Les expériences avec Point S semblent varier considérablement, mais de nombreux clients rapportent des problèmes significatifs. Cet article se penche sur une compilation d'avis spontanés recueillis en 2025, mettant en lumière plusieurs préoccupations récurrentes.
Arnaques et Vente Forcée
Plusieurs témoignages font état de pratiques commerciales douteuses. Par exemple, un client rapporte qu'on lui a facturé des pneus neige en plein mois de mai à Nîmes, justifiant cela par l'âge avancé du père du client et sa prétendue incapacité à effectuer des freinages d'urgence.
Un autre client se plaigne d'une tentative de vente forcée lors d'une simple recharge de climatisation. On lui a diagnostiqué des fuites et proposé un anti-fuite à un prix exorbitant, menaçant de vider le circuit de climatisation s'il refusait.
J'ai vendu ma voiture qui n'avait rien suite à un devis de 200€ chez Point S. Un devis à plus de 2000€ chez point S Millau alors que je venais de passer le CT. J'avais une contre visite mais le monsieur m'avait assuré que j'en avais pour 500€ max. Résultats, j'ai vendu ma voiture une bouchée de pain n'ayant pas les moyens de la faire réparer. La personne qui m'en l'achète est un professionnel automobile. Il m'envoie un message le lendemain me disant que c'était très dangereux d'avoir roulé 160km avec les roues mal vissés ! Il m'assure qu'à part les roues, il n'y avait aucun problème majeur. Je suis une maman seule avec un enfant qui a vendu ma voiture pour rien à cause de point s. Si j'avais pû j'aurais mis 0 étoiles.
Incompétence et Travail Bâclé
L'incompétence est un autre thème récurrent. Un client de Point S Viroflay témoigne d'une réparation de bougies ayant entraîné une fumée blanche, un bruit étrange et l'allumage de six voyants. Après plusieurs allers-retours infructueux, un diagnostic chez Ford révèle que les bougies posées n'étaient pas adaptées et que des éléments avaient été mal reconnectés.
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Dans un autre cas, un client se rend chez Point S pour un avis sur un bruit moteur, mais est accueilli avec mépris et se voit refuser un rendez-vous.
Un autre client rapporte des boulons de roue mal serrés après un changement de pneus, entraînant leur chute sur la route.
J'ai pris rdv cher point S de sin le noble pour avoir un avis sur un bruit moteur et le responsable ma pris de haut et ma dit que j'ai pas de rdv d'un air meprissant.
Bah ..le patron est sympa et a l ecoute j ai été déçu par la prestation ( un simple pneu à changer) : le "mecano" à sali mon siège ( pas de protection),l enjoliveur pas remis,et pas de capuchon de valve..j ai du réclamer pr cela (sans en faire des tonnes)..une petite supervision des travaux serait un petit plus..qu on est en droit d attendre..bon le pneu est bien monté..c c'est déjà ça !
Manque de Professionnalisme et Service Client Défaillant
Plusieurs clients se plaignent également du manque de professionnalisme et du service client défaillant. L'absence d'excuses ou de reconnaissance des torts est souvent mentionnée, même en cas d'erreurs manifestes.
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Un client ayant fait changer sa courroie de distribution rapporte que celle-ci a lâché peu de temps après, causant des dommages au moteur. Malgré cela, il n'a pas pu récupérer son véhicule depuis plusieurs mois en raison de problèmes administratifs et de promesses non tenues.
Je ne recommande pas Point S de Brives-Charensac (43). Ventes de pneus trop longtemps stockés, pas de changement de valves et pourtant facturé. Valve qui a failli m'exploser au visage en voulant refaire la pression. Et pour couronner le tout, personne désagréable au téléphone et quand vous allez faire changer la valve, on vous dit que c'est un geste commercial de la changer gratuitement ( le comble!). Je déconseille fortement sauf si vous aimez les problèmes.
Exemples Spécifiques et Coûts
Voici quelques exemples concrets de problèmes rencontrés et des coûts associés :
- Changement d'essieu et kit de frein arrière : 1000 euros, suivi de problèmes de déséquilibre de freinage non résolus.
- Montage de 4 pneus : facturé 160 euros.
- Réparation d'éclairage avant : 55€ pour un service non rendu.
- Courroie d'accessoires : Devis de 300 euros pour une courroie en parfait état selon un autre garagiste.
Tableau Récapitulatif des Problèmes et Coûts
| Type de Problème | Description | Coût (si applicable) |
|---|---|---|
| Arnaque | Vente de pneus neige en été | Variable |
| Vente Forcée | Anti-fuite de climatisation non nécessaire | 90 euros |
| Incompétence | Boulons de roue mal serrés | Non quantifiable (risque d'accident) |
| Service Client Défaillant | Absence d'excuses ou de solutions | Non quantifiable (perte de confiance) |
| Réparation Inadéquate | Mauvais montage de courroie de distribution | Dommages au moteur, immobilisation du véhicule |
| Frais Injustifiés | Facturation de valves non remplacées | Variable |
Il est important de noter que tous les centres Point S ne sont pas nécessairement concernés par ces problèmes. Cependant, ces témoignages mettent en évidence la nécessité d'être vigilant et de bien se renseigner avant de confier son véhicule à un garage.
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