Cet article compile divers avis et expériences concernant le garage Renault Mont de Marsan ainsi que d'autres concessions Renault, offrant un aperçu des services, de la qualité des réparations et de la satisfaction client.
Présentation du Garage Renault Mont de Marsan
Automobiliste de la zone 40 - Landes ? Qui peut mieux entretenir votre Renault que RENAULT MONT DE MARSAN, garage Renault basé à 40000 - MONT DE MARSAN, 935 AVENUE DU MARECHAL-JUIN ? Mécanicien automobile, nous sommes spécialistes en maintenance-réparation de véhicule pour les voitures Renaut : avec nous, la maintenance de votre Renault a la place qu’elle mérite.
Renault - Mont Valérien Automobiles est là pour répondre à tous vos besoins automobiles avec professionnalisme et efficacité. Notre équipe expérimentée est dédiée à offrir un service de qualité, avec des solutions adaptées à chaque situation. Nous sommes fiers de notre capacité à résoudre les problèmes rapidement, minimisant ainsi l'immobilisation de votre véhicule. Nos tarifs compétitifs et notre approche honnête vous assurent une relation de confiance. Chez Renault - Mont Valérien Automobiles, nous nous engageons à vous offrir une expérience client exceptionnelle, en veillant à ce que vous repartiez toujours satisfait.
Horaires d'ouverture
Les horaires d'ouverture du garage ne sont pas communiqués.
Avis Négatifs et Problèmes Rencontrés
Plusieurs clients ont partagé des expériences négatives avec différentes concessions Renault, notamment en ce qui concerne les garanties, les réparations et le service client.
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Refus de Garantie et Défauts de Peinture
Un propriétaire d'une Renault Mégane E-Tech de moins de deux ans a signalé un refus de garantie pour un défaut de peinture évident. Le toit présentait plusieurs zones où la peinture et le vernis se décollaient. Le chef d’atelier carrosserie de Mary Automobiles Rouen a affirmé qu’il s’agissait de fientes d’oiseaux avant même d’avoir vu la voiture. Diagnostic confirmé par Renault sans aucune expertise réelle ni examen physique du véhicule. Résultat : refus total de garantie constructeur, alors que le véhicule est encore sous garantie et que d’autres clients rencontrent le même problème.
Abus de Confiance lors de l'Achat d'un Véhicule d'Occasion
Un client a acheté une voiture CAPTURE d'occasion le 1er Août 2025 au prix d"achat 22 290 € ,chez RENAULT MARY AUTOMOBILE BARENTIN. Le vendeur a fait le bon de commande au moment de le signer le prix avait augmenté 22928 €. Le vendeur a réussi à convaincre que le supplément était pour la carte grise 400 € , 30 € d'essence et le reste pour la gestion de la concession, il n'a pas pu donner le détail du bon de commande sous prétexte qu'il n'avait pas la possibilité de l'imprimer ,en m'indiquant que je l'aurais à la livraison de la voiture ,j'ai 72 ANS et c'est la première fois que je suis aussi déçu pour abus de confiance lorsque je me suis rendu compte de l'arnaque avec le détail sur la facture.
Problèmes Mécaniques et Service Après-Vente Défaillant
Un client a acheté un dacia duster ,apres avoir fait 2 km j'ai constaté un bruit a l'avant , je suis repassé chez renault MARY A ROUEN et la comme par hazard il on entendu ( cardan mort) quelque jours plus tard plus de ventilation (resistance morte) et la j'ai constaté que les cables qui commande la hauteur des phares ne sont pas raccordé ......pour un vehicule soi disant revisé j'ai de gros doute sur les competance de ce garage j'espere que ca va s'arreté la.. concession a ne pas recommandé.
Une pompe à eau sur un Captur de 5 ans 62000 km qui casse, réponse du service client POLITIQUE RENAULT, aucune autre réponse, impossible de discuter, POLITIQUE RENAULT. On vous appelle au téléphone, ils ne connaissant même pas votre dossier.
J’ai un grand scénic de 2019 1.3 tce 140, acheté d’occasion en 2020 chez RRG Boulogne et toujours entretenu au même endroit jusqu’ici . Ce mois de juillet, casse moteur sur l’autoroute à 77494 km. Le véhicule n’est plus sous garantie donc cela n’intéresse personne. Ah si, le service commercial nous répond que nous devons nous occuper de rapatrier notre véhicule (pour un prix exorbitant) et trouver un garage. Aucune prise en charge, rien, pas même une proposition de solution .
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J’ai effectué des réparations de l’embrayage dans ce garage. Un an et deux mois plus tard, le même problème réapparaît : embrayage et volant moteur HS. Pourtant, je n’ai jamais tracté, j’ai roulé seulement 20 000 km, et me voilà contraint de changer à nouveau l’embrayage. Garage à fuir, service après-vente inexistant.
