L'achat d'une voiture d'occasion peut être une excellente option pour acquérir un véhicule de qualité à un prix plus abordable. Cependant, il est crucial de se renseigner sur la fiabilité du concessionnaire et les expériences d'autres clients avant de prendre une décision. Cet article examine les avis concernant l'achat d'une BMW X3 d'occasion auprès de BMW Amiens Gueudet 1880, ainsi que les expériences avec BMW Finance et le service client de BMW France.

BMW Amiens Gueudet 1880 : un spécialiste de l'automobile

BMW Amiens Gueudet 1880 se présente comme un spécialiste de l'automobile avec plus de 100 ans d'expérience. Le groupe Gueudet accompagne les clients dans leurs projets d'achat ou de vente automobile. Acheter un véhicule d'occasion dans une concession du groupe Gueudet offre de multiples avantages, et sécurise les risques de vices cachés, de véhicule en mauvais état ou mal entretenu. Les véhicules d’occasion font l’objet de plus de 100 points de contrôle et bénéficient du label occasion de leur marque.

BMW AMIENS GUEUDET 1880 propose une sélection d'annonces de véhicules d'occasion à vendre à Rivery, Somme (80). Il est possible de contacter BMW AMIENS GUEUDET 1880 pour obtenir plus d'informations.

Avis négatifs concernant BMW Amiens Gueudet 1880

Malgré cette présentation positive, certains clients ont partagé des expériences négatives. Voici quelques exemples :

  • Manque de professionnalisme et de transparence : Certains clients se plaignent d'un manque de professionnalisme, de tarifs trop élevés et d'un manque de réactivité. Un client a même mentionné avoir dû mettre la pression pour obtenir un diagnostic et a finalement dû faire réparer sa voiture par un garage indépendant.

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  • Aucun geste commercial suite à un défaut de pièce : Un client s'est dit très déçu par l'absence de geste commercial suite à un défaut de pièce, allant jusqu'à envisager une action en justice.

  • Délais interminables et manque de communication avec BMW Finances : Une cliente s'est dite très insatisfaite de son expérience avec BMW Finances, dénonçant des délais interminables, un manque total de communication et un service déplorable.

Mise à jour du système de navigation : une expérience décevante

Un propriétaire d'un BMW X3 de 2019 a souhaité mettre à jour son système de navigation. Malgré une offre promotionnelle et une installation laborieuse, le GPS s'est avéré obsolète et peu fiable. Le client a finalement été remboursé, mais a remis en question les pratiques commerciales de BMW concernant les mises à jour de navigation.

Installation d'équipements : un service parfois refusé

Un propriétaire de BMW X1 de 2018 a été déçu de constater que BMW ne proposait pas l'installation d'une caméra de recul si le véhicule n'en était pas équipé d'origine. Il a déploré le manque de flexibilité de la marque et a décidé de se tourner vers un autre organisme.

Problèmes de remboursement avec BMW Finance

Plusieurs clients se plaignent de difficultés à obtenir des remboursements de la part de BMW Finance, notamment en ce qui concerne l'assurance valeur à neuf. Ils mettent également en cause les concessionnaires qui ont touché une commission pour la vente de ces assurances.

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Qualité du service après-vente : des lacunes inquiétantes

Un client a témoigné de malfaçons non corrigées sur son véhicule malgré plusieurs interventions et de l'incompétence des techniciens. Il a également dénoncé les tarifs exorbitants et le manque de respect des délais. Il conseille de vérifier attentivement les opérations effectuées sur les véhicules et remet en question la qualité du service après-vente de BMW.

Manque d'humanité et de considération

Une cliente a partagé une expérience révoltante suite au décès de son mari. Malgré la fidélité de ce dernier et les nombreux clients qu'il avait apportés à la concession, elle a été confrontée à un manque d'humanité et à une facture injustifiée pour un accessoire qu'elle n'avait jamais eu.

Service client BMW France : impolitesse et manque d'honnêteté

Un client a contacté le service client BMW France concernant une pièce qui ne devait pas être changée sur son véhicule, mais s'est vu raccrocher au nez et a dénoncé le manque d'honnêteté et l'impolitesse du service client.

Autres problèmes signalés

  • Manque de transparence sur les prestations : Un client s'est plaint d'un manque de transparence sur les prestations et d'avoir dû payer des charges non prévues.

  • Refus d'entretien : Un client s'est vu refuser l'entretien de sa BMW X1 dans un garage BMW sous prétexte qu'elle n'avait pas été entretenue chez eux auparavant.

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  • Refus de participation financière suite à une panne : Une cliente fidèle à la marque MINI s'est vu refuser toute participation financière de la part de BMW France suite à une panne due à un défaut d'étanchéité, malgré des entretiens réguliers.

  • Erreur sur le kilométrage : Un client a constaté une erreur significative sur le kilométrage d'un X3 annoncé en ligne.

  • Diagnostic bâclé et coûteux : Un client a dénoncé un diagnostic bâclé et un coût de réparation bien supérieur au prix annoncé.

  • Problèmes de serrage des roues : Un client a constaté que les roues de son véhicule n'avaient pas été correctement serrées après une intervention.

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