Capital Automobile est un concessionnaire automobile situé au 11 Rte de Mons à Maubeuge. Cette entreprise suscite des avis partagés de la part de ses clients.
Expériences Positives
De nombreux clients soulignent l'accueil chaleureux et le professionnalisme de l'équipe de Capital Automobile. Voici quelques points positifs récurrents :
- Accueil et Service Client : Plusieurs clients mentionnent un accueil très agréable et un personnel à l'écoute. Le "petit café" offert est souvent apprécié.
- Professionnalisme : L'équipe est décrite comme professionnelle, réactive et compétente. Les vendeurs sont souvent félicités pour leur disponibilité et leur capacité à répondre aux questions.
- Transparence : Certains clients apprécient la transparence dans les transactions, notamment concernant l'état des véhicules et les réparations effectuées avant la vente.
- Suivi Après-Vente : Plusieurs témoignages positifs mettent en avant la réactivité du service après-vente, même pour des problèmes survenus après la période de garantie.
- Démarches Administratives : Capital Automobile prend en charge les démarches administratives liées à l'immatriculation des véhicules, ce qui est un avantage pour les clients.
Un client a écrit :
"Nous sommes venus en janvier de Cambrai et sans prévenir pour une Volvo. L'accueil a de suite été chaleureux et nous nous sommes senti très vite en confiance. Très honnête sur l'état de la voiture et sur les défauts qui seraient corrigés pour la vente."
Un autre client témoigne :
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"Propriétaires depuis peu d'un magnifique BMW X5, ma femme et moi-même souhaitons remercier toute l'équipe de SAS CAPITAL AUTOMIBILE pour leur professionnalisme. Cette société est très réactive, un accueil de qualité et une bienveillance envers leur clientèle."
Expériences Négatives et Points de Vigilance
Malgré les nombreux avis positifs, certains clients ont partagé des expériences moins satisfaisantes :
- Problèmes Mécaniques : Des problèmes mécaniques sont survenus peu après l'achat pour certains clients, parfois non couverts par la garantie.
- Contrôle Technique : Des doutes sont émis quant à la rigueur du contrôle technique effectué avant la vente, avec des défauts constatés peu de temps après l'acquisition.
- Service Après-Vente : Certains clients ont rencontré des difficultés à obtenir une prise en charge rapide des problèmes après-vente, malgré les promesses initiales.
- Communication : Des problèmes de communication avec le patron ont été signalés, notamment des difficultés à le joindre et des délais non respectés.
- Informations sur les Véhicules : Un client met en garde contre un véhicule remis en vente sans mentionner un problème de moteur antérieur.
Un client mécontent relate :
"BMW acheté en décembre 2022 avec 6 mois de garantie. Le 8ème mois, boîte de vitesse passe à travers, volant moteur et embrayage HS. Puis le turbo par la suite. Tout ça avec un contrôle technique vierge à la base."
Un autre client avertit :
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"Attention ils mettent en vente un BMW X1 BLANC immatriculé GA-067-VK que j’avais déjà acheter chez eux et 2 semaines après moteur casser, il est remis en vente sans préciser sur l’annonce que ce véhicule a déjà subi probablement un changement de moteur selon leurs dires au moment des faits."
Tableau Récapitulatif des Avis
| Aspect | Points Positifs | Points Négatifs |
|---|---|---|
| Accueil et Service | Chaleureux, personnel sympathique et à l'écoute | Difficultés de communication avec le patron |
| Professionnalisme | Réactivité, compétence, transparence | Manque de rigueur dans le contrôle technique |
| Après-Vente | Suivi rapide et efficace pour certains | Difficultés à obtenir une prise en charge, délais non respectés |
| Véhicules | Belles voitures, peu de kilomètres | Problèmes mécaniques peu après l'achat, informations manquantes sur l'historique |
En conclusion, l'expérience chez Capital Automobile semble varier considérablement d'un client à l'autre. Il est donc conseillé de faire preuve de vigilance, de bien vérifier l'état du véhicule avant l'achat et de s'assurer des conditions de garantie.
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