Cet article explore l'univers d'un garagiste pas comme les autres, tout en abordant une expérience client négative avec la marque automobile Kia. D'une part, nous découvrons un artisan passionné qui marie mécanique et musique classique, et d'autre part, nous examinons un témoignage préoccupant concernant la sécurité des véhicules Kia.
Un Garagiste Mélomane au Cœur de l'Hérault
Dans un petit village de la vallée de l'Hérault, près de Saint-Guilhem-le-Désert, Marc est un garagiste atypique. Personnage haut en couleur, entouré de ses chiens, il mêle dans son atelier sa passion de la mécanique à celle de la musique classique. Marc est garagiste de campagne dans un petit village de la vallée de l’Hérault près de Saint-Guilhem-le-Désert. Il a deux passions : la mécanique et la musique classique.
L'Atelier, un Lieu de Convergence des Passions
Dans son atelier, au milieu des pneus, outils et bidons d’huile, la tête penchée et les mains plongées dans le moteur d'une voiture, il s’affaire, entouré de ses chiens, Bill, Twist et Vanda. Dans son atelier, les airs de Chopin, Tchaikovsky et Verdi donnent le ton "Les belles voix, l’opéra, la musique classique, ça me repose (…) et je ne suis pas tout seul dit-il. Et c’est aussi représentatif de ce que je suis. Marc, garagiste de campagne, est au coeur des énergies et des moteurs. La musique classique c’est sa deuxième passion.
France Musique, la Bande Son du Quotidien
Toute la semaine, Marc reste branché sur la bande FM de France Musique où les plus grands classiques musicaux comme les dernières œuvres contemporaines défilent au gré des réparations mécaniques. Un personnage haut en couleur, attachant, original, qui, entre deux séquences rythmées, nous raconte comment ses deux passions ont pris autant de place dans sa vie. "J’étais mauvais à l’école et je bricolais toujours mon vélo".
Un Parcours de Vie Marqué par la Passion
Marc passe son enfance à la Paillade un quartier populaire de Montpellier. En apprentissage à ce moment-là, son patron le recadre et lui explique la vie, comme il dit. "J’avais envie d’y arriver comme pour me soigner et puis je ne voulais pas le décevoir". Plus tard Marc s’installe à son compte et recrée l’ambiance et l’univers dans lequel il a évolué en tant qu’apprenti "C’est un garage qui me ressemble" dira-t-il.
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Un Garage Familier et Convivial
Donner un coup de scie sur une ferraille, prêter une clé pour une personne qui habite à côté, les vieux papis qui viennent boire le café, ce chasseur qui s’arrête avec son berlingot tout déjanté ou encore les enfants du village qui passent au garage "Toute ma vie, les petits venaient gonfler leur ballon ou leur vélo". C’est le quotidien de Marc qui manque rarement une occasion de bavarder : "Tout ça va s’arrêter et ça va se perdre. Mon seul regret est de ne pas avoir de repreneur. Il n’y aura plus ce petit commerce de proximité qu’est l’atelier de mécanique. Aujourd'hui, l'automobile a bien changé.
Un Nouveau Départ
C'est le jour J. Notre artiste de la mécanique range ses cartons. Pour sa nouvelle vie, il part s’installer dans le Tarn-et-Garonne. Une maison avec du terrain : "Dans l’avenir je veux m’occuper de ma famille et je l’avoue, de moi aussi. Je vais me promener avec mes chiens et donner des coups de main à droite à gauche. J’ai toujours la passion de la mécanique. Faire un raid avec son fils dans le désert. C’est aussi son projet, "Rien que tous les deux" dit-il.
KIA Néglige la Sécurité de Ses Clients? Un Témoignage Alarmant
Parallèlement à cette histoire inspirante, un témoignage met en lumière des problèmes de sécurité potentiels avec les véhicules Kia. Une propriétaire d'un Kia Sportage Hybride rechargeable, immatriculée en décembre 2022, relate une série de pannes inquiétantes.
Une Succession de Pannes Répétées
Depuis le 15 juin 2024, sa voiture est en panne, perte de puissance totale, la voiture ne roule plus du tout. Elle s'arrête net au moment de la panne.Panne 1 : le 15 juin 2024 : 1 semaine pour qu’un garage accepte le véhicule car nous avons fait appel à notre assurance et non KIA assistance. Sachez-le, en cas de panne pour un véhicule sous garantie c’est la marque qu’il faut contacter ! Evidement pas de véhicule de prêt … Nous récupérons donc le véhicule le 28 juin.
Panne 2 : le 29 juin en route pour un week end en famille : Toute la famille débarquée sur le bas côté au bout d’une heure de route. Même panne que la dernière fois ! Cette fois nous avons suivi les instructions de KIA assistance pour être surs que la voiture soit directement prise en charge. Nous avons un véhicule de location et la voiture passe près de 4 semaine dans un garage du 78…. Nous récupérons enfin le véhicule le 1 août.
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Panne 3 : Le 3 Aout, le Sportage s’allume seul et la ventilation se met en marche alors que le véhicule est fermé et les clefs non détectées. Le dimanche 4, la voiture ne démarre pas. Lundi 5, le dépanneur envoyé par l’assistance est devant chez nous mais le véhicule redémarre… Le dépanneur ne pouvant pas prendre en charge un véhicule ‘roulant’ la voiture reste sur place.
Un Service Client Contradictoire et des Risques Inacceptables
CONSEIL DU SERVICE CLIENT : ‘Roulez jusqu’à ce que vous tombiez en panne, nous pourrons ainsi prendre en charge le véhicule et vous pourrez bénéficier d’un véhicule de location’ ou Partez avec cette voiture en vacances vous serez quand même assisté... Comment vous dire que de partir avec une voiture qui pourrait avoir une perte totale de vitesse sur autoroute peut-être DANGEREUX !!! On parle de sécurité et de ma famille....C’est ce que nous avons fait jusqu’à ce que le véhicule se mette en marche seul sans discontinuer. Le jour, la nuit, nous empêchant de dormir nous et nos voisins.
Les vidéos envoyées au service client n’ont rien changé à la prise en charge. Le véhicule dysfonctionne mais les ateliers sont pleins et nous devons attendre l’arrêt du véhicule pour que la prise en charge KIA inclue un véhicule de location. Nous nous sommes décidés à déposer le véhicule le jeudi 8 août dans le 78 là où il a passé presque 4 semaines. Nous apprenons que le garage a demandé à ce que le bloc faisceaux soit remplacé dans son intégralité. DEMANDE REFUSEE DE LA PART DE KIA France.
Des Économies au Détriment de la Sécurité?
Kia France semble donc vouloir faire des économies au détriment de la qualité et de la sécurité de ses véhicules sous garantie constructeur.
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