Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire BMW BMW Amplitude Automobiles Tours qui se trouve à Chambray-lès-Tours, incluant les horaires d'ouverture, les avis clients, l'adresse et le numéro de téléphone.
Avis Clients et Expériences
Les expériences des clients avec BMW Amplitude Automobiles Tours sont variées, allant de l'excellence à la déception. Chaque expérience est personnelle.
Points Positifs
- Accueil et Professionnalisme : Plusieurs clients soulignent l'accueil chaleureux et le professionnalisme des commerciaux. Un client en transition de véhicule de fonction a particulièrement apprécié l'écoute et le professionnalisme du commercial, ce qui a fait la différence par rapport à d'autres concessions.
- Commercial Réactif et Professionnel : Superbe concession avec des commerciaux réactifs et professionnels.
- Accompagnement Personnalisé : Des conseillers comme Marine et Remi Oliver sont souvent mentionnés pour leur disponibilité, leur écoute et leur efficacité, notamment pour les achats à distance.
- Efficacité du SAV : Certains clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service après-vente pour la prise en compte et la résolution des problèmes.
- Disponibilité et Gentillesse : Un grand merci à Mr Rémi Oliver pour sa très grande cordialité, son professionnalisme et sa gentillesse.
- Équipe Arrangeante : Une concession très arrangeante, aussi bien pour l’entretien que pour le renouvellement des véhicules.
Points Négatifs
- Manque de Suivi et de Communication : Certains clients déplorent un manque d'accompagnement, notamment en cas de réparations longues ou de problèmes non résolus.
- Expériences en Atelier Décevantes : Un client a décrit son expérience à l'atelier comme une "lancer de patates chaudes", avec un manque de prise en charge et des délais excessivement longs. Véhicule à l'atelier depuis bientôt 2 mois et on le balade depuis.
- Refus de Vente Incompréhensible : Un client a rapporté avoir été refusé pour une LLD sans justification, malgré une situation financière solide.
- Nonchalance et Mépris : Un client s'est senti mal accueilli en raison de son apparence, perçu comme un manque de considération.
- Préparation Mécanique Insuffisante : Achat d’un véhicule qui n’a pas été préparé mécaniquement, donc j’ai eu plus de 1000€ de frais d’entretien la première année.
- Service Après-Vente Insatisfaisant : Un service après vente proche du zéro pointé. Rien de plus à rajouter.
- Clé Non Fonctionnelle : Après la perte de mes clés de ma m235i je suis allé voir cette concession pour refaire une clé... Arrivée sur place surprise ma clé ne fonctionne pas!!!!
- Réparation Très Longue : Nous avons eu un choc avec un sanglier en décembre 2023... Nous dévions récupérer notre véhicule fin janvier au plus tard !!!! Mais pour un air bag latéral indisponible. Nous l’aurons pas avant août 2024!!!!! Aucun véhicule de prêt en attendant ! C’est inadmissible !!! Des vacances annulées !!!
Services et Prestations
BMW Amplitude Automobiles Tours propose une gamme complète de services, incluant :
- Vente de véhicules neufs et d'occasion
- Service après-vente et entretien
- Réparations mécaniques et carrosserie
- Financement et solutions de leasing (LOA, LLD)
Tableau Récapitulatif des Avis Clients
| Aspect | Points Forts | Points Faibles |
|---|---|---|
| Accueil | Professionnalisme de certains commerciaux, écoute, disponibilité | Nonchalance, mépris perçu par certains clients |
| Service Après-Vente | Efficacité et réactivité (selon certains avis) | Manque de suivi, délais longs, communication difficile |
| Vente | Accompagnement personnalisé, vente à distance réussie | Refus de vente incompréhensible, préparation des véhicules insuffisante |
| Atelier | Équipe parfois arrangeante | Délais excessifs, manque de prise en charge |
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