Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Ford Ford Pont Automobiles qui se trouve à Saint-Cyr-sur-Loire. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone.

Accueil et Service Client

Plusieurs clients soulignent la qualité de l'accueil et le professionnalisme de l'équipe.

  • C'est une concession à qui je m'adresse depuis peu (déménagement), je ne peux que la recommander pour la qualité de son accueil et le respect des engagements prix avec le client.
  • Très bonne écoute, vendeur très sérieux qui reprend contact.
  • Accueil cordial et professionnel, intervention toujours réalisée avec soin et rapidité.
  • Accueil chaleureux, toujours arrangeant et disponible , très professionnel, toujours de bons conseils, je recommande fortement!!!
  • Super accueil ! A chaque fois que j'y vais le boulot est bien fait et je récupère ma voiture toujours impeccable !!
  • Un superbe accueil, de très bons conseils!Très réactif, je recommande à 100%Merci pour tout
  • Un super garage avec un accueil chaleureux ! J’ai acheté ma 108 dans ce garage et je suis + que satisfaite 😄.
  • Ce garage est très professionnel et très réactif. Je recommande les yeux fermés. Encore merci pour tout ☺️
  • Accueil très sympathique, très professionnel et sérieux.Reactivité : en 15 jours la voiture a été vendue. Nous recommandons sans problème. Bonne continuation à vous.SA et BG
  • Bonne ambiance. Vendeur au top. De très bon conseil et est a l'écoute de nos besoins. Le service Ford au top.

D'autres mettent en avant la réactivité et l'efficacité du service, notamment en cas d'urgence.

  • Ce matin dès 8H excellente prise en charge efficace et avec bienveillance par le responsable de l'atelier, Benjamin. Ayant constaté un message de sous pression d'un pneu il m'a dépanné en retirant un clou et réparé avec une mèche.
  • Merci au responsable d’atelier qui m’a de suite rendu service durant son temps de repos de mi- journée. J’ai gagné un temps précieux . Et un confort de travail pour finir ma journée sans courir.
  • Un grand merci a Benjamin de l'atelier Ford qui s'est démené pour prendre ma voiture en urgence suite à l'apparition d'un voyant moteur. J'ai apprécié sa réactivité et son professionnalisme.
  • Panne de batterie sur mon véhicule dimanche, pris lundi pour changement de la batterie. Équipe réactive.
  • Réparation rapide suite à une panne électronique sur l'autoroute lors du trajet vacances. Un diagnostic rapide après la dépose de la dépanneuse et une commande de pièces et réparation pour le lendemain fin de matinée. Ensemble du personnel sympathique et accueillant.
  • Ils nous ont tout de suite pris en charge et immédiatement identifier le problème. Pour notre sécurité, ils nous déconseiller de reprendre la route. Ils nous ont même prêté une voiture pour qu'on puisse aller chercher un déjeuner le temps de trouver une solution.

Certains clients soulignent le professionnalisme et l'écoute de certains membres de l'équipe, comme M. Piquet et Benjamin de l'atelier.

  • Merci à la concession Ford Pont automobiles de St Cyr et M. Mr Piquet et sont équipe ont fait un travail formidable , à l'écoute de mes demandes et force de propositions .
  • Un grand merci à l'équipe de FORD et en particulier à Julien PIQUET qui a été d'un professionnalisme exceptionnel. De très bons conseils et toujours à l'écoute.

Expériences Négatives et Points de Vigilance

Malgré des avis positifs, certains clients ont partagé des expériences moins satisfaisantes.

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  • Ce matin, j’ai eu une dame au téléphone à l’accueil, qui était incompétente, elle ne pouvait pas répondre à mes questions. A éviter absolument …
  • La dame de l accueil est pas agréable du tout , elle est pas patiente et très agressive.
  • Très déçu par mon expérience ce jeudi, avec le SAV/atelier de Ford Chambray.
  • Ford St Cyr sur loire, une concession sans scrupules.
  • Après avoir eu un devis sans dissociation de ligne (main d'oeuvre, prix pièces,....) nous n'avons pas donné suite pour effectuer les réparations. après cet incident, nous avons été menacé par l'interlocuteur. C'est sure nous n'y retournerons pas...
  • Visite pour demande de renseignements pour une LLD... aucune confidentialité de la part du commercial, il n’a même pas pris le temps de creuser notre demande. « Reçu » si l’on peut appeler ça « être reçu » devant la borne d’accueil et attitude très méprisante à l’annonce d’une idée de budget (1 min de rdv)!

Des problèmes de communication, des réparations non autorisées et des facturations contestables sont mentionnés.

