Cet article se penche sur les avis et impressions concernant Audi Jean Rouyer Automobiles à Trignac. Les expériences des clients varient, allant de l'appréciation du service commercial à des déceptions concernant le service après-vente.

Avis Positifs

Plusieurs clients ont partagé des expériences positives, soulignant la qualité de l'accueil et le professionnalisme de certains membres de l'équipe :

  • Accueil et conseils personnalisés : Des clients ont salué l'écoute attentive des conseillers, leur capacité à trouver le véhicule adapté et leur accompagnement jusqu'à la livraison.
  • Service après-vente réactif : Certains témoignages mettent en avant la prise en charge rapide et efficace des problèmes rencontrés, ainsi que les gestes commerciaux proposés.
  • Suivi de commande et livraison VIP : L'attention portée aux détails, la disponibilité et le traitement VIP lors de la livraison ont été appréciés par certains acheteurs.

Voici quelques exemples concrets :

  • "Très bon accueil, Merci à Antoine Baconnais pour nous avoir trouvé le véhicule que nous cherchions. La vente c’est très bien passée, tout à bien été expliqué, aussi bien pour le financement que pour la garantie. Nous recommandons à 200%"
  • "Je met 5 étoiles pour le service après-vente; suite un à un malentendu la concession à pris entièrement en charge le remplacement des bougies d'allumage de mon véhicule. Je les en remercie .un grand merci à Vincent qui est trèsà l'écoute du client ainsi qu' au Chef d'atelier pour son geste commercial qui me donne envie de revenir dans cette concession."
  • "Achat d'un véhicule neuf; accueil au top pour des proposition tres personnalisées, un suivi de la commande aux petits oignons, une disponibilité maximale et enfin pour la livraison un traitement VIP par l'ensemble de l'équipe. Grand merci à Emmanuelle, Karine et Charlotte pour l'attention portée à notre projet."
  • "Suite au passage de mon véhicule en atelier, je tenais à remercier Vincent, particulièrement, qui a tout mis en œuvre afin de nous satisfaire. De même un remerciement pour le responsable de cette agence, qui reste disponible pour ces clients. Sans oublier Charlotte pour le prêt du véhicule. Merci à toute l'équipe !"
  • "Accueil et conseils parfaits - Aurélien a été à l'écoute de nos besoins et a su trouvé le véhicule adapté et disponible! Merci beaucoup à l'équipe d'Audi Trignac qui m'a accompagné jusqu'à la livraison."

Avis Négatifs et Points de Préoccupation

Malheureusement, certains clients ont partagé des expériences moins positives, mettant en lumière des problèmes au niveau du service après-vente et du professionnalisme :

  • Diagnostic erroné et réparations inutiles : Des clients se sont plaints d'avoir payé pour des diagnostics incorrects et des réparations qui n'ont pas résolu le problème initial.
  • Manque de professionnalisme et de suivi : Certains témoignages évoquent un manque de respect, un suivi insuffisant des dossiers et des promesses non tenues.
  • Véhicule livré en mauvais état : Des clients ont reçu leur véhicule neuf ou d'occasion dans un état sale, avec des défauts non signalés ou des équipements manquants.

Voici quelques exemples concrets :

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  • "Apres avoir récupéré mon véhicule je me suis aperçu qu'il y avait encore de gros soucis dessus. Ce qui était fort embarrassant. Cependant je met tout de même 5 étoiles simplement pour Yann qui à pris de son temps et à su gérer cela avec un grand professionnalisme !"
  • "Suite à une panne de démarrage sur mon Audi A6 et quelques soucis au niveau du train avant, j'ai emmené mon véhicule pour un diagnostique et une éventuelle réparation. Verdict, un démarreur à changer... 600€ juste la pièce... pas vraiment les moyens à ce moment je préfère récupérer la voiture et le changer moi même, quel surprise quand je me suis rendu compte que cela venait du mauvaise masse, et non pas du démarreur. Résultat j'ai payé un diagnostique environ 180€ pour rien car ce n'était pas ça."
  • "Si le zéro avait été possible, il aurait été mis. Concession à éviter !! J’ai acquis une Audi A1 avec seulement 12 000km, en plus du manque de professionnalisme des vendeurs (j’en ai eu 3) et du manque de respect du directeur (la profession lui pose problème). Mon véhicule m’a été livré dans un état vraiment sale, le vendeur n’est même pas venu me présenter le véhicule, un accro assez important était présent sur le coffre."
  • "Obligé de mettre au moins une étoile . Très déçu de ce garage. On emmène la voiture pour un problème et il change le faisceau électrique . Je me dit ok pas de soucy. J'ai payer 950 balle avec la vidange en même temp. On repart avec la voiture et encore le même problème. On ramène la voiture une matinée et ils disent faut la laisser 1 semaine. OK pas de soucy. 1 semaine plus tard on la récupère soit disant ils n'ont rien trouver , non seulement ils ont fait 300 km mais en plus ils ont été jusqu'à la fin du gazoil , il en restait vraiment peu. Et en plus ils ont casser notre accoudoir et ne veule rien savoir. On est reparti comme ça avec les même problèmes qui recommence en même pas 10 minute de route . Ils se moquent des clients."
  • "J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre 0.Très déçu par ce garage et par le commercial qui c'est occupé de moi (Alex). Toujours présents pour vendre une voiture, mais absents dès qu’il s’agit d'un problème. Je suis déjà tombé en panne deux fois en 8 mois avec une voiture neuve prise en leasing chez eux, sans aucun geste commercial ni reconnaissance de leur part. À chaque problème, il faut se battre pour espérer obtenir quelque chose. Ce manque de sérieux et d’accompagnement après-vente est vraiment regrettable. Attention aux futurs acheteurs !!"

Offres de véhicules Audi

Audi Jean Rouyer Automobiles propose une gamme variée de véhicules neufs et d'occasion. Voici quelques exemples d'offres disponibles :

  • Audi A3/S3 30 TFSI 110 Design - Berline, 5 Portes : dès 432 € / mois
  • Audi Q3 35 TFSI 150 S tronic 7 Design - SUV, 5 Portes : dès 366 € / mois
  • Audi Q5 Sportback 25 TFSI 95 ch BVM5 Advanced 2 - Berline, 5 Portes : dès 395 € / mois

Il est recommandé de contacter directement la concession pour connaître les offres les plus récentes et les conditions de financement.

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