Le Concessionnaire Renault Renault Thionville - KEOS, situé à Terville, est un acteur majeur pour tous vos besoins automobiles. Cette fiche vous offre un aperçu complet des services proposés, des avis clients, ainsi que des informations pratiques pour vous y rendre.
Accueil et conseils personnalisés
De nombreux clients ont souligné la qualité de l'accueil et des conseils reçus lors de l'achat de leur véhicule neuf. Les conseillers commerciaux, tels que Karim, Éric Lhoste, Alex Gul et Julien Tremillon, sont souvent cités pour leur professionnalisme, leur écoute et leur capacité à trouver des solutions adaptées à chaque besoin.
Quelques témoignages :
- "Très bon accueil et de bons conseils pour l'achat de mon véhicule neuf."
- "Conseils professionnels et accueil irréprochable !"
- "Félicitations au commercial Éric Lhoste pour sa disponibilité, son calme sa patience et son professionnalisme."
- "Je conseille le vendeur Alex! Très bon commercial ! Très à l écoute ! Vendeur professionnel qui connaît son métier."
Focus sur les équipes
L'équipe de Renault Thionville - KEOS est régulièrement saluée pour son professionnalisme et son dévouement. Que ce soit pour l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion, ou pour l'entretien de votre voiture, vous pouvez compter sur une équipe compétente et à l'écoute.
- "Une équipe professionnelle et à l'écoute. Nous avons reçu de très bons conseils. Le service est de qualité. Un plaisir de traiter avec notre vendeur."
- "Un excellent accueil par Mr Djellal qui a su être professionnel tout en restant sympathique et honnête."
- "Impeccable service au top je recommande surtout le vendeur Tremillon qui sais conseiller, et à l’écoute des clients."
Après-vente et service client
L'après-vente est un autre point fort de cette concession. Géraldine est souvent mentionnée pour son accueil chaleureux et son efficacité. Les délais sont respectés et le travail est effectué avec soin.
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Exemples de retours positifs :
- "Très bon accueil à l’après-vente par Geraldine. Ils ont respecté les délais pour la restitution de ma Renault Twingo."
- "très bien reçu par Géraldine comme d'habitude. travail propre er soigné et effectué dans les délais."
- "Un superbe accueil de la part de la personne qui m'a reçu en l’occurrence Géraldine. Entretien fait dans les temps avec des contrôles (40 points de contrôles, l’état de la batterie des pneumatiques) Bref un checkup complet."
Solène est également reconnue pour son suivi des dossiers et son professionnalisme. La qualité du travail effectué par l'équipe carrosserie est également soulignée.
- "Un grand merci à Solene pour son suivis des travaux effectué dans les délais. Merci également à l’équipe carrosserie pour leur travail impeccable."
Expériences d'achat de véhicules d'occasion
L'achat de véhicules d'occasion chez Renault Thionville - KEOS semble également satisfaire de nombreux clients. Fabien, vendeur de véhicules d'occasion, est particulièrement apprécié pour son accompagnement et sa disponibilité.
Témoignages :
- "Super expérience et prestation. Merci à Fabien (vendeur en occasion) par qui nous sommes passés pour l'achat d un Captur. Nous avons fait toutes les démarches à distance étant du Bas-Rhin et n ayant pas de dispo pour nous déplacer. Nous avons récupéré notre véhicule sans encombres. Fabien a toujours répondu à nos questions et a pris le temps de nous expliquer le véhicule."
- "Un grand merci à Fabien (véhicules d’occasions) pour son professionnalisme tout au long de l’achat de mon nouveau véhicule."
Points d'amélioration
Malgré de nombreux avis positifs, certains clients ont signalé des points d'amélioration. Il est important de noter que ces expériences négatives semblent être des exceptions.
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- Un client a rapporté un accueil désagréable lors d'une demande de renseignements pour un problème électronique.
- Un autre client a mentionné un manque de suivi suite à une visite en concession.
- Un client a eu une mauvaise expérience avec un commercial antipathique.
Conclusion partielle
Renault Thionville - KEOS semble être une concession de confiance, offrant un service de qualité et un accueil chaleureux. Les nombreux témoignages positifs soulignent le professionnalisme des équipes et leur souci de satisfaire les clients. Cependant, il est important de prendre en compte les quelques expériences négatives signalées, qui peuvent servir de points d'amélioration pour la concession.
Tableau récapitulatif des points clés
| Point Fort | Point Faible |
|---|---|
| Accueil chaleureux et professionnel | Quelques cas d'accueil désagréable |
| Conseils personnalisés et adaptés | Manque de suivi dans certains cas |
| Qualité du service après-vente | Problèmes informatiques occasionnels |
| Professionnalisme des équipes (vente et atelier) | Comportement antipathique de certains commerciaux (cas isolés) |
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