Découvrez Pourquoi Citroën Stellantis &You Lyon Écully Est LA Meilleure Concession pour Vos Véhicules d'Occasion !

Citroën Stellantis &You Lyon Écully est un concessionnaire Citroën situé à Écully, en France. L'adresse est 5 Chem. Jean-Marie Vianney, 69130 Écully. Le numéro de téléphone est le 472187700. Vous pouvez également consulter leur site web : stellantisandyou.com.

Horaires d'ouverture

Lundi: 07:30-19:00
Mardi: 07:30-19:00
Mercredi: 07:30-19:00
Jeudi: 07:30-19:00
Vendredi: 07:30-19:00
Samedi: 08:30-12:30, 13:30-19:00
Dimanche: 09:00-12:00, 14:00-18:00

Services et Spécialités

La concession propose une variété de services, incluant :

Vente de véhicules neufs et d'occasion
Services de réparation et d'entretien
Vente de pièces détachées
Carrosserie
Vitrage
Location de voitures
Vidange

De plus, le concessionnaire offre des facilités d'accès pour les personnes à mobilité réduite, telles que :

Entrée accessible en fauteuil roulant
Parking accessible en fauteuil roulant
Places assises accessibles en fauteuil roulant
Toilettes accessibles en fauteuil roulant

Les paiements peuvent être effectués par :

Cartes de crédit
Cartes de débit
Chèques

Avis Clients

Cette entreprise a 827 avis sur Google My Business, avec une note moyenne de 4.1/5. De nombreux clients ont partagé leurs expériences, positives et négatives, concernant leurs interactions avec Citroën Stellantis &You Lyon Écully.

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Avis Positifs

Plusieurs clients ont souligné la qualité de l'accueil et du service :

"Très bon accueil de la part de Rémi qui a su nous dépanner d’une façon instantanée."
"Très satisfait de l'achat de ma C4... Des conseils avisés et pertinents pour établir mon choix, une livraison clé en mains aux petits soins... Et un véhicule taillé pour moi et ma future activité !"
"Ils sont au top pour l'accueil des clients, l'écoute et la résolution des problèmes !"
"Un grand professionnalisme à chaque venue ! Merci beaucoup pour votre réactivité et efficacité. Vous m’avez permis de reprendre le travail en toute sécurité."
"Explications détaillées et nettoyage du véhicule lors de l'entretien. Très bon service."
"Prise en charge au pied levé ce samedi matin suite à une petite fuite sur ma DS3. Accueil au top."
"Réparations effectuées correctement et dans les délais indiqués."
"Livraison et prise en main parfaite."
"Service au top! J'ai acheté des pièces détachées pour mon C4 Picasso! Et j'ai bénéficié de conseils et aide précieuse! Bien aidé par le mécanicien."
"Je recommande vivement ce garage Citroën si vous avez un pépin, les employés sont très sympathiques."

Certains clients ont également apprécié la réactivité et l'efficacité du service carrosserie :

"Mon conjoint a été amené à avoir recours aux Service Carrosserie de Citroën Écully suite a un accident sur notre C4! Une mention spéciale pour le sens du service et le professionnalisme de Rémi H. et son équipe !"
"J'ai déposé ma C1 suite à un accident qui heureusement n'a engendré qu'un changement de rétroviseur . J'ai été très bien accueilli avec proposition de thé, café en attendant de m'entretenir avec le réceptionniste de la carrosserie . D'une grande gentillesse pour m'expliquer le déroulement des réparations et l'expertise de ma voiture . Honnêtement , j'ai opté pour ce garage plutôt que celui proche de chez moi et je ne le regrette pas. En plus ma voiture était lavé ...Je recommande sans hésiter ..."
"Suite à sinistre auto. Très satisfaite des services rendus. Tout d’abord un accueil et une prise en charge rapide dès l’arrivée. Les travaux ont étés réalisés en temps et en heure avec des réparations faites en plus sans facturation. Prestation de qualité et accueil au top."
"Wassila à l’accueil a géré très rapidement et efficacement la prise en charge de mon véhicule accidenté. L’expertise a été faite ultra rapidement (2 jours) contrairement à d’autres qui annoncé 1 mois de délais. Les pièces sont arrivées également en 2 jours. En l’espace d’une semaine, j’ai pu récupérer mon véhicule nickel. Un grand Merci a Wassila qui relève grandement l’accueil de Peug..."

