Créée en 1961, la Matmut est l’une des principales sociétés d’assurance mutuelle de France. Fort de 4,5 millions de sociétaires et avec près de 3 millions de contrats automobile, la Matmut est l’une des places fortes de l’assurance française, et plus particulièrement de l’assurance auto. Fondée en 1961, elle n’a cessé de croître depuis 60 ans et dispose d’une assise financière solide, garantissant à ses sociétaires une prise en charge pérenne de leurs risques.

Généralités sur l'Assurance Auto Matmut

Le contrat d’assurance auto Matmut dispose de quatre formules (4D), permettant aux assurés de choisir facilement les garanties dont ils ont besoin. Il est possible de réaliser un devis en ligne. Le contrat d’assurance auto de la Matmut est performant sur un grand nombre de garanties. Parmi les points positifs, la garantie de protection du conducteur est particulièrement couvrante. Le seuil d’AIPP est au niveau de la concurrence (10 %), mais il y a la possibilité d’opter en option pour un taux inférieur (1 %).

L’assistance est efficace : par contre, il est nécessaire de souscrire l’option assistance panne 0 km pour profiter de la mise à disposition d’un véhicule de remplacement. Le prêt du véhicule est toléré sans franchise (sauf pour les conducteurs novices) durant 30 jours par an. Les garanties dommages couvrent en inclusion le véhicule et ses accessoires hors-série, et il est possible de choisir en option des plafonds plus importants pour les accessoires et les aménagements (jusqu’à 40 000 € !). Le contenu privé peut être couvert jusqu’à 3 000 € (indépendamment du reste du véhicule).

Pour les points plus mitigés, la garantie vol est sérieuse, mais elle n’autorise pas le vol du véhicule ouvert ou avec les clés à l’intérieur (même avec une franchise supplémentaire). Les seuils d’intervention de la garantie défense-recours et de la protection juridique sont trop élevés (mais les plafonds également). La franchise est la part financière demeurant à la charge de l’assuré lors de l’indemnisation d’un sinistre. Le bris de pare-brise est en option en formule Tiers, et en inclusion en formule Tiers-Vol-Incendie.

Attention aux exclusions : « Nous n’intervenons pas en cas de réparation ou de remplacement des glaces consécutif à un choc avec un véhicule, un piéton, un animal ou un objet fixe. Attention ! La franchise kilométrique pour l'assistance au véhicule en cas d'accident est de 0 km. La clause « tout conducteur expérimenté », systématiquement incluse, permet de prêter le véhicule pendant 30 jours maximum tout en conservant les mêmes garanties (et sans franchise supplémentaire).

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Assureur mutualiste historique, la Matmut propose une gamme complète d’assurances auto, habitation, santé, prévoyance et épargne pour particuliers et entreprises. Offres modulables, tarifs santé compétitifs mais garanties limitées, primes auto/habitation souvent supérieures au marché : les avis clients sont contrastés, avec seulement 1,6/5 sur Trustpilot et 2,3/5 sur Opinion Assurances.

La Matmut séduit par la diversité de ses contrats auto, santé et habitation faciles à personnaliser, mais les garanties restent limitées par rapport au marché et le rapport qualité/prix n’est pas toujours optimal, tandis que le service client déçoit par sa faible réactivité malgré la simplicité de souscription et un réseau d’agences étendu.

Avis des Clients sur la Matmut

Les clients de Matmut partagent des avis variés sur leur expérience. Tandis que certains soulignent la réactivité et le professionnalisme des conseillers en agence, d'autres regrettent des difficultés à joindre le service client et des délais de remboursement longs. Pour mieux comprendre leur ressenti, voici une sélection d'avis vérifiés provenant de plateformes comme Trustpilot et OpinionAssurances.

Matmut est régulièrement reconnue pour le professionnalisme et la réactivité des conseillers en agence, la simplicité des démarches de souscription ainsi que l’accompagnement humain lors de la gestion des contrats, selon les avis clients sur Trustpilot et Opinion Assurances.

Matmut est moins apprécié par ses clients par rapport à la difficulté à joindre le service client, les délais de remboursements et de prise en charge et l’augmentation excessive des cotisations. Ces points reviennent régulièrement dans les avis publiés sur Trustpilot et OpinionAssurances.

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L’assureur Matmut séduit par sa large gamme d’assurances personnalisables et son réseau étendu d’agences, simplifiant la gestion des contrats pour de nombreux profils. Toutefois, nos experts soulignent des faiblesses notables telles que des niveaux de remboursements faibles en santé et un service client difficile à joindre.

