L'acquisition d'un véhicule d'occasion peut parfois réserver des surprises, et l'expérience avec une concession joue un rôle crucial dans la satisfaction de l'acheteur. Voici un récit détaillé d'un client confronté à plusieurs incidents avec la concession Audi Occasion d'Aix-les-Milles.
Des Interventions Compliquées et des Erreurs Répétées
Les mésaventures ont commencé avec une simple réparation sur une Audi A3 2.0l TDI 140. Le remplacement des coques de sièges avant, endommagées, s'est transformé en un casse-tête lorsque les pièces commandées se sont avérées non conformes.
Par la suite, lors d'une révision des 120 000 km sur une Audi A6 2.7 TDI 180, un bouchon d'huile mal refermé a causé une perte importante d'huile et immobilisé le véhicule sur le parking d'un client.
Installation d'Équipement et Rappels Oubliés
L'installation d'un radar de recul sur une Audi S6 5.2 V10 a également été source de complications. Après une journée d'immobilisation et des frais supplémentaires, un rappel obligatoire sur le véhicule a été découvert au moment du paiement. Le haillon arrière électrique s'est ensuite déréglé, nécessitant un retour à la concession.
Un incident particulièrement frustrant s'est produit après une intervention sur les pneus. Un voyant de pression s'est allumé à plusieurs reprises, révélant finalement un pneu crevé lors des travaux. La gestion de ce problème a été entièrement laissée à la charge du client, y compris la reconnaissance de la responsabilité du garage et la prise en charge des frais.
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Radar de Recul Défectueux et Fuite d'Huile
Malheureusement, le radar de recul nouvellement installé a rapidement cessé de fonctionner, entraînant un accrochage et des dommages au pare-chocs. Plus tard, une importante fuite d'huile a été mal diagnostiquée, entraînant un devis élevé pour un joint de carter HS. Après un nettoyage du moteur, il a été découvert que le joint du bol de filtre à huile était manquant, ainsi que le joint du bouchon de carter.
Résumé des Problèmes Rencontrés
Voici un tableau récapitulatif des problèmes rencontrés :
| Véhicule | Problème | Conséquences |
|---|---|---|
| Audi A3 2.0l TDI 140 | Coques de sièges non conformes | Retard et insatisfaction |
| Audi A6 2.7 TDI 180 | Bouchon d'huile mal refermé | Perte d'huile, immobilisation du véhicule |
| Audi S6 5.2 V10 | Rappel oublié, haillon déréglé, pneu crevé | Frais supplémentaires, immobilisation, gestion du problème par le client |
| Audi S6 5.2 V10 | Radar de recul défectueux | Accrochage, dommages au pare-chocs |
| Audi (modèle inconnu) | Fuite d'huile, diagnostic erroné | Devis élevé, joint manquant |
Ces expériences soulèvent des questions sur la qualité du service et la compétence des mécaniciens de cette concession Audi.
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