La maintenance et la réparation automobile sont devenus des enjeux cruciaux en France, avec des hausses spectaculaires des pièces et de la main-d'œuvre ces dernières années. Principal coupable de cette hausse de près de 25% en cinq ans : la carrosserie. Les techniques sont de plus en plus pointues pour réparer des véhicules bardés de technologie, et la peinture et les pièces ont flambé. Mais la mécanique n'est pas en reste, avec des consommables (freins, pneus, embrayage, fluides, etc.) tirés vers le haut avec l'inflation et une main-d’œuvre rarement bon marché.
Pour ne pas rajouter de la peine à la peine, il devient plus que jamais crucial de trouver le garagiste qui offrira le meilleur service. Et cela ne se limite pas à la qualité de la réparation : communication, délais, tarification claire dès le départ, devis réalisé à temps et services annexes (prêt de véhicule, accès à des horaires spécifiques…) sont autant d'atouts qu'un garagiste peut proposer pour se démarquer.
Allogarage : un comparateur pour trouver les meilleurs garages
Comme chaque année, le comparateur Allogarage liste les meilleurs centres d'entretien et de réparation automobile à travers la France métropolitaine. Allogarage, comparateur spécialisé dans l'entretien et la réparation automobile, dresse son bilan 2024 des meilleurs garages de France. Même si le classement se fait principalement avec les notes laissées en ligne.
Les meilleurs selon les notes
Attention à bien garder à l'esprit que la liste affichée sur le site officiel d'Allogarage se base uniquement sur les notes relevées sur Internet. Cela vaut ce que ça vaut, même si Allogarage affirme que la sélection est affinée :
- Le garage possède au minimum 40 avis publiés et vérifiés entre le 1er septembre 2023 et le 31 aout 2024.
- Le garage a une note moyenne supérieure à 4 sur 5.
- Le garage a moins de 5% d'avis négatifs.
Au total, ce sont 622 garages répartis sur le territoire français, même si certaines zones sont moins denses. La Bourgogne est moins bien servie que l'Auvergne-Rhône-Alpes et PACA ou encore la côte bretonne et l'Atlantique.
Lire aussi: Votre Toyota à Meaux
Il faut par ailleurs noter que la liste ne comprend pas que des garages spécialisés en mécanique. Vous y trouverez également des carrossiers. Allogarage a également laissé la parole à certains propriétaires d'ateliers qui décrivent leur activité. Vous pourrez notamment apprendre que certains disposent d'une flotte de véhicules de courtoisie âgés de moins de 3 ans et prêtés gratuitement.
Enfin, rappelons qu'Allogarage n'est pas seul sur le créneau du comparateur : d'autres sites tels qu'Idgarages ou encore Vroomly vous permettront de faire votre choix, en vous donnant également une estimation des frais à l'avance en fonction de l'opération à réaliser.
Le baromètre Mobilians : la cote d'amour des constructeurs
Le retour du baromètre la Cote d'amour des constructeurs nous donne un état des lieux du terrain. Les concessionnaires peuvent ainsi prendre la parole anonymement et “noter” leur(s) marque(s). Cette année, Stellantis reste mal noté.
Le baromètre 2024 des concessionnaires automobiles français est tombé. La longue enquête de satisfaction, menée par Mobilians, permet de savoir si les distributeurs sont satisfaits des produits qu'ils vendent, et surtout des marques qu'ils proposent. L'organisme établit ce classement sur des notes allant de 0 à 10 en se basant sur 30 critères, répartis dans les activités qui suivent : vente de VN, activité de réparateur agréé, vente de pièces détachées, vente de VO, financement, marketing et publicité. Évidemment, Mobilians a exclu de son enquête les concessionnaires en réseaux propres et les agents. En France, le contrat d'agent reste encore rare en dehors d'une partie du réseau Mini/BMW et de Tesla, qui ne figure donc pas dans le classement.
Renault toujours bien placé, Stellantis encore dans le dur
Le classement 2024 montre des changements en tête de peloton avec la dégringolade de Honda et la perte de vitesse de Toyota. Renault est à nouveau très bien placé, et il est d'ailleurs intéressant de constater la progression à peu près constante des notes de la marque au losange depuis 2017, puisque sa moyenne était tombée à 5,17/10 avant de remonter et d'arriver à 6,70/10 en 2024. Le plan produit très riche doit probablement participer à la bonne réputation actuelle de Renault auprès de ses concessionnaires.
Lire aussi: Horaires et Services Renault Saint-Gaudens
À l'inverse, les notes de Peugeot n'ont fait que baisser au fil des ans. Signe de la méthode Tavares ? Toujours est-il que la marque au lion fait moins bien que 2023 et tombe à 4,33/10 de moyenne. Classé 7e en 2019, juste avant la pandémie qui a bouleversé les notes et la possibilité de les récolter, Peugeot se retrouve désormais en 21e position. L'affaire des moteurs PureTech n'a certainement pas aidé à faire remonter les retours du terrain pour Peugeot. Tout comme Citroën, d'ailleurs, qui paye lui les airbags Takata avec une note de 4,17/10, parmi les pires du classement. Seuls Alfa Romeo, DS et Mitsubishi font moins bien. Et il est intéressant de noter que ce sont les constructeurs étrangers qui s'en sortent le mieux chez Stellantis (Opel, Fiat). Le record historique de la note la plus faible étant à mettre sur le compte d'Alfa Romeo, qui avait obtenu 2,12/10 l'an dernier.
| Marque | Notes 2024 | Notes 2023 |
|---|---|---|
| BMW | 7,27 | 7,04 |
| Mini | 7,01 | 6,8 |
| Renault | 6,7 | 6,69 |
| Mercedes | 6,64 | 4,78 |
| Dacia | 6,59 | 6,65 |
| Škoda | 6,52 | 6,18 |
| Suzuki | 6,52 | 6,55 |
| Toyota | 6,51 | 7,38 |
| Seat/Cupra | 6,51 | 5,91 |
| Volvo | 6,07 | 6,69 |
| Ford | 5,64 | 5,72 |
| Volkswagen | 5,54 | 5,16 |
| Audi | 5,48 | 5,01 |
| Nissan | 5,43 | 5,35 |
| Mazda | 5,25 | 6,28 |
| Kia | 4,94 | 5,99 |
| Hyundai | 4,87 | 5,21 |
| Fiat | 4,80 | 4,13 |
| MG | 4,70 | 5,48 |
| Honda | 4,50 | 7,86 |
| Peugeot | 4,33 | 4,5 |
| Opel | 4,28 | 3,98 |
| Jaguar Land Rover | 4,24 | 3,01 |
| Jeep | 4,19 | 3,23 |
| Citroën | 4,17 | 4,37 |
| Alfa Romeo | 4,17 | 2,12 |
| DS | 4,04 | 4,17 |
| Mitsubishi | 3,89 | 4,17 |
Auto Plus : le palmarès des Meilleurs Garages de France
À qui confier votre voiture en toute sérénité ? Auto Plus, en collaboration avec Le Terrain et idGarages.com, a établi le palmarès 2025 des Meilleurs Garages de France. Durant un mois, les automobilistes ont évalué 30 000 garages sur la qualité du service, la clarté des devis et la satisfaction globale. Résultat : 840 établissements se distinguent avec une note de 8,5/10 ou plus. L’étude repose sur des avis anonymes, garantissant une sélection objective et fiable.
Lire aussi: Horaires Volkswagen Chambray-lès-Tours
tags: #concessionnaire #automobile #les #mieux #notes #France