  • Escrocs! Faire des réparations sans accord du client .
  • Remplacement des freins sans prévenir, propose un avoir 5 fois moins important que la faute commise.
  • Sept 2022 entretien fait à moitié, certaines prestations n'ont pas été réalisées mais bien sure facturées et de plus travail de ''Goret.
  • Une facture de 700 euros hier pour le voyant moteur qui reste allumé sur ma voiture. Je ramène la voiture aujourd'hui car le même voyant se rallume ainsi qu' un autre. Là on me sort qu il faut changer le tableau de bord, et qu il y en a pour 1400 euros. Et bien sûr cela ne pouvait pas se voir avant... Et ce sont des professionnels. ..De qui se moque t on ?
  • 490 euros pour le changement d'une durite de liquide de refroidissement à 35 euros la piece HT, le reste du bla bla en supplement de main d'œuvre sans en connaître le temps réel passé...

Certains clients mettent en cause le diagnostic et la qualité des réparations, allant jusqu'à évoquer des pratiques malhonnêtes.

  • Incapables ou escrocs ? A fuir ! J'arrive mon véhicule roule. Je repars il ne roule plus !
  • Fortement déçu de la concession (client FORD depuis plus de 15ans), obligé de retirer mon véhicule FORD Focus avant la fin de la réparation pour le mettre ailleurs afin d'éviter la vente injustifiée d'un moteur complet (alors qu'un remplacement de joint de culasse et un surfaçage suffisaient).

Points Positifs Globalement Constatés

Malgré les critiques, de nombreux clients apprécient la concession pour son professionnalisme, son efficacité et la qualité de son service.

  • Une équipe agréable, professionnelle et efficace ! Un grand merci à ce garage d’un professionnalisme hors pairs. Une mention spéciale à la dame de l’accueil et Benjamin, qui s’est occupé de notre problème en un temps record (on nous donnait 2 semaines de délais ailleurs… fait en 72h chez eux!) Super expérience client du début à la fin.
  • Très bonne prise en charge de mon véhicule, délais respecté, prêt de véhicule, information sur les réparations.
  • En tant que professionnel, je tiens à remercier toute l'équipe de chez Ford Saint Cyr pour leur professionnalisme et leur accueil. Que ce soit au niveau commercial ou atelier. Ils sont très réactifs.
  • Toujours un bon accueil. A recommander particulièrement.
  • Excellent Service ! Venu pour changer une ampoule de feu stop arrière, reparti avec une ampoule neuve, posé en 5 min avec un beau geste commercial.
  • Très bon accueil délais de diagnostique et de réparation rapide. Quant aux tarifs ils sont raisonnables.
  • La révision de ma Ford Fiesta vaut le 5 étoiles. Acceuil et prestation de qualité.
  • Véhicule bien révisé et livré très propre
  • J'ai installé mon accoudoir centrale de ma ford fiesta dans ce garage, j'aurais du le faire depuis longtemps ! Je conseil ce garage et son service, le garage ne force pas à la vente et vous conseil au mieux.
  • Equipe sympathique et efficace.
  • J'ai laissé mon véhicule en dépôt vente. Véhicule en très bon état, mais pas forcément le plus recherché. La communication a été très bonne pour évaluer et ajuster le prix pour trouver le bon compromis prix/délai de vente.
  • Accueil très professionnel au niveau de l'atelier ça fait plaisir.

Avis sur la Vente de Véhicules d'Occasion

Plusieurs clients ont partagé leurs impressions sur l'achat de véhicules d'occasion chez Ford Pont Automobiles.

  • Un achat dans des conditions remarquables ! Rarement vu une telle prestation commerciale. Des conseils, un professionnalisme, une connaissance parfaite du véhicule et surtout une disponibilité incroyable.
  • Achat d'un véhicule d'occasion : disponible et à l'écoute pour permettre de bien choisir.
  • Très bonne expérience, je recommande.
  • Nous avons eu un accueil très agréable il nous laisse le temps de regarder tranquillement la voiture nous avons eu un contact humain très agréable pour tout le personnel mon neveu récupère sa voiture demain

Cependant, certains points négatifs sont à noter concernant les frais administratifs et le contrôle technique.

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  • Déjà on vous applique plus de 10% de frais administratif sans vous en donner le détail (800 euros sur un véhicule à 6990 ça fait beaucoup). Après négociation on se rend compte qu'il ne s'agit que d'option pour la moitié (ex : ecrou antivol alors que la voiture en a déjà).
  • Véhicule vendu sans contrôle technique, oubli ! (heureusement que je l'ai vu ) !! on vous fait revenir et on vous donne un véhicule de prêt sur la réserve donc impossible d'aller au travail avec (25km restant lors de la restitution du véhicule le soir).

Tableau Récapitulatif des Avis Clients

Type d'Avis Nombre d'Avis Points Forts Points Faibles
Positifs Nombreux Accueil, professionnalisme, réactivité, efficacité, qualité du service -
Négatifs Quelques - Communication, réparations non autorisées, facturation contestable, diagnostic erroné
Vente d'Occasion Plusieurs Disponibilité, écoute, professionnalisme Frais administratifs, contrôle technique manquant

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