Points positifs :

  • Souscription 100 % en ligne possible et rapide.
  • Démarches simples.
  • Signature électronique.
  • Accès immédiat à l’espace client.
  • Possibilité de souscrire par téléphone ou en agence.
  • Accompagnement de conseillers.
  • Parcours adapté aussi bien aux jeunes qu’aux seniors.

Points négatifs :

  • Certaines étapes (évaluation précise des garanties, choix de multiples options) peuvent manquer de clarté pour les néophytes.
  • Peu de détails sur les pièces justificatives à fournir selon les contrats.
  • Le grand nombre d’options peut rendre le parcours moins lisible et faire hésiter les plus indécis.

Service Client :

  • Accompagnement personnalisé en agence.
  • Grande disponibilité géographique grâce à près de 500 agences.
  • Application mobile complète pour gérer ses contrats et déclarer des sinistres.
  • Accueil de qualité par les conseillers locaux.

Les Formules d'Assurance Auto Matmut

L’assurance auto de Matmut auto propose une gamme de 4 formules claires et adaptées à différents besoins, avec des options accessibles dès la formule Tiers, mais elle peine à se démarquer par des garanties innovantes et affiche des prix globalement plus élevés que la concurrence. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.

Points positifs :

  • Offre complète et facile à comprendre.
  • Accès à plus de garanties et d’options même en formule intermédiaire.
  • Option rachat de franchises disponible pour tous les niveaux de couverture.
  • Réduction Éco Malin pour réparations écoresponsables.
  • Tarifs avantageux pour les profils résiliés.
  • Services en ligne accessibles 24h/24 via l’application Ma Matmut.

Points négatifs :

  • Prix supérieurs à ceux du marché sans garanties vraiment différenciantes.
  • Gestion des sinistres jugée lente.
  • Tendance à résilier facilement en cas de sinistres responsables.
  • Absence d’options marquantes face à la concurrence.

Assurance Santé Matmut

L’assurance santé de Matmut santé offre la possibilité de personnaliser entièrement sa mutuelle pour adapter le niveau de garanties à ses besoins, mais elle souffre de niveaux de remboursements faibles et de délais de remboursement parfois longs. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.

Points positifs :

  • Personnalisation complète des garanties.
  • Tarifs attractifs.
  • Services en ligne disponibles 24h/24 et 7j/7 via l’application mobile.

Points négatifs :

  • Remboursements faibles (jusqu’à 150 % BRSS pour les particuliers).
  • Délais de remboursement longs.
  • Offre peu adaptée aux seniors et prise en charge limitée sur de nombreux postes de soins.

Matmut affiche des tarifs souvent supérieurs à la moyenne du marché pour l’auto et l’habitation, sans offrir de garanties distinctives. La santé reste très compétitive, notamment pour les familles et les TNS, mais cela se fait au prix de garanties limitées. Les jeunes et les conducteurs résiliés bénéficient d’avantages tarifaires.

Assurance pour un Véhicule qui ne Roule Pas

Si vous êtes propriétaire d’un véhicule qui ne roule pas, vous vous interrogez. Faut-il encore l’assurer ? Ne vaudrait-il pas mieux limiter vos frais en résiliant l’assurance auto d’un véhicule immobilisé pour une longue période ? En France, tous les véhicules à moteur ont l’obligation légale d’être assurés (art. L211-1 Code des assurances). La loi ne fait aucune distinction entre véhicule roulant ou non roulant : il est donc obligatoire d’assurer une voiture qui ne roule pas. Les contrevenants s’exposent soit à une amende forfaitaire de 500 €, soit à une amende de 3 750 € s'ils sont poursuivis devant le tribunal correctionnel.

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Votre véhicule même non roulant doit être couvert avec une assurance comportant, au minimum, une garantie responsabilité civile. À savoir : Sur l’espace public, une voiture ne peut légalement occuper une place plus de 7 jours d’affilée sauf dispositions locales spécifiques plus restrictives. À noter : Il existe une seule exception à l’obligation d’assurer une auto immobilisée : c’est lorsque ledit véhicule n’est plus du tout en état de rouler. Sa batterie doit avoir été ôtée, le réservoir de carburant vidé ou démonté et les roues du véhicule ne doivent plus toucher le sol (l’auto est sur cales).

Doter un véhicule non roulant d’une assurance réduite au minimum peut sembler une décision logique avec une auto non roulante. Mais cette possibilité certes moins onéreuse a de sérieuses limites. Une assurance au Tiers ne permettra aucune indemnisation par exemple en cas de vol. Lorsque votre véhicule ne roule pas, vous n’êtes pas forcément contraint de changer votre formule d’assurance. Vous pouvez dès lors demander à votre assureur de supprimer ces garanties. Que vous changiez de contrat auto ou modifiez l’existant, attention toutefois à ne pas faire l’économie de garanties potentiellement utiles. À commencer par le maintien d’une garantie Vol qui est vivement conseillé.