Avis Négatifs

Cependant, d'autres clients ont rencontré des problèmes :

"Prise de rdv en ligne facile, mais le garage m appelle le lendemain pour annuler mon creneau. Mon vehicule devait etre prêt jeudi soir, je n ai jamais été prévenu qu il ne serait prêt que le lendemain. Le lendemain soir, le garage avait tout simplement oublié de faire le controle technique demandé...."
"Garage dont le sérieux laisse franchement à désirer. En plus de ne pas m'avoir rendu la voiture avec des niveaux non réalisés mais facturés (lave-glace à sec notamment), j'ai découvert 6 mois plus tard avec stupeur que le connecteur sur la cosse négative de la batterie, changé par leurs soins n'était pas serré !"
"Triste expérience et manque total de considération. D'une part, au mois de Juin, le véhicule a été entretenu avec 24 d'immobilisation au lieu des 4 heures initialement prévues. Aucune communication n'a été faite pour me prévenir du retard de l'opération. D'autre part, j'ai signalé une panne moteur sur le véhicule (encore sous garantie) ce matin, on me signale que le véhicule ne peut pas être accueilli avant le 31 Aout 2023."
"Je reçois un courrier de rappel constructeur, pour une mise à jour de logiciel corrigeant un défaut qui pourrait, au pire des cas, mettre le feu au véhicule... Dans le courrier, il est précisé que l'opération est gratuite et se fera en moins de deux heures. J'appelle pour prendre rdv, et là on m'annonce 1/2 journée d'immobilisation et pas de véhicule de prêt, mais une location!!!"
"Garder un véhicule plus de 6 semaines car les pièces n'arrivent pas, et que le garage est surchargé, OK. En revanche, ne pas appeler le client pour lui donner les infos sur son véhicule alors que celui-ci appelle la concession 2 fois par semaine et qu'on lui dit on vous rappelle dans la journée... c'est presque du foutage de gueule..."
"Des prix exubérants pour une révision ! Une option (offerte suite à un geste commercial) pour les PMR qui ne peuvent se déplacer. On m'indique venir chercher ma voiture et la ramener. RV pris. Msg de confirmation la veille. Le jour même personne, pas prévenue non plus . 2e RV pris : idem !!!"
"Apres 3 véhicules achetés auprès de ce garage, je fais face à une très mauvaise expérience ! Apres avoir fait effectuer une réparation après un accident à l arrière de ma C1, les radars de recul ne fonctionnent plus suite à l intervention du garage."
"J'ai eu a faire à un commercial petit prétentieux. Achat d'une C5 Aircross. Une vraie catastrophe, les dysfonctionnements sont tellement nombreux qu'on en ferait un sketch : erreurs de saisie dans le dossier, on vous fait valider électroniquement le dossier avant de l'avoir lu, le commercial est en retard voire absent aux rdv sans prévenir, véhicule confirmé prêt pour livraison par la centrale d'appel + sms alors qu'il ne l'était pas, carte grise reçue après 28 jours, ..."
"INADMISSIBLE un professionnalisme au raz des paquerettes. dépôt de mon unique véhicule le mercredi matin à 8h pour des réparations suite à un accrochage. On m'annonce qu'il sera prêt pour le jeudi soir. Pas un appel de toute la journée pour me dire que mon véhicule est prêt."
"J'y ai laissé mon véhicule en entretient pendant 10 ans, quelle gestion catastrophique depuis deux ans.. garage partenaire ou pas, je n'y mettrais plus jamais les pieds !"
"La clé reçue ouvre les cylindres de portes et de trappe à essence mais ne permet pas démarrer le véhicule. La clé ne permet même pas de tourner le neiman. Raison invoquée : le neiman est usé ce qui empêche de le tourner avec la nouvelle clé qui n'est pas taillée comme l'ancienne. Le véhicule à 20 ans donc c'est normal que le neiman va être usé. Je me suis senti volé car lorsque j'ai fait refaire la clé c'est bien évidemment pour pouvoir démarrer le véhicule (c'est logique). J'aurais souhaité être informé du risque d'avoir une clé qui ne corresponde pas à la clé actuelle à cause de la différence d'usure. Absence totale de devoir de conseil."

Tableau Récapitulatif des Avis

Type d'Avis	Points Forts	Points Faibles
Positifs	Accueil chaleureux, service rapide, professionnalisme, efficacité des réparations, disponibilité du personnel, aménagements pour personnes à mobilité réduite	-
Négatifs	-	Annulations de rendez-vous, manque de communication, facturation de services non réalisés, délais de réparation longs, problèmes de pièces détachées, erreurs administratives, manque de considération, absence de devoir de conseil

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