Les expériences avec Toyota et ses concessionnaires varient considérablement d'un client à l'autre. Certains clients expriment une grande satisfaction, tandis que d'autres font part de déceptions significatives.
Expériences Positives
Certains clients ont vécu des expériences positives avec Toyota. Par exemple, un client a acheté sa première Lexus chez TOY Muret et a apprécié leur professionnalisme en envoyant le véhicule chez Lexus Toulouse pour un problème moteur spécifique.
Un autre client a rapporté une très belle expérience chez Toyota Réunion, soulignant l'écoute et l'amabilité du conseiller M. Lalba, qui a su obtenir un prix de reprise avantageux et rester disponible tout au long du processus de vente.
De même, un client a fait part d'un super accueil du commercial Axel et de Mr Tilleul, soulignant leur professionnalisme et leur disponibilité. Ils ont repris son véhicule plus cher que Renault, et les délais de livraison ont été respectés.
Expériences Négatives
Malheureusement, de nombreux clients ont partagé des expériences négatives. Un client ayant une Toyota Yaris Cross 2023 a constaté un défaut sur un phare arrière et a l'intention de porter plainte contre Toyota France.
Lire aussi: Tout savoir sur la garantie 36 mois
Un autre client a décrit une "mésaventure" chez Toyota Fréjus concernant le financement d'un RAV 4, où le taux d'intérêt annoncé verbalement était différent de celui du contrat, entraînant des frais supplémentaires pour solder l'emprunt.
Plusieurs clients ont également signalé des problèmes avec des voitures d'occasion défectueuses, des autoradios non réparés sous garantie et un service après-vente qui ignore les demandes des clients.
Certains clients ont rencontré des problèmes de batterie sur des Yaris hybrides après seulement trois ans, avec des coûts de réparation élevés et un manque de prise en charge par Toyota.
Des problèmes de diagnostic erroné, de mise en danger du client et de frais disproportionnés ont également été signalés, avec un manque de réponse du service client.
D'autres clients ont dénoncé des prix excessifs pour la gestion des voitures, des rappels constructeurs fréquents et des problèmes persistants non couverts par la garantie.
Lire aussi: Toyota Autosprinter : Guide d'achat à Aix
Un client a signalé un problème de fuite d'huile de pont après un rappel constructeur, sans aucune prise en charge par Toyota.
Un autre client a été facturé pour le remplacement d'un fusible qui était défectueux depuis le début, ce qui a été perçu comme un manque de considération commerciale.
Un client a témoigné d'une expérience déplorable chez Toyota Sarreguemines, où un rendez-vous pour essayer un véhicule neuf a été oublié, sans aucune excuse présentée.
Enfin, un client a décrit une situation où sa Toyota Verso était bloquée au garage depuis cinq mois pour un problème de ralenti, sans que personne ne puisse identifier la cause.
Problèmes de Service Après-Vente
De nombreux avis mettent en évidence des problèmes de service après-vente, notamment des rendez-vous non honorés, des pièces non commandées, des délais non respectés et une coordination interne défaillante.
Lire aussi: Consommation de la Toyota C-HR Hybride : notre test
Certains clients ont également signalé un manque de communication, un service client injoignable et un manque de suivi des dossiers.
Tableau Récapitulatif des Problèmes Signalés
| Type de Problème | Exemples |
|---|---|
| Qualité des Véhicules | Phare arrière défectueux, batterie HS après 3 ans, fuite d'huile |
| Financement | Taux d'intérêt différents entre l'annonce et le contrat |
| Service Après-Vente | Diagnostic erroné, manque de communication, délais non respectés |
| Garantie | Problèmes non couverts par la garantie |
| Voitures d'Occasion | Véhicules défectueux, autoradio non réparé |
Ces avis reflètent une diversité d'expériences avec Toyota et ses concessionnaires. Il est important de prendre en compte ces témoignages lors de la prise de décision d'achat ou de l'entretien de votre véhicule.
tags: #toy #and #co #toyota #avis