Afin de préserver au mieux les garanties essentielles à votre véhicule immobilisé, vous pouvez opter pour la formule Tiers-Vol-Incendie Matmut. Cette formule intermédiaire vous offre une protection renforcée. Pour assurer votre voiture non roulante à un tarif raisonnable, le plus avisé est de comparer les offres d’assurances. Mais pas seulement les tarifs proposés. Ceux-ci sont utiles mais ce critère ne devrait pas guider seul votre décision. Comparer les offres d’assurance pour votre véhicule qui ne roule pas devra aussi intégrer un autre critère : la solution proposée est-elle ou non flexible ? Peut-elle être adaptée à la situation de votre véhicule non roulant ?

Franchises et Transparence

Tous les contrats d’assurance auto du marché comportent des franchises, qui correspondent à la somme restant à votre charge après un sinistre. À la Matmut, les franchises sont indiquées en toute transparence. Le montant des franchises vous est d'ailleurs précisé dès que vous réalisez un devis en ligne gratuit Matmut.

Avis Négatifs et Expériences Clients

Comme pour de nombreux autres assureurs, les avis déposés en ligne sur la Matmut ne sont pas toujours bons. Certains assurés se plaignent de l’augmentation des tarifs en 2024, mais également de problèmes relationnels avec le service client, ainsi que de difficultés à se faire rembourser.

Les Garanties de l’Assurance Auto Matmut

Tous les contrats d’assurance de la Matmut incluent :

  • Une assistance 24 h/24, 7 j/7 en cas d’accident.
  • La protection juridique suite à un accident.
  • La garantie conducteur avec une indemnisation des blessures allant jusqu’à 1 million d’euros.

D’autres garanties d’assurance auto sont disponibles en fonction du degré de protection choisi. Elles sont proposées en option ou comprises dans votre contrat.

Tableau des Garanties

Garanties Tiers Tiers Vol-Incendie Tous risques Tous risques plus
Bris de pare-brise En option ✓ ✓ ✓
Catastrophes naturelles Si option bris de pare-brise souscrite ✓ ✓ ✓
Incendies, attentats, tempête ✗ ✓ ✓ ✓
Vol et tentative de vol ✗ ✓ ✓ ✓
Dommages tous accidents, vandalisme, évènements naturels ✗ ✗ ✓ ✓
Bris de glace auto ✗ En option ✓ ✓
Dommages, collision, événements naturels ✗ En option ✓ ✓
Indemnisation renforcée ✗ ✗ En option ✓
Panne mécanique ✗ ✗ En option ✓
Effets personnels ✗ En option En option ✓
Assistance panne 0 km En option En option En option ✓
Véhicule de remplacement En option En option En option ✓
Protection juridique En option En option En option ✓
Rachat de franchise dans les garages agréés ✗ En option En option En option
Garantie du conducteur renforcée En option En option En option En option

Avantages de l’Assurance Auto Matmut

Les contrats d’assurance auto Matmut permettent aux clients de bénéficier de plusieurs avantages comme :

  • Des stages de conduite gratuits axés sur la sécurité et l’écoconduite.
  • Une aide pour remplir le constat amiable après un sinistre.
  • Un service pour étudier les devis de réparation.

Certains assurés profitent en plus :

  • D’un bonus 65, soit 15 % de bonus supplémentaire par rapport au coefficient de réduction majoration (CRM) maximal fixé par la loi (bonus Matmut pour les contrats d’assurance auto 4D famille).
  • Du bonus booster qui permet de faire évoluer son CRM plus vite que la législation le permet.

Enfin, l’assureur mutualiste propose des avantages aux jeunes conducteurs. Ils peuvent notamment bénéficier du bonus de leurs parents, si ces derniers sont assurés à la Matmut.

Prix de l’Assurance Auto Matmut

Le prix de votre assurance auto dépend du niveau de garantie et de plusieurs autres critères. Afin de fixer le montant de votre cotisation, la Matmut s’intéresse à :

  • Votre profil (âge, profession, adresse).
  • Vos antécédents (bonus-malus, suspensions et annulations de permis, résiliations par l’assureur).
  • Votre véhicule (marque, modèle, puissance, ancienneté, motorisation).
  • Vos habitudes (lieu de stationnement, nombre de kilomètres parcourus, types de trajets).

