Le message "Carte introuvable" sur l'écran GPS de votre Renault peut être frustrant. Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de ce problème, allant d'une simple carte SD mal insérée à des problèmes plus complexes liés aux mises à jour du système R-Link.

Causes possibles

  • Carte SD mal insérée ou endommagée: La carte SD contenant les données de navigation peut être mal insérée dans son logement, ou elle peut être corrompue.
  • Problème lors de la mise à jour de la carte SD: Une mise à jour interrompue ou mal effectuée peut endommager les données de la carte SD.
  • Bug du système R-Link: Un bug dans le système R-Link peut empêcher la reconnaissance de la carte SD.
  • Cartes désélectionnées après une mise à jour: Lors d'une mise à jour, les cartes peuvent se désélectionner automatiquement, les rendant invisibles pour le système.

Solutions potentielles

  1. Vérification de la carte SD:
    • Assurez-vous que la carte SD est correctement insérée dans son logement.
    • Retirez la carte SD et réinsérez-la.
    • Vérifiez si la carte SD est endommagée.
  2. Restauration à partir d'une sauvegarde:
    • Si vous avez une sauvegarde de votre carte SD, restaurez-la.
    • Dans l'application R-Link, essayez de faire une restauration à partir d'un backup.
  3. Mise à jour via R-Link Toolbox:
    • Connectez-vous à votre compte My Renault.
    • Insérez la carte SD dans votre ordinateur et lancez l'application R-Link Toolbox.
    • Dans le menu "R-Link Store" puis "Mises à jour", cochez toutes les mises à jour disponibles pour votre véhicule, puis appuyez sur "Mettre à jour".
    • Sur R-Link Toolbox, appuyez sur "Lancer mes téléchargements".
  4. Vérification des cartes dans My Renault:
    • Connectez-vous à votre compte My Renault.
    • Allez dans "j'accède à tous mes services" puis "gérer mes applications (r-link store)".
    • Ensuite, allez dans "mes applications et services" puis "onglet gérer mes produits".
    • Sur la carte SD, faites "gérer" et allez tout en bas du défilement d'options et sélectionnez votre cartographie.
    • Sélectionnez la plus récente.
    • Faites le téléchargement.
  5. Contactez le service client Renault:
    • Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez le service client Renault.
    • Ils pourront vous guider dans la résolution du problème.

Mise à jour du système R-Link

Pour mettre à jour le GPS de votre système multimédia R-Link 2, suivez ces étapes :

  1. Installez-vous dans votre véhicule, démarrez votre moteur et allumez votre système multimédia.
  2. Insérez votre clé USB, patientez 1 minute puis retirez-la.
  3. Pour accéder aux mises à jour de la cartographie, cliquez sur « Mises à jour » dans R-Link Store.
  4. Cochez la nouvelle cartographie puis cliquez sur « Mettre à jour ».

Une fenêtre d’information s’affiche et vous explique la démarche à suivre. R-Link 2 Toolbox reconnaît automatiquement votre véhicule. Veuillez noter que la mise à jour peut prendre un certain temps lorsqu’il s’agit de fichiers de taille importante. Allumez votre système multimédia R-Link et insérez votre clé USB. Votre système multimédia va vous proposer automatiquement de faire les mises à jour que vous avez téléchargées. Appuyez sur « Ok » pour démarrer l’installation des mises à jour. Une fois le téléchargement terminé, appuyez sur « Ok ». Les mises à jour de votre cartographie ont été installées.

Tableau récapitulatif des solutions

Problème Solution
Carte SD mal insérée Vérifier l'insertion et la réinsérer
Carte SD endommagée Remplacer la carte SD
Problème de mise à jour Restaurer à partir d'une sauvegarde ou refaire la mise à jour via R-Link Toolbox
Cartes désélectionnées Vérifier et sélectionner les cartes dans My Renault
Bug du système Contacter le service client Renault

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