Cet article compile divers avis de clients concernant la marque Ford, mettant en lumière des problèmes récurrents et des expériences décevantes. Des moteurs HS aux services clients insatisfaisants, en passant par des réparations coûteuses et des défauts de fabrication, découvrez ce que les utilisateurs ont à dire sur leurs véhicules Ford.
Problèmes Moteur et Fiabilité
Plusieurs témoignages font état de problèmes majeurs avec les moteurs Ford, souvent survenant à des kilométrages relativement bas :
- Ford Transit : Un moteur HS à 94 000 km, entraînant des coûts de réparation de 11 000 €. Ford a refusé toute prise en charge.
- Ford Transit Custom : Un artisan se retrouve avec un moteur HS à seulement 25 600 km sur un véhicule acheté neuf en 2021. Ford ne prend en charge que 25% des 11 000 € de réparation.
- Ford Mondeo Hybride : Moteur cassé à 80 000 km, avec des réparations s'élevant à 10 000 €. Ford refuse également toute prise en charge.
- Procès en cours : Actuellement en procès pour la vente d'une voiture neuve avec un vice caché. Le moteur est MORT après seulement 3 ans.
Ces expériences soulignent des problèmes de fiabilité inquiétants, avec des coûts de réparation exorbitants que Ford refuse souvent de couvrir.
Expériences avec les Concessionnaires et le Service Client
De nombreux clients expriment leur insatisfaction quant au service client et à la compétence des concessionnaires Ford :
- Ford Livry-Gargan (93) : Une expérience marquée par l'incompétence, l'agressivité, la manipulation et la tromperie. Un diagnostic falsifié et une garantie frauduleusement évitée.
- Ford Saint Lo : Une durite d'essence éthanol mal montée et remplacée par une durite non renforcée, entraînant une fuite et des complications. Le service client est décrit comme indifférent et peu réactif.
- Manque de professionnalisme : Un client témoigne d'un rendez-vous d'entretien fixé à une heure incorrecte, avec un personnel désagréable et non arrangeant.
- Attente interminable : Un client a attendu 3 mois pour avoir un devis et un diagnostic pour finalement récupérer son véhicule en panne après seulement 5 kilomètres, avec une nouvelle facture de 5800€.
Ces témoignages mettent en évidence des problèmes de compétence, de communication et de service après-vente chez certains concessionnaires Ford.
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Problèmes Spécifiques aux Modèles
Certains modèles semblent être plus sujets à des problèmes spécifiques :
- Ford Puma 1.0 Flexifuel Hybrid : Problèmes d'injecteur, de bougies et de catalyseur/FAP à des kilométrages relativement bas. Ford conseille de ne plus utiliser de E85, malgré l'achat initial du véhicule pour cette fonctionnalité.
- Ford Focus (2019) : Remontée d'huile dans l'arbre à cames, une panne à 1600 € à 60 000 km, non prise en charge par Ford.
- Ford Mustang Mach E : Problèmes avec la carte de recharge, rendant l'utilisation des bornes de recharge difficile.
Réparations Coûteuses
Plusieurs clients se plaignent des coûts exorbitants des réparations chez Ford :
- Ford Kuga : Plus de 11 000 euros de réparations sans résolution du problème initial.
- Remplacement de klaxon : 264 € pour remplacer un klaxon sur une Ford CMAX II chez Ford Terville, une opération souvent moins coûteuse chez d'autres spécialistes.
Ces exemples illustrent des tarifs excessifs pour des réparations qui pourraient être réalisées à moindre coût ailleurs.
Tableau Récapitulatif des Problèmes Rencontrés
| Modèle | Problème | Coût de Réparation | Prise en Charge Ford |
|---|---|---|---|
| Ford Transit | Moteur HS | 11 000 € | Refusée |
| Ford Transit Custom | Moteur HS | 11 000 € | 25% |
| Ford Mondeo Hybride | Moteur Cassé | 10 000 € | Refusée |
| Ford Puma 1.0 Flexifuel Hybrid | Injecteur, Bougies, Catalyseur/FAP | 602 € + 3563 € | Non spécifié |
| Ford Focus (2019) | Remontée d'huile dans l'arbre à cames | 1600 € | Refusée |
Conclusion
Les avis des clients de Ford révèlent des problèmes significatifs en termes de fiabilité, de service client et de coûts de réparation. Ces témoignages soulignent l'importance de bien se renseigner avant d'acheter un véhicule Ford et de prendre en compte les expériences d'autres utilisateurs.
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