Ma stepway que j'ai acheté neuve en juin 2023 me fait le coup de la panne et ne démarre plus en aout 2025 ( soit 2 ans et 2 mois ) avec un kilometrage de 17000 Km . Je porte mon véhicule chez Mary Auto mont riboudet Rouen , confiant car Dacia garantie les véhicules 3 ans . Le diagnostic : Batterie HS .On m'annonce alors que la batterie n'est pas couverte par la garantie et que je dois débourser 349 euros pour la changer .
Service Client Insatisfaisant
Après l'achat d'une voiture neuve l'écran tactile ne fonctionne pas bien, mais rien n'est fait depuis un an. Service après vente inexistant, relations déplorables voir conflictuelles. Entreprise à fuir par tous les moyens.
Véhicule de 12 000 km, révision OBLIGATOIRE, faite chez Renault Guyane, résultat 320 € de payer pour qu'a mon retour chez moi, il n'y ai plus une goutte d'huile dans le moteur, ils me remplace ou répare le moteur (je n'ai aucune certitude) et en faisant cela, il mon esquinter ma boite de vitesse. je suis a ce jours a 113 jours d'immobilisation. Il est clair que je n’achèterais plus jamais aucun véhicule chez Renault. Service commercial inefficace au possible.
Pas du tout satisfaite et ce n’est pas fini. Ma Zoé tombe en panne le 18 août et est déposé le midi à l’atelier par le dépanneur. Délai annoncé 2 à 3 semaines pour le diagnostic afin d’identifier la panne et 150€ la douche froide, mais de toute façon au mois d’août tout tourne au ralenti. Viens l’appel de l’atelier le 22 août, avec la date du 28 août pour analyser la panne qui passe à 240€ 🧐 Bah oui on passe d’un tarif pour un véhicule thermique à un tarif pour un véhicule électrique. Pourtant j’ai toujours eu une ZOE 🤨 le 29 août toujours pas de nouvelles du garage m’annonçant la panne et le coût de la réparation à prévoir et comme prétextes une charge d’´activité importante et d’autres véhicules arrivés avant la mien.
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Très déçu du service client renault on devait me rappeler le 25 août pour un problème avec mon renault austral , rappel ce jour du service client le conseiller devait me rappeler depuis 10h ce matin aucun rappel.
Autres Problèmes Signalés
- Non-respect des engagements commerciaux
- Véhicules d'occasion non révisés correctement
- Manque de transparence et de professionnalisme
Avis Positifs et Expériences Satisfaisantes
Malgré les critiques, certains clients ont exprimé leur satisfaction envers certaines concessions Renault.
Garage Sérieux et Efficace
Très bon garage sérieux, bel accueil souriant, efficace je vous le conseille vivement ,et faite pas attention sur les avis des Haineux, merci aussi pour le mécano "le graincheux😘😉.
Très bonne concession sur tous les plans, je suis client depuis plus de 30 ans et je resterai fidèle. Merci pour votre compétence et la qualité de votre accueil.
bon accueil et problème résolu dans la journée(bruit au freinage sur un Captur) Garage Renault Alouette PESSAC 33600.
Professionnalisme et Accueil Chaleureux
AVRIL 2025: je roule en Renault depuis 1978 en changeant de voitures tous les 3 ans environs, l'heure fatidique du remplacement arrivant a grand pas, le 10 avril 2025 j'ai pris rendez vous avec Tom Rolland, un excellent vendeur a l'écoute de vos besoin, après un essai très concluant la décision fut prise le jour même. Depuis ce matin je roule avec ma nouvelle voiture. A notre arrivée nous avons été chaleureusement accueillit par l'hôtesse et Tom avec un café, ensuite nous avons été pris en charge par un jeune homme pour nous faire voir toutes les fonctions possibles de cette voiture (y en a y en a lol...) c'était clair et limpide, a la fin de cet échange il nous a accompagné vers Séverine pour l'administratif ou tout était prêt a signer. Merci a tous pour votre professionnalisme, gentillesse se sentir un client fait beaucoup de bien surtout dans les temps actuels ..... Bon courage a tous et ne changez rien.
Tableau Récapitulatif des Problèmes et Solutions
| Type de Problème | Concessionnaire(s) Concerné(s) | Solutions/Actions Entreprises |
|---|---|---|
| Refus de garantie pour défaut de peinture | Mary Automobiles Rouen | Saisie de la DGCCRF, du médiateur CMFM, Auto Plus, Mobilians et UFC-Que Choisir |
| Abus de confiance lors de l'achat d'occasion | RENAULT MARY AUTOMOBILE BARENTIN | Remboursement partiel après intervention auprès du directeur |
| Problèmes mécaniques répétés | Divers concessionnaires | Réparations sous garantie (parfois avec difficultés), remplacement de pièces |
| Service client insatisfaisant | Plusieurs concessions Renault | Plaintes auprès du service client, interventions juridiques |