Cet article se penche sur les avis clients concernant Citroën Langon Groupe Cazes et Spoticar, en analysant les expériences partagées par les acheteurs de véhicules d'occasion. Il est crucial de prendre en compte ces témoignages pour évaluer la qualité du service, la fiabilité des garanties et la transparence des transactions proposées par ces entreprises.
Expériences d'Achat et Reprise de Véhicules
Plusieurs clients ont exprimé leur déception quant aux estimations de reprise de leurs véhicules. Voici quelques exemples :
- Un client rapporte une estimation initiale de 21 500 euros sur internet, ramenée à 17 000 euros en agence.
- Un autre témoigne d'une offre de reprise diminuant de 12 200 à 9 325 euros sans justification après avoir passé deux heures à remplir un formulaire.
- Un autre client indique qu'après avoir passé 2 heures à remplir un formulaire, on lui a proposé un rachat à 30% de moins que l'estimation annoncée.
- Un client rapporte une offre initiale de 10500€, réduite à 7000€ après une évaluation plus approfondie, malgré l'état quasi neuf du véhicule.
Ces expériences suggèrent un manque de transparence et de cohérence dans les pratiques d'estimation, ce qui peut être perçu comme malhonnête par les clients.
Problèmes de Garantie et Service Après-Vente
Les avis concernant la garantie et le service après-vente sont également mitigés. Certains clients ont rencontré des difficultés majeures :
- Un client ayant acheté un véhicule en avril se plaint de deux pannes en quatre mois, sans prise en charge par la garantie premium de 12 mois.
- Un autre client témoigne d'un service client incompétent et désagréable, incapable de résoudre une panne survenue à 500 km de son domicile.
- Un client rapporte que son véhicule est immobilisé sur son lieu de vacances à cause d'un problème d'additif, non couvert par la garantie, et déplore le manque de réactivité du concessionnaire et du service client Peugeot.
- Un client se plaint d'une panne de pompe à huile survenue après seulement 1,5 ans d'achat, avec une attente de 10 mois pour la réparation et un service d'assistance donnant des conseils inappropriés.
- Un client ayant acheté une Citroën C5 Aircross en mars 2025 pour 19 600 €, avec seulement 6 000 km parcourus, témoigne de pannes répétées et d'une proposition de reprise dérisoire de 15 000 €.
Ces témoignages mettent en lumière des problèmes de prise en charge des garanties et un service client parfois défaillant, laissant les clients dans des situations difficiles.
Lire aussi: Fiabilité de la Citroën C1
Points Positifs et Recommandations
Malgré les critiques, certains clients ont partagé des expériences positives :
- Des clients remercient l'équipe de Spoticar Corbas, en particulier Lucas Bonneton, pour son sérieux, son professionnalisme et le temps consacré à expliquer les fonctions du véhicule.
- Un client a été chaleureusement reçu par Julien (SPOTICAR SEYNOD) qui a réussi à lui fournir un duplicata de facture malgré l'ancienneté de l'achat.
- Des clients soulignent la compétence et la gentillesse du personnel de Citroën Langon Groupe Cazes, ainsi que la qualité de la concession.
Ces avis positifs montrent que certaines équipes et concessions offrent un service de qualité, à l'écoute des besoins des clients.
Tableau Récapitulatif des Problèmes Rencontrés
| Type de Problème | Description | Nombre de Cas Signalés |
|---|---|---|
| Estimation de Reprise | Offres initiales non respectées, baisses de prix injustifiées | 5 |
| Garantie | Non-prise en charge des réparations, délais d'attente excessifs | 5 |
| Service Client | Incompétence, manque de réactivité, informations contradictoires | 4 |
| Conformité du Véhicule | Erreurs sur la carte grise, défauts cachés | 2 |
Autres Problèmes Signalés
- Un client a rencontré des difficultés pour obtenir le remboursement d'un attelage commandé et payé.
- Un client ayant acheté une Fiat 500 X a constaté l'absence du carnet d'entretien et le remplacement tardif de pièces d'origine.
- Un client a acheté un Expert 3 de 2017 avec des entretiens non réalisés et des pièces d'origine non remplacées.
- Un client se plaint de CT faux et de défauts cachés.
Ces problèmes supplémentaires soulignent l'importance de vérifier attentivement l'état et l'historique du véhicule avant l'achat.
Lire aussi: Chaîne de montage Citroën : l'histoire
Lire aussi: Réparation du tirant de porte Citroën
tags: #citroen #langon #groupe #cazes #avis