuré du véhicule acheté."
- Thomas PARVAIX : "Nous cherchions un véhicule sécuritaire et en parfait état, Thomas PARVAIX a su nous aiguiller et nous conseiller dans nos choix."
- Nathalie LY : "Un grand grand grand merci à Nathalie LY qui m’a permis d’acheter ma voiture ! Elle est super patiente, très à l’écoute et fais l’impossible pour vous ( que ce soit envoyer des personnes chercher une voiture pour que vous puissiez ne serait-ce que voir une couleur ou vous arranger au maximum niveau tarif pour la voiture) Une gentillesse incroyable et une écoute top ! Je recommande les yeux fermés Nathalie !"
Avis Négatifs et Points de Vigilance
Malgré ces témoignages positifs, d'autres clients ont fait part d'expériences décevantes et de pratiques commerciales qu'ils jugent contestables :
- Manque de transparence et ventes forcées : "Dès le début, la concession a conditionné des offres attractives à la souscription d'un financement spécifique (CGI Finance), sans clarifier les frais cachés et les conditions moins avantageuses par rapport à d'autres options financières disponibles (VW Bank)."
- Offres de reprise sous-évaluées : "L'offre de reprise de mon ancien véhicule était bien en dessous de sa valeur de marché, une pratique déjà discutable, exacerbée par le fait que pour obtenir une offre légèrement meilleure, il fallait accepter le financement."
- Vente de véhicule sans préavis : "Pire encore, le véhicule a été vendu sans aucun préavis, alors même que j'avais manifesté un intérêt sérieux et répété pour l'achat."
- Manque de suivi et promesses non tenues : "Nous devons courir après Monsieur Wang pour qu’il remplisse le service demandé et attendu, pour au final qu’il ne soit même pas rempli. Il est la plupart (majorité) du temps injoignable."
- Problèmes de livraison et défauts non signalés : "Voiture vendue sans double des clefs, alors que le commercial indiquait que la voiture avait deux clefs … Et des défauts non signalés ont été découverts le jour de la livraison…"
- Service après-vente défaillant : "Très mauvaise expérience, manque de professionnalisme, les réparations convenues dans le contrat non pas étaient réalisées. Silence totale suite aux multiples appels pour pouvoir seulement prendre rendez-vous."
Certains clients ont même qualifié les pratiques de la concession de "scandaleuses" et ont conseillé aux potentiels acheteurs d'être très prudents.
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Résumé des avis
| Aspect | Avis Positifs | Avis Négatifs |
|---|---|---|
| Accueil et Professionnalisme | Accueil chaleureux, conseillers à l'écoute, accompagnement personnalisé | Manque de professionnalisme, personnel injoignable, accueil parfois impoli |
| Transparence et Honnêteté | Conseils clairs et compréhensibles, respect des engagements | Manque de transparence sur les offres de financement, ventes forcées, offres de reprise sous-évaluées |
| Service Après-Vente | Réactivité et efficacité de certaines équipes | Service après-vente défaillant, réparations non réalisées, manque de suivi |
| Gestion des Ventes | Vendeurs disponibles et à l'écoute | Vente de véhicules sans préavis, défauts non signalés lors de la livraison |
Il est important de noter que les expériences client peuvent varier et qu'il est conseillé de se renseigner auprès de plusieurs sources avant de prendre une décision.
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