Gueudet 1880, spécialiste de l’automobile depuis plus de 100 ans, vous accompagne dans votre projet d’achat ou de vente automobile.
Expériences Positives
Certains clients ont partagé des expériences positives avec le groupe Gueudet, soulignant l'efficacité et la sympathie des collaborateurs.
- Très satisfait : Excellente prise en charge de mon véhicule chez Gueudet à Cluses. Les collaborateurs sont efficaces et sympathiques, les interventions facturées au juste prix, le véhicule est toujours rendu propre… Que demander de plus ?
- Très bon contact : Ivan Vergez est très accueillant, compétent et disponible.
- Achat de caddy life: Très bonne expérience avec ce concessionnaire. Très pro. Je recommande.
- Super très bonne voiture: Bon accueil, disponible, à l'écoute de nos attentes. Merci à la personne qui nous a reçu pour la prise en main de notre nouvelle DACIA.
Expériences Négatives et Points de Préoccupation
Cependant, de nombreux avis mettent en évidence des problèmes significatifs rencontrés par les clients avec différentes concessions du groupe Gueudet.
Service Après-Vente et Réparations
Plusieurs clients ont exprimé leur insatisfaction concernant le service après-vente, les réparations et la fiabilité des véhicules d'occasion.
- Une catastrophe ! : Pour un simple accrochage, dossier et expertise réalisés auprès de l'expert ! Le garage vous laisse un message téléphonique: on n'est pas intéressé, merci de voir avec un autre garage ! À fuir.
- A FUIR : Je suis venue pour demander un avis sur l'état de mon véhicule. Incapable de me dire exactement on ne me parle pas de mon problème de boite on me parle d'une vitre qui ferme plus ? j'ai payé 150 euros pour rien et passé toute une journée à Persan, frais de restaurant ect... HONTEUX.
- Acheté janvier 2025 véhicule d occasion : Dès la sortie de la concession message " appel de détresse hors service ". Malheureusement cette concession est a fuire puis que service après vente déplorable.
Vente de Véhicules d'Occasion Défectueux
Un client a décrit l'achat d'une Citroën C3 d'occasion avec de multiples problèmes non résolus, malgré la garantie et la promesse "satisfait ou remboursé".
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Mon fils a économisé des années pour s'offrir sa première voiture et n'a été remboursé que sur le prix du véhicule 10 990 €. Il a perdu 610 € pour son premier achat et « cerise sur le gâteau » parmi les 3 véhicules en prêt il y a eu cette Renault CAPTUR qui est tombée en panne heureusement devant notre domicile (impossible de la démarrer) !
Nous constatons avec stupeur que la C3 vendue à 10 990 € est de nouveau proposée à la vente mais au prix de 11 990 € !
Problèmes de Reprise et Politique Commerciale
Des clients se sont plaints de la politique de reprise des véhicules, jugée peu avantageuse, et des pratiques commerciales parfois trompeuses.
- Fuyez le groupe GUEUDET: Refuse de reprendre ma Mégane E.tech achetez chez eux pour une occasion quelque soit le prix de l'occasion. Reprise une misère seulement si achat d'un véhicule neuf. Honte à vous, vous nous poussez à aller acheter chez les marques exotiques.
- Attention geudet boulogne sur mer vous…: Attention geudet boulogne sur mer vous vend des vehicules et aussi une assurance qui s appelle roole sans prévenir le client c est en receptionent le vehicule qu on m à fait signer un contrat pour le gavage des vitres que je n est pas lu et qui est reconductible car il demande un rit ce n est pas honnête.
- Attention à la tête du client.: Tarif à la tête du client sur les reprises leasing.
Qualité des Véhicules d'Occasion
Plusieurs témoignages mettent en doute la qualité des contrôles effectués sur les véhicules d'occasion, avec des défauts non détectés lors de la vente.
- Occasion Re new ou relou ?: Gueudet Cluses points contrôle tous cochés Ok pour récupération lundi soir 17h. Confiant mais problèmes s'enchaînent. Structure lourde chère sans certitude de travail de qualité. Vous êtes un numéro de CB.
- J’ai acheté un véhicule chez Clermont Geudet il y a un an, pensant faire affaire avec un professionnel sérieux. Malheureusement, un an plus tard, la peinture du capot commence à s’écailler toute seule, sans aucun impact ni raison apparente.
Problèmes d'Infiltration et de Réparations Incomplètes
Un client a décrit une expérience désastreuse avec un véhicule neuf inondé à plusieurs reprises en raison d'infiltrations, malgré de multiples interventions du garage.
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Ma voiture NEUVE a été inondée 3 fois à cause d’infiltrations, problème toujours pas résolu.
En parallèle, un défaut sur une portière ou on voit l’isolation en polystyrène, ils me disent 3 fois qu’ils vont le faire, 3 fois ce n’est pas fait, même après ma LRAR, car une fois ils m’ont même dit que je n’en avais jamais parlé.
Manque de Professionnalisme et de Suivi Client
Plusieurs clients ont souligné un manque de professionnalisme et un suivi client insuffisant après la vente.
Aucune prise en charge, aucun suivi sérieux, et un manque total de professionnalisme. C’est inacceptable pour un véhicule censé être garanti et entretenu par un garage réputé.
Tableau Récapitulatif des Problèmes Signalés
| Type de Problème | Nombre de Signalements | Exemples |
|---|---|---|
| Service après-vente médiocre | 7 | Réparations non effectuées, délais longs, manque de communication |
| Véhicules d'occasion défectueux | 5 | Défauts non détectés, problèmes récurrents, non-respect de la garantie |
| Politique de reprise désavantageuse | 3 | Offres de reprise très basses, conditions restrictives |
| Manque de professionnalisme | 4 | Informations trompeuses, absence de suivi, erreurs administratives |
| Problèmes d'infiltration | 1 | Infiltrations répétées sur un véhicule neuf, réparations inefficaces |
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