Réductions sur l’Assurance Auto Matmut

Avec Écomalin, la Matmut vous accorde une réduction de 5 % sur le montant de votre prime annuelle si vous vous engagez à utiliser des pièces de réemploi lors de la réparation de votre véhicule. L’avantage hiver vous octroie une réduction de 5 % sur leur assurance auto si vous n’utilisez pas votre véhicule du 1er décembre au 1er mars.

Avis des Clients sur l’Assurance Auto Matmut

Signe de la satisfaction de ses clients, la Matmut obtient la note de 4,4/5 sur le site Avis Vérifiés.

Avis Positifs :

Les clients soulignent le professionnalisme et la disponibilité des conseillers au téléphone et en agence. Ils apprécient également la rapidité avec laquelle les sinistres sont gérés, les tarifs compétitifs et les avantages, comme le bonus 65.

Avis Négatifs :

Les critiques portent sur la gestion des sinistres (délais de prise en charge et d’indemnisation, absence de véhicule de remplacement) et de difficultés lors de la souscription et de la résiliation de leur assurance auto.

Comment Contacter la Matmut

Vous pouvez vous rendre dans une agence Matmut pour rencontrer un conseiller. Les adresses sont disponibles sur la plateforme de l’assureur et en ligne.

Vous pouvez également contacter la Matmut :

  • Par téléphone au 02 35 03 68 68.
  • Depuis votre espace personnel si vous êtes assuré à la Matmut.
  • Depuis le formulaire en ligne sur le site de la Matmut si vous n’êtes pas client.

En cas d’urgence (sinistre, demande d’assistance), vous pouvez joindre la Matmut :

  • Depuis l’application Assistance Matmut.
  • Par téléphone au 0 800 30 20 30.

Assurance pour Voiture de Plus de 10 Ans

Si vous possédez une voiture ancienne, il est important de l’assurer avec une formule adaptée à son âge et à sa valeur. D’après une étude du gouvernement, l’âge moyen des voitures en circulation sur les routes françaises est de 10,5 ans(1). Néanmoins, la question de l’assurance auto se pose. Comment assurer un vieux véhicule ? Pour un grand nombre de compagnies d’assurance, les voitures ayant plus de 10 ans sont considérées comme anciennes.

Selon le Code des assurances, l’assurance auto est une obligation légale. Qu’il s’agisse d’une voiture neuve ou ancienne, vous devez donc l’assurer. Si vous roulez sans le minimum légal, une garantie responsabilité civile, vous vous exposez à des sanctions. L’assurance au tiers est donc le minimum obligatoire pour une voiture de plus de 10 ans. La formule d’assurance auto au tiers est sûrement la meilleure solution pour une voiture de plus de 10 ans. Si vous souhaitez une couverture plus importante, l’assurance Tiers-Vol-Incendie Matmut vous offre un niveau de protection supplémentaire.

Même si votre voiture a plus de 10 ans, vous pouvez souscrire une assurance auto tous risques.

Assurance Véhicule de Collection

Pour être considéré comme voiture de collection, un véhicule doit avoir plus de 30 ans. Il s’agit de véhicules avec un statut spécifique, dont la valeur reste importante malgré leur ancienneté. Afin de bénéficier d’une protection optimale, vous pouvez opter pour l’assurance Tous Risques Plus de la Matmut.

Vous pouvez obtenir une carte grise pour voiture de collection pour votre véhicule de plus de 30 ans. Comme tout véhicule à moteur mis en circulation, une voiture de collection doit être obligatoirement assurée, au minimum avec une garantie responsabilité civile (article L211-1 du Code des assurances). D’autres formules plus étoffées existent, comme l’assurance auto intermédiaire et la formule tous risques.

Si vous faites le choix d’une assurance auto traditionnelle, il est recommandé de prendre une formule protectrice, comme l’assurance Tous Risques. Pour assurer un véhicule de collection, vous pouvez bénéficier de tarifs plus attractifs. En effet, les voitures anciennes, véhicules de loisir et de passion, ne sont pas destinées à un usage quotidien. Les compagnies d’assurance peuvent alors proposer des contrats plus avantageux aux propriétaires de voitures de collection.

Dans le choix d’une assurance pour votre véhicule de collection, au-delà du prix, le plus important est de sélectionner des garanties adaptées aux besoins et à l’usage que vous faites de votre voiture. Vous devez être propriétaire d’un véhicule considéré, juridiquement, comme une voiture de collection. Ensuite, vous devez disposer d’une carte grise pour voiture de collection, délivrée pour ce type de voiture. La carte grise de collection permet d’apposer sur le véhicule des plaques d'immatriculation spécifiques, sur fond noir et sans identifiant territorial.

Certains assureurs peuvent exclure les véhicules à vocation sportive ou jugés trop puissants.

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